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新华社北京2月24日电目前，物业管理公司正在发挥积极的优势和责任，成为保护居民健康和安全的一道防线。不仅如此，一些房地产公司还通过帮助居民购买生活用品、提供在线医疗服务和使用大数据监控来协助防疫工作。
"不是因为没有地位而受苦，而是因为没有地位而受苦."据许多业内人士分析，随着行业发展变得更加理性，房地产公司将面临进一步的洗牌期。然而，在经历了疫情的考验后，高质量的物业公司最终会脱颖而出，成为房企转型的亮点。
杀防控变成“规定行动”，社区力量凝聚人心
从对策上看，物业管理公司目前的工作主要集中在人员出入控制、公共场所消毒灭菌等方面。
时代社区将每天重点对大堂、娱乐设施、社区出入口等公共区域进行全面消毒和清洁，并为孤立的业主提供一对一的管家服务。龙湖集团管理项目下的所有公共区域每天消毒不少于两次，社区配备垃圾处理口罩。
许多物业公司积极利用在线资源来满足业主的生活需求。
鲁能集团物业利用社区原有的巡逻机器人作为宣传员、巡警和巡视员，开展防疫知识宣传和智能巡逻巡查，并支付家中的水、电、物等费用。可以采用“鲁能受益生活应用”。雅乐生活提前恢复了生鲜配送服务，拓展了业主零售渠道，并与春雨博士合作开展了社区公共卫生服务活动。金科物业每天统计业主对蔬菜的需求，并提供超市采购服务。与此同时，金科地产还在自己的小项目“富林社区”中推出了一个特殊的购物区。
物业管理中不可忽视的“社区力量”也在以各种方式安抚“寄宿家庭”的主人。
东源华中艺术社区的56位业主自发组织了一场网上合唱形式为空的“不见面音乐会”。网络唱诗班只是东源社区力量的一个缩影:东源团队发起的一系列社区活动“东极”，将一些业主团结起来，在日常直播中分享他们的生活技能。自2月3日起，万科地产通过“待在这里”应用推出了一系列名为“待在这里，待在一起”的在线社区活动，陪伴业主抵御疫情，保持“待在家里”的健康。
(在疫情期间，物业公司应该是社区业主的“保护者”。图为万科地产代表业主购买蔬菜。)
我们的目标不仅是坚持不懈，而且要比平时做得更好。万科地产表示:“在抗击疫情期间，万科地产整体预计将增加投资2亿元，主要用于社区防疫和控制、防疫物资的消耗、业主和员工的护理等。现在是回报客户的关键时刻。尽管投资不小，但与更好的服务相比，它值得带来更好的客户关系，甚至增强公司文化的凝聚力。”
探索创新智能服务和多元化增值
面对这种流行病，物业公司也开始挖掘客户的需求，提供更具竞争力和创新的服务解决方案，为客户带来新的服务体验。
亚盛集团董事长黄凤超认为，业主对各种物业公司增值服务需求的增加，将鼓励业主有更多机会使用APP，提高APP的活动。同时，将进一步增加业主的粘性，为后续提高社区增值服务的普及率和推广新的增值服务产品奠定基础。此外，物业公司在社区增值服务空方面进行了广泛的探索，可以挖掘零售、汽车服务、二手房销售、资产管理、家政服务、智能物流等多个领域的需求。同时，他们还可以寻求与上下游企业跨境融合的机会，拓宽增值服务产品的种类，提高社区增值服务的普及率。
「目前，业主对社区增值服务的需求将会增加，这将为改善服务带来更多机会。」时代社区相关领导认为，时代社区与阿里巴巴智能搜索平台联合发起的实时疫情查询，将有助于促进物业与业主之间良好关系的构建，通过业主的二次传播，进一步提升品牌价值，扩大市场影响力。
(网上订购和上门服务，房地产公司正在尝试更多的增值服务，以提高客户满意度。)
“在金科服务方面，将进一步提升云监控、云平台等智能社区技术，完善24小时在线医疗平台，继续为独居老人和患病业主提供上门服务，更好地保障业主的安全，满足他们的生活需求。”金科服务中心的负责人说。
“未来的思考方向是，物业公司应该如何顺应潮流，如何提供精细化、人性化的创新服务。”龙湖智能服务负责人表示:“我们已经与永辉超市达成战略合作，以‘物流仓库+送货上门’的新模式为业主提供更优质、更高价格的产品和服务，这也是大型流通企业与物业服务企业联手的一次重大尝试。”。
数据的融合为物业防疫工作的正确决策提供了有力保障。“如何快速掌握动态，做出正确决策，实现人员和物资的有序转移，已成为重中之重。”据万科物业介绍，万科物业数据中心收集内部和外部多维实时数据内容，根据中国人民银行、汽车经销商等的数据建立模型。结合人工智能和大数据分析技术，为方案制定提供决策依据，实现材料的合理配置和资源的最大化利用。
“疫情爆发后，该房产可在家居生活、健康与安全以及精神健康等方面得到进一步开发。”乔蓉物业相关负责人表示，物业公司更有必要继续深化和优化智能社区建设，拥抱新技术，提升社区智能属性，通过网络化、智能化和数据化运营，为业主提供绿色智能云服务。
“在这个防疫和控制过程中，智能社区的作用已经变得突出。在智能社区试点项目中，非接触式服务和基于云的服务为防疫提供了诸多便利。”鲁能商务旅游物业中心总经理刘大伟表示，物业公司作为城市管理的重要组成部分，在城市管理和社会调整中发挥着重要作用。下一步将是加快推广智能监控、智能巡逻管理、在线家居服务等。，减少对人员的依赖，提高管理的科学性和精细性，同时也做好“最后一英里”服务。
首都祝福物业服务还是成为新的转型增长点
"利用外力来提高内在技能."业内普遍认为，未来各方将更加关注物业管理领域，物业管理行业将迎来新的发展机遇。第一太平戴维斯最近发布的一份研究报告称，公共服务、员工和消费者的健康以及物业管理质量将成为未来行业的焦点。
近年来，越来越多的房地产公司纷纷涌入资本市场。据不完全统计，从2014年到2017年，每年只有一两家房地产公司上市。到2019年，将有近10家公司上市。业内人士预计，未来两年，房地产上市企业总数将超过40家。
从近期股市表现来看，上市房产的股价普遍上涨，个人涨幅超过5%，整体表现强劲。
“对于时代的邻居来说，上市不仅给企业提供了一个融资平台，也提供了一个更广阔的舞台。物业服务的市场想象比房地产大得多。资本的力量加速了物业管理公司的成长和市场的扩张。资本市场已成为物业管理行业加快转型、创新发展的重要推动力。”时代街道相关领导认为，上市房地产公司面临着更加复杂的市场环境，既有巨大的机遇，也有巨大的挑战。目前，资本和智能技术给社区服务带来了不同的理念。只有跳出传统思维，挖掘潜力，合作共赢，才能在社区管理的生态圈中“淘金”。
黄凤超认为，物业管理公司正在从传统的人力密集型模式向智能化、信息化模式升级。随着5G时代的到来，物业管理公司将在科技和资金的帮助下，率先完成转型升级，成为未来的现代物业管理公司。(刘觅会议)
责任:吉爱玲
31725881，“属性”在防疫内功转化中的凸显，2020-02-24 16: 04: 36，204500，吉爱玲
