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成立三年的小米手机非常成功:截至今年9月，小米2(包括小米2a和小米2s)销量已超过1000万部，2013年上半年销量为703万部，miui用户超过2000万。据估计，小米手机的年销量约为1800万部，年销量约为300亿部。 雷军更关注另外两个数据。首先，手机产品的销售额，比联想、华为等大公司的手机产品销售额多出300亿，成为国内手机销量第一；其次，该客户比其他国内手机更活跃，在排名上与三星相当。 前者代表规模，后者代表用户活动。小米手机为什么成功？ 为此，小米公司总结了很多公司内外的经验。一般来说，它包括两个层次。一是最终的产品体验，实现的手段是雷军所说的“三项全能”。软件+硬件+互联网；第二，互联网驱动，包括基于互联网的营销，基于互联网的渠道和基于互联网的供应链管理。雷军的总结是“专注、极端、声誉和速度”。 营销是外界谈论最多的话题，一些行业竞争对手甚至认为小米的成功只取决于营销。小米手机联合创始人兼副总裁黎万强在接受《21世纪经济报道》采访时表示:小米不仅是营销的成功，小米的营销也不是外界理解的营销，比如发微博、转微信，而是由一整套互联网逻辑驱动的。 小米的秘密是什么？黎万强的回答是:首先是参与感；第二是参与意识；第三是参与感。从产品开发、营销到服务，用户参与了整个过程。 独立分析师金错刀表示:从某种意义上说，小米不是在销售手机，而是一种参与意识。 米粉经济学 2009年，雷军第二次创立了小米，第一个产品是miui操作系统。 黎万强当时负责miui业务。雷军问他:“阿里，你能做到100万用户不花钱吗？”如何在不花钱的情况下吸引用户？唯一的办法就是在论坛上做口碑。在雷军的压力下，黎万强开始带领团队浸泡在论坛中，浇灌水，发布广告，寻找资深用户。[/h/这100个人成了三井操作系统的"火花"，他们也是第一个米粉。 生产手机后，小米也走了同样的路。在“零预算”的前提下，黎万强成立了小米手机论坛，成为米粉的大本营。 不同的是，miui开始时很穷。在2010年决定生产小米手机的时候，小米论坛已经在全世界几十个国家拥有超过100万注册用户，他们成为了小米手机的第一批粉丝。另一个不同之处是，在2010年，微博开始流行，粉丝们的立场很自然地被论坛和微博所覆盖。 雷军后来总结说，微博的兴起帮助了小米，小米赶上了这一势头。 目前，小米论坛有几个核心技术版块:资源下载、初学者介绍、小米学院，后来还增加了生活方式版块:酷玩帮、近拍、爆米花等。目前，小米论坛的注册人数已经超过1000万，日发帖量已经超过10万。 在小米论坛上，米粉参与了研究、产品开发、测试、沟通、营销和公共关系。除了在线活动，还有一个更强大的离线活动平台，那就是“城市博览会”。 目前，米粉“城市会议”已覆盖31个省市，每个城市会议都自发地开展活动。小米官方每两周在不同的城市举办一次“小米城市博览会”，并根据哪个城市拥有更多用户的背景分析来决定举办同一个城市博览会的顺序。在论坛上发布宣传帖子后，用户报名参加活动，每次活动邀请30~50名用户到现场与工程师面对面交流。 黎万强说米粉文化有点像车惠友。车因为对汽车的共同爱好而聚在一起，然后组织各种线下活动。米粉因为小米的手机而聚在一起，在网上讨论，在网下组织活动，甚至做公益。 当没有米粉活动时，或者当没有米粉活动时，当地米粉会自发地在同一城市组织各种聚会，每年在全国各地共举行300至400次活动。 此外，小米还设立了“米粉节”，这是一个与用户聚会的聚会。这是一个米粉节。在一年一度的米粉节上，雷军将与米粉分享新产品，交流感受。 米粉是小米手机最忠实的用户，42%的人会反复购买2-4部手机。社交营销的奇迹除了微信、qq空屋等，论坛和微博并不是小米社交营销的全部。 黎万强表示，小米对不同的社区渠道有明确的分工，那就是“微博、论坛沉淀和微信客服”。