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新华社北京3月31日电2020年3月28日是JD.com正式启动四周年。四年后，从零开始，共有20人，其中10人在家中部署，JD印度尼西亚公司在一栋四层楼的大楼里正式开始营业。如今，JD.com印尼公司在印尼经营着13个仓储中心，物流服务覆盖印尼90%以上的省份和500多个城市。印度尼西亚超过85%的订单在同一天和第二天交付。印度尼西亚消费者99%对自己订单的物流服务感到满意。
近日，JD.com印尼首席执行官张莉在接受新华社独家采访时表示，在全球贸易一体化和中国扩大进口的趋势下，JD.com印尼已将中国电子商务技术、供应链服务能力、商业模式和标准出口到当地，并带动更多中国商品、中国品牌和中国企业“走向全球”，为中国数字丝绸之路的建设提供了强大动力。
2019年底，JD.com印尼首席执行官张莉(后排，右五)和他的员工搬进了新办公室。
基于印度尼西亚市场四年
在成为JD.com驻印尼首席执行官之前，张莉负责京东的采购和销售，从事电脑数码产品、生鲜食品和其他产品。2015年，张莉和他仅有20人的团队在印尼一栋600平方米的四层建筑中白手起家开始创业。
据张莉称，四年前互联网和电子商务在印度尼西亚市场的渗透率还处于初始阶段。经过几年的发展，它已经从全国性的电子商务发展到专业竞争。尤其是今年，整个行业变得更加专业和专业，大多数互联网企业的战略变得更加理性和可持续。
在过去的四年里，JD.com努力在印尼建立三个核心竞争力:一是供应链，二是仓储和物流网络，三是围绕库存和零售的技术研发能力。以供应链为例。目前，JD.com印尼当地的供应链主要集中在3C、日本、木英等单价相对较高的类别和一些相对规范的非长尾类别。它逐渐建立了竞争优势，并成为许多本土品牌的更大销售渠道。
在物流方面，由于印度尼西亚是一个多岛国家，其地理环境大不相同。张莉认为这对JD.com印尼来说是一个潜在的机会。据悉，JD.com印尼的仓储覆盖了印尼的四大岛，主要区域的仓储和配送都可以覆盖。85%的订单可以在同一天或第二天交付。这正是由于当地优秀管理人员和印尼当地物流仓储建设合作伙伴的大力支持。
在疫情期间，京东的印尼订单激增
据张莉称，合作伙伴包括Go Jek和Provident以及供应链合作伙伴。相对而言，仓储配送物流的经验和优势很容易从国内市场复制到印尼市场。京东印尼的仓储配送物流不仅服务于个体订单，而且宜家、联合利华等企业客户也开始使用京东印尼的仓储配送服务。
目前，JD.com约有95%的当地雇员在印尼，共有1200人。物流公司大约有4000人，大部分是本地同事。张莉说，在与当地员工相处的过程中，最终发现激励当地员工热爱自己的工作是目前最有效的管理方法。“我记得在2018年的双11促销活动中，我在上午12: 00离开办公室，发现每个当地团队都自发地在办公室庆祝产品的发布和销售结果。那时候，我真的很感动。”
致力于推进供应链和中国品牌出海
经过四年的发展，JD.com印尼的年复合增长率大约是整个市场的两倍。在规划印度尼西亚供应链基础设施网络的过程中，也不是一帆风顺的。“与中国不同，印尼当地的供应链和营销涉及到与当地合作伙伴和当地团队的大量合作，因此许多游戏需要积累和调整。此外，印尼市场本身竞争激烈，特别是一些合作条件给我们带来了一些压力。”张莉说。
在与这些合作伙伴沟通的过程中，JD.com印尼凭借其坚持差异化和强调高质量的战略赢得了供应链合作伙伴的高度认可。首先，JD.com印尼已经提前规划了其多岛仓库配送物流系统，因此采取了大量的“物流带商流”策略，这对品牌公司非常有价值。由于其物流能力，许多品牌公司愿意与JD.com印尼合作。其次，由于其对假冒伪劣商品的坚决抵制，京东印尼也赢得了一些非常重视品牌保护的品牌的青睐，尤其是一些非常著名的印尼时装设计师的独家合作。
京东印尼的快递兄弟坚持在疫情期间送货
据报道，JD.com印尼仍然是由当地供应链主导，自我管理约占70%，这是类似于该国的早期模式。JD.com直接从印尼当地品牌和供应链采购。现在确定的主要类别主要在3C、日本和母婴部门。下一步将是加强服装、美容化妆品、运动和新鲜产品的供应链能力。此外，跨境供应链的建设也将是京东未来在印尼的重点，比如向印尼市场销售国内商品，或者从其他国家向印尼市场销售。
张莉表示，京东印尼希望在印尼做有价值的事情，注重整合与合作，而不是产业链中的所有环节。因此，京东印尼还投资其他合作伙伴来提高其运营能力，重点建设自己的供应链和B2C及仓储物流网络。
在如何利用自身优势帮助中国品牌走向海洋的话题上，张莉认为，京东印尼现在相当于为中国品牌建设走向海洋的基础设施，包括仓储、物流、交通和支付。由于印尼是一个多岛国家，以雅加达和爪哇为例，中国品牌和其他国家品牌进入印尼市场都将面临供应链、仓储和物流方面的挑战，这将导致品牌无法进入这些市场，当地消费者如果愿意也无法购买。“JD.com印尼的价值在于将数百个品牌的需求与消费者的需求结合起来。JD.com已经提前建立了仓库配送网络。在此基础上，国内品牌可以迅速覆盖印度尼西亚几乎所有市场。”张莉说。
张莉表示，中国品牌在印尼市场极具竞争力，JD.com印尼也可以为中国海外品牌提供全方位支持。“京东印尼可以帮助中国品牌，包括商品进口、在印尼注册的公司、法律程序等。进入印尼市场后，整个仓库的配送物流、物流、支付等环节也能提供支持。如果你有长期规划、耐心和布局，我相信中国品牌将在印尼市场获益良多。”张莉说。
据张莉称，JD.com印尼未来将主要集中在三个市场:一个是2C市场，即电子商务零售市场。二是面向企业客户的企业服务和仓储物流解决方案市场。第三，o2o的线上和线下零售整合市场，尤其是o2o市场，在印尼仍有很大的发展机会。(赵)
责任:吉爱玲
