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“服装产品的电子商务是互联网行业的一颗新星。然而,未能盈利仍然是服装电子商务的一个严重伤害。回顾相关企业的发展,不难看出“目的不纯,经营模式缺乏创新,光公司不光”是造成目前局面的主要原因。”罗征骏策管理顾问张在接受《中国产经新闻》记者采访时说。

张说,如果你问服装电子商务的目的是什么,答案大多是:“合理合法地获取利润,为顾客提供更好的服务。”

但事实并非如此简单。以派皮吉服装网络直销公司为例。ppg成立于2005年,将电子商务与传统零售业相结合,依靠呼叫中心进行销售。很快,凭借其低价捆绑策略,成为网上男装直销网站的耀眼明星,让消费者觉得“即使产品不好,也不会亏本一次”,从而刺激了他们的初次购买行为。

2007年,ppg达到了自己职业生涯的巅峰,伴随着印刷媒体和电视媒体的巨额广告费以及广受欢迎的名人代言。即使在这个时候,公司也没有把顾客放在第一位,网上关于“做工粗糙、缩水、产品退货不及时”的抱怨比比皆是。在失去客户的信任后,ppg开始增加廉价产品的广告投入。

2010年1月,ppg公司被上海市地方法院判处设立经济补偿金,其180万元的银行存款被冻结,公司剩余物资也被转移。“服装行业的戴尔”倒下了。

一些服装电子商务公司仍在走网站管理的老路,涉及投资和上市。进入风险投资后,需要迅速拓展并占领市场空空间,并在达到一定规模后打包上市。快速发展的电子商务不能考虑利润,其运作完全依赖投资。一旦资金链断裂,后果不堪设想。

看看服装电子商务的商业模式。目前,服装电子商务主要有两种方式,即大卖场模式和自有品牌模式。无论哪种方式,电子商务模式都依赖于前端网站展示来吸引客户,而后端与相应的仓储和物流合作。由于模式基本相同,同质化现象非常严重,电子商务公司只能加大广告宣传力度,改善服务,降低产品价格来抢占空.市场

从29元的衬衫到59元的帆布鞋,虽然销量很大,但这能给商家带来多少利润一直是个问题。此外,服装电子商务仍然给消费者留下低价的印象,不知道有多少忠实用户能被这种印象所保留,有多少用户认可电子商务的品牌。

服装电子商务不是社会普遍认为的“轻资产”公司。除了服务器、人员和运营费用,它还包括仓储、物流和配送。“无店铺”仅与客户界面相关。值得注意的是,许多电子商务公司一直在计划一步一步“下线”——建立线下体验商店,从某种意义上说,它们已经变得非常“沉重”。

轻资产大多只是服装电子商务的概念。除了销售前台已经从线下变成了在线,其他链接并没有减少。特别是当低价导致客户形成购买后的储运占用公司大量资源,第三方物流不能满足后期的交货时间和售后服务要求时,电子商务只能被迫建立自己的仓储和物流。京东和凡客诚品建立了自己的仓库,京东自建物流和凡客诚品也建立了如风达快递。

张大志:服装类电商“目的不纯”

虽然互联网可以为企业提供更准确的客户供求信息,从而可以大大提高周转速度,但是服装零库存是不可能实现的,而且采购数量应该略大于发货数量,否则会因缺货而影响客户的采购体验。即使电子商务只提供平台,它也需要有一定的资源来支持已结算的业务。从这个角度来看,服装电子商务中没有“光”公司。

同时,随着类别的增加,电子商务变得“沉重”。凡客诚品首席执行官早年也说过:“我们不做女装!”后来,由于竞争的需要,它发展成为一个提供各种服装产品的网站。网上展示的商品没有限制。从表面上看,多一种商品或类别只是多几页而已。但是多重库存、仓储、物流和配送让网站感到压力。

另外,管理水平跟不上业务的快速扩张,容易给运营带来问题。考虑到顾客需求的多样性,以及线上和线下商店的不同特点,一些以网站起家的服装电子商务公司也准备开设自己的体验店。可以想象,高昂的住房租金、劳动力成本和不同的管理模式将带来新的挑战。

来源:彭博新闻网

标题:张大志:服装类电商“目的不纯”

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