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“阿里和腾讯将会有一场战争”,这是业界长期以来一直预测的,也是从这场黑暗战争中摆在桌面上的。导火索是微信,它秘密潜伏在第三方支付领域,甚至试图通过移动互联网支付支付宝,这已经威胁到了阿里的核心业务。
腾讯对电子商务业务的大力支持(之前并没有改善),使得财付通多年来没有任何规则可循。然而,依靠微信熟人社交的“马太效应”,从访问空航空公司、基金公司、电子商务业务到进入线下百货店和餐饮业,微信支付流下的不仅仅是移动电子商务的鸿沟。
寻找便宜货的支付宝?
微信曾凭借“飞行飞机”等游戏噱头吸引眼球,暗示手机游戏是其可能的实现方式;事实上,“醉酒不在酒里”。在最新版本的5.0中,成熟的微信支付似乎是一只潜伏在支付宝周围的“老虎”,等待着扑向支付宝甚至淘宝的机会。
最初,微信公众账户与用户之间的交易瓶颈是通过微信支付打开的,这使得企业的公众账户摆脱了简单的客户服务和信息沟通的局限。航空公司、空公司和基金公司纷纷接入微信支付。目前,在空南航和空港航的微信公众平台上,用户可以在微信上查询和购票,形成了一个集查询、购买、咨询和签到为一体的综合微信旅游服务平台。
在竞争对手阿里和JD.com的核心业务电子商务领域,腾讯的电子商务公司Yixun.com已经开始借助微信支付抢蛋糕。昨天,易迅的人告诉《中国商报》,8月中旬,易迅Xun.com在个人电脑和手机客户端上完全接入了微信支付。根据最新数据,从8月16日至10月29日,易迅网上通过微信支付的订单总额已超过1亿,达到35万份。
微信支付的更大目标可能仍是离线。根据腾讯的计划,微信的下一阶段将逐步覆盖本地化的生活服务产品,如饮食、机票、酒店、电子数字产品和快速消费品。微信支付将成为微信o2o闭环的重要组成部分。
例如,10月24日,新世界安百里财付通发布了一个基于微信应用的虚拟预付卡。用户可以在微信上完成支付、充值、余额查询、会员积分等方面的管理,以后不用携带银行卡在新世界百货进行线下消费。
面对来势汹汹的微信支付,中国移动通信网行业联盟秘书长李易直言不讳地告诉《中国商报》记者,在移动互联网浪潮下,阿里正面临着挑战和颠覆——未来微信上的微购物将在淘宝和支付宝上撕开一道口子。他认为,无论是互联网还是移动互联网,主要有三个维度:信息、业务和关系;根据这种划分,阿里在业务层面,而腾讯在关系层面。
“很难从信息和业务层面扩展到其他两个层面。相反,使用关系维度更容易达到信息和业务维度。”李易进一步分析,由于社交网络造成的用户时间碎片化,从社交平台进入购物的过程更加自然流畅,更多的人愿意在社交平台上亲友的推荐下进入购物平台;相反,从商业属性扩展到社会属性是一个非常困难的“反向”行为。
阿里的反击
虽然微信并没有真正动摇阿里帝国的基础,但马云的人格绝不会坐视他的帝国被侵蚀。
8月9日,当微信5.0版大张旗鼓推出时,支付宝发布了一个高调的支付风险警告,数据直接指向手机平台,声称微信等热门应用已成为黑客攻击的主要目标。
发布微信平台支付风险预警无疑是在巩固其在支付市场的地位。
几乎与此同时,微信支付和人保P&C联合推出全额赔偿担保,双方达成协议,如果资金被盗以及因使用微信支付造成的其他损失,将获得picc的全额赔偿担保。此外,腾讯财付通相关人士向媒体透露,新版微信支付将不会考虑接入除腾讯财付通以外的任何第三方支付。两个巨人之间的战争像火花一样隐约可见。
直到今年9月,阿里正式发布了自己的社交工具“来来去去”,并直接挑战微信。特别是在10月中下旬,马云开始通过“人民战争”的方式铁腕推动人脉:阿里内部员工必须使用人脉,外部(非阿里员工)朋友的数量必须大于100,否则没有红包(年终奖)。
在这个应用程序活动中,阿里的员工开始吸引朋友加入他们。据说很多人甚至免费提供法律信息、营销信息、淘宝店诊断等服务,并和他们聊到半夜两三点。在吸引人的疯狂攻势下,相关数据显示,10月21日新增用户524万。根据第三方数据,近年来用户增长率达到154.55%。
生态圈之争
网易首席执行官丁磊曾告诉记者:“微信的垄断性及其闭环特性对其他互联网服务提供商来说尤其可怕。”
正如丁磊所说,阿里也感到不安。在阿里推动“沟通”和无线战略的内部高管会议上,陆兆禧不断强调危机感。“无线互联网的危机在于我们只有一点空的空间和机会。”“在电子商务领域,阿里巴巴是泰坦尼克号,但我不知道这座冰山是否已经撞上。”
“互联网是一个无国界的行业,垄断是其属性之一。在互联网生态系统的建设中仍然遵循这一规律。”ibm高级策略师王琦认为,从表面上看,腾讯主要是一个用户圈,而阿里主要是一个电子商务圈,但随着移动互联网的发展,两者的渗透率越来越高。为了帮助用户在自己的生态中实现一站式服务,腾讯不可避免地会建立电子商务业务,而阿里作为电子商务圈的一员,也将考虑在电子商务之外建立自己的闭环流量,以防止其流量受到其他用户行为的限制和约束。
面对o2o移动电子商务的红海,腾讯和阿里都想打造一个生态圈。
此前,腾讯电子商务执行副总裁宋洋告诉记者,腾讯的“微购物”将延续“微生活”的思路,通过微信和移动qq平台为商家提供以下四项功能。
首先,通过微信的二维码扫描等功能,线下商店的顾客无论是否购买都会记录在线系统;第二是数字功能。例如,当顾客注意到线下的某件衣服后,后台系统会推荐智能搭配,就像有一个购物指南在你身边;第三,客户服务功能,商店店员可以通过微型客户服务功能向顾客提供准确的营销和服务;最后,还有支付功能,它使小额支付只需点击一下就可以下单和购买。
天猫副总裁王告诉记者,“双十一”作为阿里电子商务的标志性节日,今年将整合覆盖全国1000多个市县的3万家线下门店,并通过天猫无线客户端实现线上线下全面对接。具体产品有天猫无线客户端、高德地图、新浪微博和新开发的联系人;天猫还专注于与“来来往往”合作来分发红包,以此来带动用户的数量和人气。
此外,两家巨头还在互联网金融领域展开了竞争。
日前,阿里凭借支付宝多年积累的优势,推出余额宝及信用支付业务。紧接着,位于财付通和微信支付平台的腾讯与华夏、南方、E基金和鹏华等基金巨头联手打造了微信理财平台。
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