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有了女性消费者的巨大购买力，电子商务网站才能更好的生存和发展。然而，女性消费者特殊的购物现状和需求也对电子商务网站提出了更高的要求。长期以来，低价折扣不足以吸引消费者的注意力。独特的购物体验和便捷的购物流程已经成为女性更强的购物需求和电子商务网站成功的关键。多氯联苯风险投资公司的合伙人艾琳·李曾经说过:女性是社交网络的路由器和放大器，但她们是电子商务的火箭燃料。 她的话可以用一组数据来证明:在2010年淘宝九大商品交易中，女装以44%的份额排名第一。如果算上女性内衣和鞋子，这个比例高达64%。菊香。主要销售女性消费品的com拥有70%的会员和96%的女性会员。截至2011年5月，被誉为“中国最大的女性化妆品限时专场”的聚美友产品月销售额已超过3000万，月仓库出货量超过20万包。随着Vipshop的成功上市，我们可以发现，电子商务网站已经完全进入了女性消费时代，没有任何更多的证据。 然而，冬天电子商务的声音仍然在我耳边回响。鉴于女性用户越来越重要，电子商务网站应该怎么做才能让电子商务的春天真正到来？ 女性购物特点显而易见 “女性用户更愿意分享她们的网上购物产品和购物体验。女性在消费过程中非常重视意见领袖和现有用户的意见，尤其是对于网上购物消费项目如化妆品和服装。女性用户更关注人们的推荐、朋友的意见和用户体验。”乐蜜蜂网络营销策划经理刘宁告诉记者。“与男性相比，女性消费者更愿意与朋友分享购物体验，其特点是单价低、频率高、年总消费额高。热衷于购买衣服和化妆品，尤其是衣服。居商的销售比例。com服装类别已达到70%以上。Jushang.com副总裁易宗元也用这种方式表达了自己的观点。 感性购物和冲动消费几乎成了所有女性消费者电子商务网站的标签。根据电通著名的aisas理论，网络用户的消费路径大致如下:注意(听到声音，产生好奇心)；兴趣(寻找信息和了解细节)；搜索(卖点、促销等))；行动(注册、购买)；分享(口碑传播、持续购买)。调查显示，女性用户更注重“搜索”和“分享”。因此，像蘑菇街和美丽说这样的社会商业网站应运而生，并蓬勃发展。 正是因为女性消费者独特的购物特征，各大电子商务网站都在尽力争夺女性市场。“鉴于女性用户喜欢追求时尚，喜欢偶像化，我们将根据当年的流行元素，探索多元化的产品，同时配合电视进行偶像营销，以促进产品的销售。古蒂。庄店控股的子公司，是一个专门卖包的网站。我们在网站上开通了个性化定制渠道。一旦用户下订单，我们将立即快速生产和交付定制产品，周期不超过3天。之所以采取这种‘快速时尚’的销售策略，是为了适应女性消费者冲动购物的特点。”。化妆网首席执行官胡飞说。 当然，不止一个电子商务网站在不懈地努力解读女性的心灵，而乐蜜蜂网，与化妆网的自产自销模式十分相似，也根据女性的特点提出了自己的营销理念。据悉，乐蜜蜂网络的营销策略将在专注和强化化妆品细分市场的基础上，完成以“受众细分”为目标的转型。2012年，乐蜜蜂网也提出了“社时代”的营销理念。乐蜜蜂网首席执行官王立成表示，乐蜜蜂网“她的时代”的营销形象是“走进人民的国家，蜜蜂瞄准标准”。乐蜜蜂网将针对特定受众，根据受众需求推荐和开发相应的产品，这一发现受众需求的过程将通过明星专家和草根人才的培养和用户管理来实现。同时，居尚。从奢侈品网站转型为时尚购物平台的com也根据女性消费者的特点进行了营销变革。