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近日，中国人民银行接到群众投诉，反映部分商户以防控新一轮肺炎疫情为由拒绝接受现金。对此，央行表示，在疫情防控期间，为了减少人员接触，可以优先使用安全、合法的非现金支付工具。然而，要求企业尊重消费者对多样化支付方式的选择，提供良好的服务和沟通，并避免现金拒绝。
“目前，每个人都应该小心预防疫情，将感染风险降至最低。这是可以理解的。”专家表示，即便如此，企业也不应完全拒绝现金支付，剥夺消费者的选择权，影响人民币的正常流通。毕竟，人民币的无障碍流通是有法律支持的。此外，尽管手机支付方便快捷，但仍有一些老年消费者不使用智能手机。如果企业拒绝接受现金，老年人可能面临支付困难。
事实上，在防疫和控制期间，中央银行采取了一系列措施来确保公共安全和现金的清洁使用，例如增加交付完好的新优惠券，以及组织金融机构对返还的现金进行消毒。例如，为确保新钞供应，央行安排在1月17日前向全国投放近6000亿元新钞，并在春节前立即向武汉投放40亿元新钞，从而提高了银行网点工作人员和办理现金业务人员的安全性。
中国人民银行副行长范一飞表示，在一些受影响严重的地区，省际现金转移和省内转移已经暂停。同时，要求商业银行按照收支两条线经营现金业务。新钞是尽可能多地向国外支付的主要现金。提取现金时，从医院、农贸市场等渠道提取的现金应采取特殊处理和单独存放的方式。消毒后的现金应存入中国人民银行，不得在国外支付。
为确保人民群众现金使用的安全和卫生，央行还发布了《关于加强防疫控制期间现金使用安全的指导意见》，建议将现金返还至重点防疫控制区，用紫外线或高温消毒，存放14天以上后投放市场。对于非疫情防控重点地区，现金投放市场前应存放7天以上。
如今，移动支付已经成为消费者的一种重要支付方式。商家也希望消费者采用移动支付方式，因为移动支付可以提高效率，避免零和接触，堵塞假币漏洞。对此，中国央行表示，它一直鼓励现金和非现金等多种支付方式的和谐发展。同时提醒，在疫情防控期间，为了减少人员接触，可以优先使用安全合法的非现金支付工具；现金转移过程中可能会接触到人员，因此有必要做好保护工作，养成良好的现金使用习惯，如用完现金后及时洗手。
据报道，在过去的三年里，中国的移动支付交易和金额的年复合增长率分别达到83.5%和39%，领先于电子支付领域。最近，各地也出现了一些新情况，如“菜篮子不开会”。人们不用出门就可以通过手机订购新鲜实惠的肉、蛋、水果和蔬菜，解决了防疫期间人们生活中的一大难题。
范一飞表示，下一步是采取一些措施，鼓励网上银行、手机银行等渠道为客户提供24小时金融投资、生活消费、网上购物等服务。云端支付应用提供各种在线支付服务，如转账服务、零费信用卡还款、手机充值和公共支付。它支持全国610次银行余额查询和近150次银行信用卡账单查询。(记者金曜)
责任:吉爱玲
