本篇文章5456字，读完约14分钟
作者|刘珊珊珊|杨铭“618”期间，请著名主持人华少先生快速拿行李，每秒出售一千件二手钱包，每小时带1.05亿元的奢侈品EC平台寺库，还没有提交干净的钱包。 9月3日，寺库发表了年第二季度的财务报告。 数据显示，寺库季度收入13.063亿元，去年同期为17.121亿元，按非美国通用会计准则净利润740万元，去年同期为4300万元 根据这个计算，gmv比上年同期减少23.7%，净利润比上年同期减少85.3% 但是，与第一季度亏损4250万元相比，总之扭亏为盈 对今年46岁的寺库创始人李日学来说，更痛苦的是华尔街没有买自己的故事。 作为中国奢侈品电商的第一股，寺库自去年9月22日登陆纳斯达克以来，股价从发行价每股13美元下跌，目前为美股2.52美元(截至北京时间9月4日下午22点20分)，市值仅为1.26亿美元。 寺库一年股价趋势图1.26亿美元的市值对网络上市公司来说真是惨淡。 甚至瑞幸，退市时也有3.21亿美元 为了改变奢侈品垂直EC平台标签的形象，寺库多年来进行了多样的布局，但始终未见效果 今年6月，除了华少等明星的直播带货外，寺库还引进了向兴趣店投资1亿美元，成为自己的最大股东，试图改变奢侈品的电商结构。 但是，从这几个月的表现来看，显然交易没有达到1+1>。 二的效果 在成长的困境中，寺库依然陷入很多争论，质量问题的怀疑不断受到顾客的投诉，很难得到越来越多的顾客的信任 “这是迅速发展的最大课题之一 ”一个电商的注意者说 01寺库不行，不能代表奢侈品市场。 寺库的创始人李日学说:“我们必须重新定义‘奢侈品’。 不仅是实物，还是高端的生活习惯。 ’很多时候，作为寺库创始人兼ceo，李日学讨厌别人称寺库为电商 他说，他认为寺库真的应该是高端生活服务平台 但是资本市场没有购买这个概念，从财务指标来看，寺库现在的最大收入依然来自奢侈品，其q2奢侈品的销售收入为12.63亿元，占寺库总收入的比例超过96%，比去年同期减少了24% 这意味着即使不是本意，现在的李日学也必须从gmv、sku、mau等电子商务的测量指标中接受投资者的重新审视。 gmv下跌，其第二季度活动用户为46.77万人，活动用户增长持续放缓，获得顾客的能力也同样在逐渐减少。 对此，无论是李日学还是寺库首席财务官陈绍军，在9月3日晚上的财务报告电话会议上，都将不理想的业绩归咎于疫情的冲击 “covid-19的全球经济影响对高端自由支配支出的指控产生了负面影响，我们的收入比上年减少。 ”陈绍军说 “这个说法其实是以业绩为借口，奢侈品不使用市场背这个锅。 一位美股投资者评价说，现在奢侈品的消费市场在欧美停滞最广，而寺库的消费集团是国内的顾客，随着疫情的控制，中国奢侈品的消费在第二季度迎来了报复反弹，产生了列长龙、涨价的奇迹。 多家媒体的报道证实了这一说法 今年8月以来，受疫情缓和、涨价、七夕的影响，全国许多奢侈品店排起了长队 上海lv8月的销售额预计在1亿5千万元左右，创lv在国内单店的月销售额最高记录。 最近波士顿咨询集团发表的《时尚和奢侈品领域:疫情后中国市场展望》预测，世界时尚产业年跌幅在29%-37%之间，中国不仅追赶年初的损失，也是最高的逆差 “中国奢侈品领域的复苏正在加快 此外，香奈儿、路易威登、迪奥等一些高级企业品牌纷纷涨价部分商品，lv已经全线涨价两次，部分人气黄金涨幅超过10% 另外，也有消息称奢侈品将在9月迎来涨价的浪潮 某奢侈品企业的品牌相关人员对此表示:“奢侈品核心顾客的支出能力没有变化，海外旅行的停止和涨价战略刺激了顾客，很多奢侈品的支出转移到了国内。 过去，奢侈品品牌经营者对电子商务和互联网表示担忧，这被认为是寺库迅速发展的课题之一，但在全球疫情反复的情况下，为了应对中国顾客，很多国际企业品牌今年上半年都转移到了网上 此外，微信、抖音等社会交流平台也成为大型网上的重要渠道，通过开通官方公众号、小程序商业街等方法满足网上顾客的诉求 从中国顾客接受奢侈品电子商的程度来看，赞同度也越来越高 举个例子，迄今奢侈企业品牌bottega veneta在李佳琦直播间登陆，陈列产品为themini pouch 20云包，售价达到1.23万元，230只手套在产品链接上架时迅速销售，总销售额为 寺库今年也特别重视直播 除了华少迅速拥有商品外，仅5月份就组织了prada、versace、口交鸭、tods、roger vivier、亚麻等10多家国际一线大佬，每天开设了200多次直播。 