易宗元说“居商的商业模式。”com的限时抢购针对的是女性消费者的特点，品牌折扣有限，先到先得，库存留到最后，其核心是刺激女性消费者购物的冲动。”一直被定位为奢侈品购物网站的第五大道将通过加强网站与会员之间的联系和提高客户服务质量来维持与用户的关系。 掌握细节是关键 要生存和发展一个网站，了解用户是关键。然而，从主要网站提供的数据来看，我们发现同一个用户群正被不同的电子商务网站抢劫和分割。“截至2011年底，乐蜜蜂网络的注册用户主要集中在20-35岁年龄段，占88%以上。其中，25岁和30岁是核心受众，注册和消费比例超过41%。”这是乐蜜蜂网络给目标人群的数据。化妆网络与其业务类别有着高度的重叠，它也给出了自己的数据:“化妆网络的定位是18至25岁的女性，其中女性占65%，这是由于过去两年网络广告的停止。它的增长率大约是5%。”从最初的奢侈网站到聚划算。一个白领消费者网站，它的定位类似于这两个网站。“菊商。com目前的目标客户是25岁至35岁的城市小型白领，主要集中在北京和二三线城市和机构，如医院、学校、政府、银行等。”Jushang.com副总裁易宗元说。 几乎无一例外，18岁和35岁的白领女性已经成为女性消费者主导的电子商务网站的目标群体，也成为所有人竞争的焦点。然而，具有相似内容和愿景、相似营销方法和有限人才的网站设计必须面对一个共同的消费者群体。那么，网站成功的关键是什么？答案是细节。 刘在接受沃顿知识在线(Wharton Knowledge Online)采访时公开表示:“我认为b2c电子商务的关键不在于商业模式，而在于实施细节。”以包装箱为例，事实是京东销售的纸箱有6种不同的规格。如果小商品用大纸箱包装，成本会增加，用于包装的泡沫和胶带会被浪费。为了控制这一过程，JD.com将定期分析每个包装商的纸箱利用率数据，并在偏离正常范围时给出提示。目前，京东一天就有数万份订单。如果你不注意，增量成本将是惊人的。因此，如果你想保持低价，你必须有很强的成本控制能力，而京东对包装细节的关注是重要的一点。 同样的观点，已成为淘宝第二大化妆品品牌的芳草集首席执行官卢长城。在一次同行聚会的沙龙上，吕长城曾经问这里的网上商家一个问题:淘宝网主页上有多少自定义的导航横幅可以独立修改？只有少数人真正知道答案。卢长城说，赢得电子商务的法宝在于细节。为了找到好的货源，他派人到货源处，通过寻找出货量和购买量最大的商家来确定产品的受欢迎程度。对此，化妆网首席执行官胡飞也深受感动。“化妆点网络在推出之初就采用了门户+电子商务的形式，因为预计未来互联网广告将会迅速发展，其成本也会相应增加。拥有自己的门户可以大大降低运营成本。”互联网广告费用以每年20%的速度增长，用实际行动证明了胡飞的断言。 体验是刺激消费的杠杆 如果网站架构运作中的细节考虑是促进网站良性发展的右手臂，那么专门针对女性的体验服务就是承担更多任务、为电子商务网站带来更多效益的右手臂。 淘宝商城近日发布了淘大品牌模式分析图。根据天猫旗舰店的销售数据图，以时尚仿制品为主的沙鸥、汉都一社等品牌客户的单价基本徘徊在200元左右，同样走低端路线的化妆品裕美坊和pba客户的单价大多保持在70-80元。然而，定位明确的淘大品牌的客户单价却逐渐上升，包括以生产和销售棉麻艺术服装为主的因曼、定位原创民族服装爱好者的瑞普、原创女装设计品牌奇格格、定位中端都市女装的名人瑞尚。其2011年的年销售额超过1亿。