微博的强势传播适合在大量人群中快速感染和传播，并获得新用户；论坛适用于沉淀和持续维护内容操作，以维护现有用户的活动；微信是一个超级客户服务平台。 小米论坛拥有近1000万注册用户，每天有100万用户讨论它。日发帖量超过20万，小米手机微博拥有200多万粉丝；微信账户订阅量为256万，微信上每天有3万多条互动信息。[/h/当小米公司在qq空开展业务时，很容易产生成千上万的回购。 天猫双十一那天，空 13分钟内5万个小米盒子被抢，空 2分钟内11万个小米3手机被抢，单店销售额5 . 53亿元，创造了“单店破亿的速度”[h/]用户的参与意识是以什么形式形成的？小米通常有两种方法:话题和活动。 黎万强列举了几项活动，其中之一是“150克青年”。话题发布后，大家都在讨论:“据说人的灵魂是21克，那为什么是150克呢？”。当青年版手机发布时，答案正式揭晓，150克是青年版小米手机的重量。 在小米手机青年版发布会当天，150克青年微博转发量创下2012年微博转发量最高纪录。该活动收到了200多万条回复和100多万条评论。黎万强非常自豪:这是不花一分钱的结果。 另一个活动是“我是手机控制器”。2011年8月，小米手机在微博上发布了这一活动，雷军率先在微博上炫耀自己的“收藏”，激起了用户的怀旧和炫耀心理。在很短的时间内，100万用户参与进来，没有花一分钱。 小米社区举办了“智慧与勇气”活动，旨在竞争谁更了解小米手机的一些参数。小米社区为获奖者颁发了奖牌、积分和其他奖励，共有1800万名参与者和100万名参与者。被刺激的也是人们的炫耀心理。 红米手机发布时，小米和qq空联手让大家猜猜发布的是什么产品。650万人参加了此次活动，750万用户进行了预订，第一批10万部红米手机在90秒内销售一空。 这是小米在社交营销领域创造的奇迹。黎万强这样解释这一奇迹背后的社会心理基础:它不仅仅是利用人类的炫耀心理，而是人类自我认知和自我表达的最基本需求之一。在后工业时代和数字时代的融合时期，炫耀和存在是网络群体意识的最主要特征。 并行模式，全产品周期参与 miui开发版本每周五发布，小米公司将这一天定义为“橙色星期五”:小米品牌基调颜色为橙色，miui每周五下午5点正式升级。 许多米粉都参与了下一版产品功能改进的讨论。这个完整的系统将员工的奖惩与用户体验和反馈直接联系起来，确保所有员工的驱动因素不是基于大型项目团队或老板的个人爱好，而是基于用户的反馈。 这项活动已经进行了三年多，对小米产品的设计和改进产生了深远的影响。 黎万强说:“每个星期五，开发版本都会发布，miui社区的点击量是几十万到几百万。”在前一两周，用户将在论坛上与我的产品经理和团队聊天。我想要什么功能，这个功能好吗？” 在整个产品开发过程中，小米不需要主动指导，很多核心用户都可以清楚的知道手机的手机功能是哪个工程师做的，以及是谁通过短信做的某个功能。如果他们做得好，他们会说棒极了，如果他们做得不好，他们会说滚开。 近日，海尔集团董事长张瑞敏在与《21世纪经济报道》的私下交流中表示，未来的制造业是平行的，即开发商、消费者、供应链合作伙伴、销售渠道、售后服务等。参与产品设计阶段，并参与整个产品开发周期、产品设计、制造、销售和服务；相应地，在过去，制造是连续的，开发者、消费、供应链、渠道和售后服务是分离的，只参与某个环节。 “并行模式，全产品周期参与”是小米的秘诀:小米公司、米粉、小米供应商、小米电商公司、小米参与“小米手机”售后的所有环节，每个环节的所有参与者都高频互动，高度参与。 社交营销在其中发挥了作用，它通过互动和口碑模式，让更多的人参与到小米发起的“人民战争”中。 从这个意义上来说，小米不是在卖手机，而是一种参与意识。
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