各种现象证明，奢侈品市场不是不行，不是中国顾客很难接受奢侈品电商，而是因为寺库自己很难接受更多的中国顾客。 02姿态完全不同，垂直奢侈品电商很难找到竞争力寺库线下店2008年，在山东省以前做过家电代理出身的李日学，观察到中国中产阶级迅速崛起，创立了寺库。 成立之初，李日学意气风发地宣布，“寺库”始于草莽，自出生以来携带鸿鹄之志，以奢侈品为利器，以卓越的工匠之心，铸造了寺库百年平台。 初期，寺库生意是二手货的典型，但由于顾客喜欢新产品，寺库很快就开始转变成一家电商 那是奢侈品电器店爆炸性投资的浪潮 从2008年到2008年，寺库、第五大道、魅力惠、珍品网、优众网、走秀网、尊享网、尚品网等相继出现，平均每家进行三轮融资，金额均为数千万美元级 年7月，寺库获得了idg资本1000万美元的首次投资 那时，寺库b2c网站正式上线，提出“关于所有奢侈品，在网上全部打”的口号，推出包、手表、豪车、甚至个人飞机等品种，开始登上寺库平台。 最新品种是去年11月来自新疆和田玉、北欧的饮食营养补充剂和护肤品美容产品 但是，从外部来看，创业寺库12年，李日学最风光的瞬间不是年9月登陆纳斯达克敲钟，而是年，他与小米科技的创始人雷军、果壳网的创始人姬十三、乐视网的创始人贾跃亭等人一起“财富”(中 这是因为对一家上市公司来说，自上市敲钟破发以来，李日学没有提交任何使华尔街赞同的业绩财务报告。 -年，寺库营业收入分别为25.94亿元、37.40亿元、53.88亿元、68.69亿元毛利分别为4.0亿元、6.12亿元、9.59亿元、11.97亿元 从数据可以看出，寺库的gmv增速、毛利已经在下行通道中 图源:互联网行业一直是难以上色的重要原因，与寺库位于奢侈品垂直电商路线直接相关——现在风靡的奢侈品垂直电商完全变了，尚品网、优众网、和尚网、走秀网等上述很多名字在历史上 年，佳品网从奢侈品电商b2c平台转变为梅西在中国的网上购物平台，随后停止了。 年，肖内特的创始人纪文泓因涉嫌走私而在国外被捕，此后，该网站获得售后服务未解决，形状和形状都很相似 年7月，从成立之初就获得了雷军天使投资的被称为“独角兽”的尚品网，因“融资重组不顺利，经营陷入僵局”而停业。 “在需要大量资金的领域，一旦资金链断裂，那就走投无路了。” 长期关注奢侈品市场的EC分解师赵琳关于“极商业”，现在奢侈品EC领域的竞争越来越激烈，也有阿里巴巴、京东等大玩家。 资金雄厚，技术领先，上传了数百家奢侈品企业品牌，寺库这样的奢侈品垂直EC在大公司面前几乎没有特征。 “无论是流量的考虑，还是企业品牌、资金、渠道的立场，奢侈品企业品牌要想在网上激励自己，首先头上的EC平台是很重要的。 主要销售奢侈品包的中国市场部相关人士说 今年1月末，获得京东app一级进口的英国奢侈品电子商farfetch获得腾讯1.25亿美元的投资，中国本土在线市场京东投资farfetch，将奢侈品app项目toplife年销售给后者， 蚂蚁入局也很快 年7月，1亿美元进行了迷人的投资 年，与历峰集团旗下世界最大的奢侈品电子商ynap成立了合资企业，后者囊括了近1000个奢侈品企业品牌、设计师企业品牌、美妆企业品牌 现在天猫奢侈品主要分为两个频道。 主要是低价、打折的luxury soho，以及主要奢侈品巨头为季节新的Luxurypavilion的luxury soho于今年4月发售。 阿里巴巴和ynap成立合资企业的奢侈品企业品牌本身也加入，除了选择天猫和京东以外，还想成立自己的EC，好好地获得顾客数据 年，古奇和路易威登相继在中国的官网上自制了电商 年，爱马市自营电商上线了 年，迪奥在中国的官网上正式发布了电商服务 “通过官方渠道展示企业形象，保证正品总是最受客户信赖的 ”上述奢侈品市场部相关人士说。 从这个角度来看，寺库是幸运的。 这几年，高管离职，卷入舆论漩涡，gmv，净利润持续下降，总之活到现在，也有利润。 但是，寺库面临的课题也从未得到处理 “受头部综合电商、企业品牌自建电商的影响，所有垂直电商都有限制，剩下的奢侈品垂直电商必须找到新的价值点才能生存 赵琳表示，奢侈品本身属于“再购买率低”的领域，随着业务在一定程度上的迅速发展，获得价格、运营价格会越来越高 03无法期待转换，也无法解决顾客信任的课题，为了改变寺库纳斯达克上市的这一困境，寺库尝试了从实物EC向包括酒店、旅行、金融、智能、社区等服务在内的“精品生活习惯平台”的转换。 