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非法卖家支付宝的资金被永久冻结
来自河北邯郸的淘宝卖家刘说，他之所以从事美白减肥产品，是因为他在支付宝的钱因为淘宝被冻结支付宝的“违规操作”账户而无法取出，损失了近1万元。刘先生说他确实有“违规操作”，具体来说就是他花钱改善信用，违反了淘宝规则。对此，许多淘宝客户表示，这是因为卖家违反了诱导销售的规定。尽管双方给出的理由不同，但达成的共识是存在“违规操作”。
刘先生说他确实做了违规操作，但他不明白账户被永久冻结了。“其规定中最明显的一点是，即使它违反了规定，它也没有提到惩罚金钱的问题！”很多淘宝客服给出的答案是“目前还无法决定何时开通，应该是永久的。”刘先生质疑永久冻结他的私人财产和他的钱的具体去向。
刘先生认为:“淘宝只说我的账户有问题，危及交易安全，但拒绝给出详细解释，也不明白为什么会被永久冻结。”
作出反应
客服:淘宝有权冻结账户
对于刘先生的质疑，当《北京青年报》记者以顾客身份咨询淘宝客服时，几位客服人员表示淘宝有权冻结交易中的账户和资金。目前，它是不可能打开的，也不能兑现或交易。这些客户说，刘先生的钱一直在刘先生的支付宝里。
《北京日报》记者注意到，淘宝用户在注册账户时总是会签署淘宝规则。淘宝规则提到了一些临时的市场控制措施，其中一条提到“对卖家绑定支付宝收款账户的强制措施是指对卖家绑定淘宝账户的支付宝收款账户的限制措施，包括但不限于取消收款功能、取消取现功能、禁止余额支付、冻结资金、冻结交易、永久冻结支付宝账户等。”。这篇文章提到永久冻结支付宝账户。
然而，负责冻结账户的淘宝工作人员马云告诉《北青报》，这些规定是有原则的，很难说哪种处罚对应哪种规定。
观察
钱被冻结了，很难取出来
刘先生的支付宝账户总是被永久冻结。淘宝客服解释说，冻结的原因是商家账户的安全问题。“永久冻结”是几位客服对刘先生账户的回复。
据了解，淘宝和支付宝都是阿里巴巴的产品，支付宝是淘宝交易的支付平台。也就是说，如果你在淘宝买东西，通过支付宝付款，钱实际上是先放在支付宝。
被永久冻结的支付宝账户真的拿不回钱了吗？
在这方面，淘宝工作人员马先生表示，他需要时间来了解具体情况，暂时无法对每个账户给出具体解释。但马云说:“只要你能证明你的钱是干净合法的，永久冻结并不像卖家想的那么可怕。”马先生说，冻结账户大致可以从三个方面来理解。首先，账户被冻结了，但是钱没有问题。交易结束后，钱将被退还给卖方的银行卡；第二，如果账户交易出现问题，会有一定的冻结期，所以卖家需要根据不同情况解决存在的问题，冻结期会过去；第三，如果账户涉及治安检查法或非法问题，在有关部门结案之前不会解冻。如果没有结果，就不能解冻。虽然账户被冻结了，但钱总是在账户里，不会多也不会少。
马云说，淘宝网有一个卖家投诉渠道，卖家可以在网上或致电客服维护自己的权益，甚至可以通过合法渠道保护自己的合法权益。
律师声明
支付宝账户被永久冻结是不合理的
北京京华律师事务所律师康凯表示，淘宝与卖家之间的纠纷取决于双方是否达成协议。其次，淘宝可以在协议条件下冻结淘宝卖家的支付宝账户，但冻结账户的金额需要适应违法行为。不能涉及20000元，并冻结账户中的200万元。冻结账户是一种惩罚，需要提供理由和依据。淘宝需要给出与这种惩罚相适应的理由。一方面，它面临买方的投诉和赔偿；另一方面，可以根据过错情况和淘宝的品牌声誉进行处罚。总之，惩罚应该根据协议，但无辜的财产不能被冻结。冻结财产需要理由和证据，否则出卖人的使用权不能受到限制。最后，永久冻结是错误的。如果卖家违反规定，如虚假送货或假冒伪劣商品，淘宝可以冻结部分金额以保证付款。但是永久冻结相当于侵占卖方的财产，这是不合理的。同样，卖方证明他们的钱是干净和无瑕疵的，这在逻辑上是站不住脚的。
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