如果这样的数据还不够的话，以自2011年开始流行的蘑菇街和美容理论为例，这两个专门针对女性白领的电子商务社区的用户数量和交易量仅在一年内就激增了，而艾瑞咨询的数据显示，截至2011年底，她们的收入仅在一年内就接近1000万英镑。 事实向我们证明，品牌定位已经成为电子商务网站成功的关键力量。 从淘宝的数据中，我们可以看到这条线索。也就是说，模仿越相似，突破价格壁垒就越困难。同质竞争注定要依靠价格战来生存，但很难产生更高的重复访问量和高额利润。归根结底，这一点在于企业追求的是产品而不是体验。事实上，作为一个挑剔、冲动的女性消费者，她最关心的是体验。作为一种脱离产品和服务的体验经济，它越来越受到欧美电子商务行业的追捧。新浪微博发布了“北美女性电子商务网站色彩应用概要图”。这些图片详细区分并解释了女性网站的常见颜色。例如，黄色代表年轻的热情，用来吸引那些只购物不购物的人的注意力，粉色代表浪漫和女性，用于年轻女性的购物网站，黑色代表时尚和高贵，用于奢侈网站。有许多这样的内容。此处未列出，但很明显，外国电子商务通过这一案例重视女性消费者的体验经济。 此外，体验经济的另一个主要优势是，随着自身品牌的不断发展，它可以逐渐走向个性化营销。一旦产品在早期阶段完成了声誉和用户的初步积累，就很自然地走向了自己品牌的营销。以淘宝的原创服装rip和因曼为例，年营业额的增长是最有力的证据。因此，国内主要经营女性消费品的电子商务网站，如果不能拥有自己的特色产品和独特体验，要想长期运营并获得持续增长的利润似乎有些困难。在这一点上，乐蜂网的做法确实值得同行学习。随着网络广告的大量投放，传统媒体的推广，以及李静、肖普、梅琳等名人的宣传效应，乐蜂网旗下的京佳品牌正在逐步打开市场，乐蜂网的这种营销模式也受到了同辈化妆网的青睐。“国外有雅诗兰黛和兰蔻等知名品牌。中国确实有这样的潜力。我个人对乐蜜蜂网络目前的营销模式持乐观态度。一旦其品牌市场开放，我认为Lefeng.com的未来是不可估量的。”化妆网首席执行官胡飞告诉记者。 然而，作为一个类似乐蜂网的营销模式的化妆品网络，它也是从创立之初就销售自己的化妆品品牌而来。据胡飞说，它在成立之初就有自己的产品，现在它自己的祛痘产品很优雅。和天然质地，在化妆品行业中是众所周知的。然而，由于最近化妆品广告逐渐减少，其产品的曝光率也大大降低。化妆网的注册用户不再像以前那样显著增加。当你访问其网站的主页时，你还会发现网站的架构和设计仍在2008年左右，并没有根据当前用户的喜好发生很大变化。此时，化妆点似乎有点不知所措。同样的问题，它还包括女性专属门户网站，如Xiumei.com和益秀妇女网。此外，让用户体验更糟糕的是，随着互联网广告业的激烈竞争，一些女性网站上出现的露骨、低俗的广告也让女性消费者的体验相当糟糕。此外，谈到购物体验，物流已经成为一个不可忽视的重要环节。柯凡和京东之所以拥有大量稳定的客户，很大程度上是由于便捷的物流系统和快递员良好的服务态度。毕竟，并不是每个电子商务网站都能在早上下订单，下午发货，尤其是对于许多新成立的女性电子商务网站。以记者的个人经历为例。之前，在乐丰购物、购物和下单。但是在交付阶段经常出现问题。对于物流，虽然每个公司都不需要像客户一样，但是快递员会在发货前发一条短信，确认客户是否能顺利签收。至少应该是礼貌和正常的送货态度，而负责乐蜜蜂网的快递员却很粗鲁，以找不到地址为由拒绝在预定时间送货，虽然货物经过几天的延误后最终还是被送到了。但是购物体验真的不够好。