另一方面，多年前开始通过“网上+离线”的“新零售”故事，试图获得越来越多的网上潜航客。 只看商业布局，现在的寺库与天猫、京东试水奢侈品的纯电商模式明显不同:线下店(自建、入股中服免税)、社区零售(库店、buybuy商业街)、寺库金融(库支票分期)、寺库艺术、寺库智能、寺库农 其中，社会交往电商业务“库店”于去年6月发售，与寺库最常见的奢侈品种类不同，库店以客人单价最低的食品生鲜、百货商店的家庭等为中心。 很明显，库店至此渗透了三四线市场，想为自己寻找新路 但是，击沉市场的尝试没有取得理想的效果 年6月，库店陷入裁员骚动后，至今没有新消息——社会交往电商，没有成为库店的“救命稻草”。 其他行业的尝试也是雷大雨少 例如，为跨境金融提供服务的寺库金融、以一系列智能手段为顾客提供服务的寺库智能等，从寺库收入构成来看，上述动作在这几年只贡献了总收入中不足5%的比例 另外，旗下的金融产品库分割踩雷，合作的上海萌塔在线教育、北京博学教育机构等教育机构经常发生行驶现象 在这种情况下，今年与抖音、快捷的直播合作，以及对情趣店的1亿美元投资，成为寺库最新的“救命稻草” 特别是后者不仅带来1亿美元的纯金白银，还可以在奢侈品电商领域抱团取暖度过难关——兴趣店效仿很多“百亿补助金”推出了奢侈品EC平台“万里目”，但客户不买账，在兴趣店 “兴趣店尽快寻求变革，找到生存的突破口，与寺库结盟，金融，做奢侈品电子商，在业务上或形成一定的互补性，但至今没有形成1+1>2的效果。 ”网络经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级解体师莫岱青这样指出。 而且不管能不能改写奢侈品，花费市场，对顾客来说，为了选择寺库，一直存在着，面临着明显没有改善的问题——商品真伪带来的顾客信任问题。 从“极商业”的注意来看，现在文芳阁投诉、21cn集投诉、电诉宝、知乎等平台上有很多关于寺库假货、商品质量、售后服务、退款难等问题的投诉。 以文芳阁投诉为例，目前投诉量为609条 根据国内电商专业费用调整平台“电数宝”的最新统计数据，上半年受理的跨境电商行业顾客比较有效的投诉中，寺库名列前三 根据“电力数宝”的最新数据，顾客投诉“寺库”的支出额在1000-5000元区间、5000-10000元区间，分别为45.455%、12.121% 在年上半年期间，寺库得到了共计9次的费用评价，6次得到了“谨慎订购”的评价，3次得到了“不订购”的评价。 8月29日，一位客人在文芳阁投诉，看直播花了3600元买了巴宝莉照相机包和mcm双肩包。 其中巴宝莉照相机包被两个鉴定机构检查是假的 当天，另一位客户也在文芳阁投诉说，寺库鉴定奢侈品相当敷衍，短时间内仅用3张非HD照片就将专柜产品鉴定为赝品，要求支付49元的鉴定费。 “同时，系统没有确认客户完成认证就直接完成了。 据《财经》自媒体报道，今年7月，抖音的人气者“阿酱星”投诉在寺库购买了“假货”，引起了轩然大波。 据《阿酱星》报道，在寺库购买米兰仓送来的巴宝莉挎包，收到后认为工艺粗糙，4次鉴定中有2次显示为“赝品”，其中鉴定为“赝品”的2次是寺库在线鉴定平台和第 对此，李日学对寺库所有销售商品进行了5000鉴定认证，对企业品牌方面直接供给的商品也进行了严格的吸引检查，强调每年仅寺库鉴定投入就超过5000万元。 但是，这样简单的应对显然很难得到越来越多的客户的信任。 “关于奢侈品，离线企业的品牌环节一定是第一选择，第二选择是天猫或京东授权的旗舰店。 对于任何垂直奢侈品EC平台，都有那么多投诉，售后服务也没有保障，我不敢买 “客户莉莉说在一定程度上代表了多个客户的声音。 客观地说，寺库也有自己的难题 一位lv线下角相关人员表示，lv只对商店和角上销售的产品负责，不对其他渠道商品的真伪问题负责。 这意味着大部分第三方认证机构得到的认证结果很难得到企业品牌方面的同意，产品真伪之争往往没有最终的答案 “我毫不怀疑谁知道寺庙。 有疑问的人会慢慢让他理解。 (几年前，信佛的李日学使用这句话回答过寺库在现在的环境中如何生活的问题。 遗憾的是，至今怀疑寺库的人还在减少，其商业故事资本市场也不相信——对李日学来说，他以奢侈品为利器，铸造寺库百年平台大业鸿鹄的志向，这样下去可能就不能说了。
