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北京小米科技有限公司(以下简称“小米公司”)推出了小米手机的电信版！去年与联通合作后，小米公司选择再次与运营商合作进行线下销售，造成了一些营业厅抢购苹果手机的排队购买局面。 然而，投资者更担心小米是否会开通线下销售渠道；其次，以售后服务为目标的“小米家园”，投资者有合作的机会吗？ 暂时不会开通新的销售渠道 在2012年2月16日开通电信纪念版预订之前，小米公司发布的数据显示，小米手机累计销量超过100万部。对于这一成就，小米公司的投资人、祁鸣风险投资有限公司的董事总经理董汉斯直言不讳地表示:“小米公司的增长超出了他们的预期。” 然而，外界曾经质疑过这一数据。cmnet Industry Alliance执行副总裁兼秘书长李易公开表示:“小米和苹果的最大区别在于，人们说他们买不到它，但过了一段时间，你会发现你周围的每个人都在使用它。”还有小米，你会发现你周围很少有人在为购买小米手机而找钱。” 在采访中，小米公司市场部的一名员工向《中国商报》的记者证实，2011年9月，该公司首次预售30万台，实际有效发货21.5万台；2011年12月和2012年1月，在两轮公开购买中有10万套。剔除联通的合同机渠道，小米手机零售渠道的实际出货量约为41.5万部。加上1月11日刚刚结束的新一轮50万手机预订，再加上正在发货的手机，小米手机的实际订单量肯定超过了100万。 然而，在网上销售蓬勃发展的同时，联通合作渠道的销售却不尽如人意。一些深圳业内人士到联通营业厅了解合作初期的销售情况。他感慨地说:“在深圳这样的城市，一个营业厅怎么能买到一件商品呢？” 2月2日，记者在北京联通西单营业厅观察了半个小时。在此期间，他听到销售人员抱怨:“有货时(小米手机)，很少有人问；没有货时，很多人问。”在记者的观察中，没有多少人询问小米的手机，也没有人购买。 联通销售人员在接受采访时解释说:“联通小米手机的销售情况还不错，目前正在上升。”因为通过实体渠道销售手机需要顾客认知的过程，这需要营业厅不断的推荐和宣传。不过，就小米与联通的合同计划而言，个人觉得吸引力还是有点小。” 无形营销机构首席顾问杨认为，小米的手机注重功能，强调“高配置、低价格”，市场定位与刚加入公司一两年的大学生或白领相对应。这些人需要很多功能，但对价格很敏感。这就是小米公司存在的价值，它已经找到了一个细分市场。他认为，“网上销售热，但联通的渠道销售不好，这可能与合同计划吸引力弱有关，而电信版会更便宜，效果可能更好。” 小米的手机销量超出了公司的预期，并一路攀升。将来销售渠道会扩大吗？采访中，小米市场部相关人士向记者证实，该公司目前没有开通线下渠道的想法。“公司从一开始就定位于电子商务渠道，如果实体渠道的定价增加至少三分之一。”他说。小米公司的另一位投资者、高通公司全球业务发展副总裁、高通风险投资(Qualcomm Venture Capital)中国区总经理金申认为，小米公司是一个模范赢家，其立场从一开始就是以电子商务模式销售，这一点值得坚持。 售后服务系统决心向市场开放。雷军一直强调，小米公司是一家互联网公司，“不依赖硬件赚钱。”这种定位会给消费者一种物有所值的感觉，这有利于销售。 然而，中国移动联盟秘书长王艳辉认为，小米手机“高配置、低价格”的定位也将会遇到一些困境。雷军一开始不敢调高音量的原因是他担心这个高调的手机会有太多的漏洞。如果有太多的错误，当退货数量增加时，你不能玩。雷军非常谨慎，每一步都小心翼翼。然而，这种高配置意味着高风险，高风险应该对应高利润，但小米手机的定价很低，这对小米公司来说是一个挑战。 小米公司一直强调一切都以米粉为中心，做米粉喜欢做的事情。这是互联网公司一贯的风格，关注用户，强调用户体验。事实上，雷军在公开场合多次表示，小米手机的许多小问题都会在不知不觉中消失，这是技术人员在后台不断优化和改进软件的结果。 杨认为，小米手机没有核心竞争力，只是组织生产和销售。对于电子产品来说，核心竞争力不在于技术，而在于成本控制，只有高毛利才能赚大钱。他认为，虽然小米通过电子商务模式的销售可以降低实体渠道的成本，提高毛利率，但随着维护网站的全面覆盖，成本也会上升。 雷军曾表示，今年将建立全国性的售后服务体系，第一季度将建立30家“小米之家”，第三方授权网点将覆盖中国120个主要城市。 根据上面提到的市场部，目前只有不到10个“小米之家”，它们是公司的一部分，是客户提货、售后咨询和米粉交流活动的场所。事实上，100万部小米手机的销量已经形成了一个巨大的售后服务市场。小米公司已经确认特殊维修站将向公众开放，申请人只有通过考试后才能加入。目前，60或70个特殊维修站已经开始接受业务。 至于投资者对“什么样的公司有资格加入”的担忧，市场部表示，合作伙伴的条件没有公布，主要是为了防止一些公司暂时满足要求，比如临时增加人员，当业务量增加时，人员和业务不能匹配。"但我们将主要评估注册资本、人员规模、经验和场地."他说。
