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日前，有媒体报道称，Meituan.com前员工“深喉”爆料，美团将1亿多元销售额刷成3亿元。当业内名人看到这条新闻时，微博说“这在电子商务中也很常见。” 是Meituan.com的离职员工发泄他们的个人愤怒吗？还是竞争对手暴露了缺点？所有这些都是猜测。为此，记者联系副总裁核实自来水作弊情况，并就目前的经营情况与王先生沟通.. 天气晴朗:几天前，有媒体报道“深喉新闻:美国代表团被自来水骗了”。这份报告是真的吗？有人恶意做了吗？王:美团认为这是竞争对手的作品。 田青:美团有证据吗？我们如何证明它是一个竞争者？ 王:首先，“美团前员工爆料”的内容是完全捏造的。 其次，传播方式有明显的水军痕迹。自Meituan.com 4月初宣布3月份销售额突破3亿以来，4月11日，我们发现很多论坛基本上同时集中发布了“美团前员工爆料”的帖子，并在短时间内发布了90多个论坛。这些论坛包括许多完全不受欢迎的论坛；同时，我们也分析了账目。一些账户的发帖历史表明，除美团发布的谣言外，这些账户还发布了其他公司的许多营销内容。这些都是人为操纵水军传播谣言的明显特征。 另外，我们锁定了攻击美团的关键中间人，掌握了足够的证据。在接下来的两个月里，谣言制造者通过论坛、微博、博客、新闻和其他渠道不断攻击Meituan.com。所有的文章都是基于由专业团队运营的论坛上发布的“Meituan.com的前雇员泄露了消息”。目前，我们掌握了足够的证据证明他恶意散布谣言。 天晴:文章说“美团的很多订单都没有用完，过期可以退货。”我想知道美团的消费率是多少，实际返还了多少。 王:2011年3月4日，美团。com首次推出“无忧团购”消费者保护计划，包括“7天内非消费无条件退款”、“消费不满意免”和“美团优惠券到期后非消费无条件退款”。自消费者保护计划实施以来，美团。com的消费者满意度一直在提高。消费率一直保持在90%左右，也就是说退税率在10%左右。 2012年5月，Meituan.com向消费者退款3847万元，约占月销售额(3.8亿元)的10%。 Meituan.com 5月份消费者退款明细如下:逾期退款1941万元，7天未使用退款1646万元，不满意退款51万元，其他退款209万元。美团的销售。这是消费者“用钱投票”的结果，也是消费者对美团的最好肯定。com的持续服务。 田青:造谣者的目的是什么？他们为什么要制造一个关于美国使团的谣言，什么对他们有好处？ 王:目前造谣者的情况非常危急，资金链濒临断裂，急需融资，但交易量远远落后于，投资者不买。因此，该同行希望用谣言迷惑投资者，试图让投资者相信他们和Meituan.com之间的差距没有那么大。这是他们的主要目的。 田青:Meituan.com现在的毛利率是多少？它预计什么时候盈利？ 王:今年以来，的毛利率有所增长，目前还不到10%。预计总利润将在年底前实现。从目前的情况来看，利润差距(市场、信息和评论)可能会扩大。 天晴:Meituan.com团购行业的竞争到了什么阶段？Meituan.com现阶段的重点是什么？王:行业的马太效应越来越明显，市场集中度越来越高。目前，三大团购网站占据了近50%的市场份额，并将继续扩大。 从消费者的角度来看，2012年，团购将不再像以前那样成为人们关注的焦点，但这并不是因为它变得不重要，而是因为它已经变得非常普遍，并将越来越成为正常生活消费的一部分。消费者对团购的接受度已经过了新奇阶段，并将继续提高。Meituan.com将继续巩固其服务实力，依靠技术推动并不断提高其服务水平。随着本地服务电子商务新兴市场的扩大，它将继续占据第一的位置。