尽管快递是一家第三方服务公司，但快递的不良态度自然会让女性消费者对网站产生微妙的愤怒情绪。 移动支付是未来努力的重点 淘宝无线2011年电子商务数据报告显示，截至2011年12月，淘宝移动女性用户比例已达到50%，更多女性在移动平台上购物，增速明显，成为移动网购的生力军。报告还显示，截至2011年12月，女性用户在移动淘宝的比例已经达到50%，而来自移动淘宝客户端的数据显示，ios客户端的女性用户数量远远超过男性用户。截至2011年12月，手机淘宝iphone客户端和手机淘宝ipad客户端的女性用户比例分别达到了61%和57%，并且仍有上升趋势。越来越多的女性用户在手机平台上购物。 易观国际的分析报告指出，2011年，cmnet用户数量达到4.3亿，比上个月增长近50%；2012年，移动互联网用户数量可能会超过6亿，超过互联网用户数量。移动互联网一直是网络从业者的热门话题，每个人都在努力抢占用户的手机客户端。此外，女性智能手机用户的比例已经超过一半，女性用户的碎片化时间更长。因此，在女性电子商务网站中，移动客户端是一个不容忽视的巨大领域。 用户对移动电子商务应用的掌握将经历认知、试用、学习、应用和习惯的过程。一系列事实表明，在新技术应用的普及过程中，女性用户比男性用户更容易接受并变得熟练。在应用程序启动的早期阶段，男性用户的数量明显高于女性用户。但是，在应用程序形成一定渗透率后的高速增长阶段，女性用户表现出更高的增长率，甚至更稳定的使用频率和稳定的使用习惯。女性用户突出的消费能力是移动电子商务的一个重要特征。 上海艾沫首席执行官程伟忠曾表示，在日本，女性使用手机上网的热情高于男性，尤其是在手机社区和手机购物方面。最主要的原因是，手机上网时不需要打开或关闭，在网上购物时可以看电视。随着女性经济实力的不断提高，她们已经成为手机网购中不可忽视的新生力量。因此，非常有必要推出移动客户端。 事实上，随着终端和通信条件的改善，可以开发wap和app软件来增强与妇女的相关性，并通过lbs和sns等新的移动功能及时灵活地向妇女推送服务信息。考虑到女性很容易受到感官的影响，如果她们更注重手机的界面设计和产品展示，就更容易取悦女性。此外，增强女性在移动购物和支付中的安全感是移动电子商务提高转化率和交易量的有效途径。其中，确保女性的身份和个人信息不被泄露是非常重要的一部分。网上购物者林小姐告诉记者，她在淘宝、等网站购物时没有个人信息泄露，但在乐蜂网购物几周后，她接到了一个陌生的电话。对方在确认林小姐购买了乐丰的某一产品后，以送礼物为由，要求林小姐支付一定的关税和快递费用。很明显，打电话的人是个骗子，但是为什么在乐峰购物的顾客的信息被罪犯利用，这是值得研究的。 据记者了解，已经推出手机客户端的电商网站有乐蜂网、巨商网，巨美精品即将推出，而第五大道和庄店网明显落后一拍。从搜狐微博落后于新浪和腾讯的现状来看，互联网一夜之间发生了变化。一旦它在这里断电，它不会失去一切，但会严重影响网站的未来发展。 一系列事实表明，妇女确实是电子商务的火箭燃料和推进剂。有了女性消费者的巨大购买力，电子商务网站才能更好地生存。然而，女性消费者特殊的购物现状和需求也对电子商务网站提出了更高的要求。长期以来，低价折扣不足以吸引消费者的注意力。独特的购物体验和便捷的购物流程已经成为女性更强的购物需求和电子商务网站成功的关键。如果电子商务网站能尽早布局，购物体验的质量就能得到提高。那么电子商务的春天不会很远。
