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在中国互联网行业，美团首席执行官王星是一个很有独特气质的人。在校园里，凡步和美团每次都在互联网上发展。正是由于以往的经验，美团没有参与几场团购网站的大战。 如今，美团每月销售额超过2.5亿英镑，在当地服务团购网站中排名第一，业内人士也给了美团这样的评价:美团利用互相残杀的时间和成本筑起了一道铁墙。 八步回顾 “用户第一，企业第二，美国集团第三。”这是王兴经常谈到的一句话。事实上，这是一个简单的逻辑，但很少有企业能做好。顾客满意的前提是商家提供优质服务，商家的服务来自团购网站的监管。 王星决定建立一个内部组织来实施整个过程。与一般企业的审计部门不同，美团的八步审计具有周星驰《芝麻九件事》中的透明之王的含义，每个部门都负责自己的部分专业工作，以最大化专业和时间成本。 过去，团购网站直接与联系的商家进行交流。现在，销售人员在谈论订单之前需要完成一项在线调查，其内容围绕着“该商户以前参与过团购吗？”团购的结果是什么？健康、门面和过去消费记录的评价是什么？“如果该商户以前与美团合作过，业务员应直接获取信用记录，如果消费者平均得分低于3.7，则直接拒绝合作。 第二步由区域开发人员完成。此时，bd应该扮演一个不速之客，调查的重点是服务员的数量和合作伙伴的停车位。如果符合标准，将签署初始合作订单。同时，企业需要向美团bd提供健康许可证、营业执照等文件。 第三步是由bd经理对上述材料和细节进行初步审查，然后将整个文件传送到美团总部系统。 第四步是由总部质量控制中心详细核实信息。”质量控制部门将重点关注该业务是否存在强制消费的隐患，如餐厅是否允许携带饮料等。我们会提前询问商家是否允许携带。如果不允许，那就是强制消费。“美团副总裁王会文。 第五步，面试者将实地拜访商家并完成面试清单。据了解，不同企业的面试名单是不同的。常见的关键问题集中在团购和消费中经常遇到的问题上，如“是否在节假日收货”。经过多年的经验，我们得出结论，对于像这样敏感的问题，团购网站不会问，商家也不会主动。”王兴认为。 在第六步中，质量控制部门将把面试清单与商家提供的信息进行比较，并在达成协议后，将其传送给编辑，开始编制清单。 在第七步，负责的编辑将重新检查。此次审查的关键问题是，商家是否涉嫌不符合法律的过度宣传。 最后一步由品管部完成，品管部仔细比较了最初的合作计划、面试清单和数据，产品在整体统一后正式推出。 美团整个过程的时间要求是两天。这给美团提出了一个新的命题:如何解决人员的专业问题，避免返工造成的进度缓慢？ 个性为王 美团因其独特的个性，成为团购网站中最富有的企业。2011年7月，美团完成了5000万美元的第二轮融资，资金全部到位。在此之前，红杉资本投资了1000多万美元。值得注意的是，这个时期是团购网站用重金做广告、推销和招募军队和马匹的时期。美团没有参与利用资本抢占市场，几乎没有动一分钱。 当团购网站享受到竞争手段时，王星多次向公众公布团购网站的运营秘密，这是老板领导市场的前兆。 2011年5月16日，在美团的新闻发布会上，王会文宣布成立“诚信监管委员会”，并邀请媒体、知名博主、网络专业人士和普通网民加入。据悉，“诚信监管委员会”可以查看Meituan.com以往所有彩票的历史记录，并可以随机选择任意一张彩票来查看背景数据，以及检查Meituan.com买家人数数据的真实性..此外，“廉政监督委员会”有权随时对任何数据清单进行抽查。 然而，“断壮士断腕”的趋势和“破釜沉舟”的决心确实面临着很多风险，纯粹的市场能够保证一个企业的健康发展并不是每个企业都能做到的。美团的个性化还表现在它对商业模式的坚持。2011年下半年，由于资金和运营压力，团购网站开发实物产品时，王星表现得异常冷静。王兴的“冷漠”是有原因的。2011年，美团的实物产品物流账单比例不到10%，但投诉率超过30%。”实物产品的比例在未来将会缩小。”王会文告诉《中国商报》记者。 Meituan.com成立于2010年3月，是中国最早的团购网站。王会文认为，美国目前在团购行业的最大优势是资金雄厚，能够保持其“风格”。正因为如此，团购网站感兴趣的其他话题，如模式和融资等，可能会被王会文断然拒绝。”美国代表团2012年的目标是通过企业管理和运营实现消费者满意度。然而，业内人士认为，目前的“保守”方法存在一定风险。毕竟，美团将在未来两年面临上市的挑战。
