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5月18日，腾讯正式宣布将调整组织结构，以满足用户需求，促进业务发展。
据腾讯内部消息，腾讯将从原有的业务系统系统升级为业务集团系统，将现有业务细分为企业发展业务集团、互动娱乐业务集团、移动互联网业务集团、网络媒体业务集团和社交网络业务集团，整合原有的R&D和运营平台，组建新的技术工程业务集团，成立腾讯电子商务控股公司，重点经营电子商务业务。
腾讯董事长兼首席执行官马表示:“我们希望通过这次调整，更好地挖掘腾讯的潜力，拥抱互联网的未来机遇。目标包括:加强大型社交网络；拥抱全球在线游戏机会；强制移动互联网；整合网络媒体平台；专注于培育搜索业务；推动电子商务扬帆起航；增强创造新业务的能力。同时，我们还整合技术工程力量，开发核心技术，运营云平台，以更好地支持未来的业务发展。”
专注于六大业务
从调整方案来看，腾讯将专注于六大业务:社交、游戏、网络媒体、无线、电子商务和搜索，并强化其平台战略。由此可见，腾讯的长期战略布局已经形成了一个完整的平台矩阵。这个平台矩阵涵盖了腾讯投资了相当长时间的几个主要互联网领域，同时也为未来的发展和变化预留了足够的空空间。
在社交领域“强化大社交网络”，腾讯已经将即时通讯平台qq、qq空两大社区平台和朋友网整合为一个社交网络业务群，这将形成一个更具规模效应的社交网络平台。腾讯在社交领域的大动作应该是看看facebook带来的基准效应:即将上市的facebook将成为美国ipo融资最多的公司，预计估值约为1000亿美元。腾讯是第一家在中国部署社交网络的公司。2005年在qq空推出的活跃账户数量已经达到5.77亿，实名社交平台好友网的活跃用户数量已经达到2.15亿，目前处于行业领先地位。根据刚刚发布的2012年第一季度财务报告，社区和开放平台的收入已达20.61亿元。
在游戏领域，腾讯游戏于2002年首次亮相，先后创造了一批成功的自主研发游戏，并代表了一批经典游戏，如《地下城与勇士》和《穿越火线》(Crossing FireWire)。2011年，它收购了美国游戏开发商riot game的大部分股权，riot game开发了传奇联盟，并尝试了它的全球布局。一位专家表示:“2011年，腾讯在国内游戏市场排名第一，现在正是检验水资源国际化的时候。”
在新媒体领域，腾讯逐步整合了传统门户、微博、视频等多种媒体形式，在新媒体领域形成了更加全面的布局。2012年第一季度的财务报告显示，腾讯的在线广告收入达到5.4亿元，在门户行业排名第一。
在无线领域，从移动qq、移动浏览器到移动管家，腾讯在移动互联网上的布局更加丰富和清晰。以手机qq登录为例，总登录量已经达到qq总登录量的50%。
在电子商务领域，腾讯先后投资了易迅、好乐迈、克兰迪亚等优秀的b2c电子商务企业。未来五年，腾讯电子商务控股公司的目标是实现超过100亿级的盈利性b2c合作伙伴，以及100到200个年销售额超过1亿的传统品牌和网络品牌合作伙伴。腾讯电子商务平台希望成为拥有100多万商家的超级电子商务平台。
在搜索领域，腾讯的搜索业务部门和无线平台的整合是一个亮点。专家认为，这种整合将有助于扩大其在无线领域的优势，实现快速增长。腾讯原有的核心技术部将与腾讯技术工程事业部整合，继续加大对核心搜索技术和语音搜索、图像搜索、语义搜索等前沿技术的投资。
适时改变
帮助腾讯迈向世界级公司
腾讯的结构调整再次凸显了“一切取决于用户价值”的经营理念。马在内部邮件中特别提到:“腾讯的各个业务部门都在不断与时俱进，但是由于结构上的限制，已经不能完全满足用户无穷无尽的新需求。”此时，我们必须关注用户并利用这一趋势。从用户需求的角度出发，我们将从产业发展的角度重新调整我们的组织结构。”
到目前为止，腾讯经历了两次重大的组织变革。2005年的变化使腾讯实现了质的飞跃，这一次，它将帮助腾讯迈向世界级的公司。
腾讯于2005年成立国际业务部，目前在东南亚、北美、欧洲等地开展业务，并战略性地投资了美国、韩国、欧洲和东南亚的许多优秀互联网公司。正如分析师指出的，中国肯定会有大型全球互联网公司。经过这次重组，腾讯的业务布局将变得更加合理，它将成为最有希望实现这一理想的第一家公司。
腾讯号召员工发扬“小公司精神”，将原有的业务系统系统升级为业务集团系统。调整后，腾讯的业务团队将有一个更清晰的方向和分工，一个更闭环、更高效的决策机制，从而充分发挥互联网的“专注、快速、灵活”优势，充分发挥业务团队内部灵活、敏锐、创新的“小公司”精神。同时，各业务集团服务核心用户，共享基础服务平台，努力充分利用“大公司”的资源平台整合优势。
在马看来，当公司扩张到一定程度时，需要从“大”到“小”的转变，重塑小公司的创业特色，激发激情，快速反应，引领技术和经验的创新，打造让用户惊喜的精品。腾讯此举无疑是为了在公司发展到20000人时，重新获得小公司的“小、快、巧”的特征，并再次激发组织活力和创业激情。
这一调整是对业务和组织结构的进一步优化，不涉及任何裁员。2005年，腾讯的组织调整使公司的结构更具伸缩性，7年间人员规模从2000人扩大到3000人，超过2万人。马花藤在信中写道，“可以预料，会有更多的同事加入进来。”
深化开放战略的实施
马在致员工的信中明确指出:“我们的主要bg平台必须进一步扩大开放范围，增强开放能力。当我们有了明确的方向，不断加强开放的能力，搭建开放的平台，我们才能真正实现开放协同和行业共赢。”
截至目前，腾讯开放平台上已有30多万注册开发者，网上申请4.5万多份，安装总数接近40亿，第三方每月活跃账户数超过2亿，总收入超过6亿元。2012年，开放平台为合作伙伴提供的收入将超过10亿元。
马花藤说:“面对未来，我们必须走向更高层次的互联网。”“过去，我们主要是从公司层面考虑，未来我们应该更多地从行业层面考虑。”
分析师指出，随着腾讯的开放，将对互联网行业产生深远的影响，如大大降低创业门槛，促进互联网行业有机生态的建立。可以预期，腾讯的业务群将形成“强化核心平台+重点业务+支持产业链合作伙伴”的有机格局，进一步推动行业生态系统实现开放共赢。
