本篇文章4557字，读完约11分钟
水能载舟，也能覆舟。正是因为分类信息网站的这一特点，任何人都可以在这里免费发布信息。然而，网站运营商缺乏一个有效的审计和监督机制，这只是给罪犯一个机会。 腾讯ceo马曾经说过:“互联网将会像水和电一样应用到生活中，它是不可或缺的。” 中国互联网经历了门户网站的繁荣、电子商务的兴起和团购微博的流行。由于生活服务网站(以下简称分类信息网站)的广泛应用，人们对互联网的依赖逐渐加深。全球互联网监测与分析机构comscore的数据显示，中国分类信息产业网站的平均增长率一直高于其他网站，已成为仅次于门户网站和搜索引擎网站的第三大增长最快的互联网领域。根据分类网站的另一项数据，截至2011年8月，在原资本和市场重组后，暂时处于分类信息网站第一梯队的58个城市和集贸市场的单日ip访问量已超过400万，包括Renmin.com在内的三个网站的月页面访问量均超过10亿。这个数字不应低估。 随着用户数量的增长，分类信息网站的各种弊端也暴露出来，越来越多的消费者开始抱怨和不满。生活网站，作为最接近大众的分类信息网站，他们做了什么让人们讨厌它？ 黑市中介猖獗，二手交易存在诸多问题 高效快捷的生活节奏让越来越多的现代人没有时间有太多的空闲时间，而日益发达的网络系统让人们更倾向于通过互联网租房。分类信息网站在这个时候应该为普通人提供方便，但是由于虚假房屋太多，黑中介猖獗，分类信息网站存在很多问题。 张博(化名)在2011年1月通过一个生活网站发布了一条租房信息，然后不断接到中介的电话，声称他手里有很多套房可以满足张博的需求。张博选择满意的住房后，只需向他工作的中介公司支付一个月的租金作为中介费，并向中介公司支付一个月的押金(退房时退还押金)。之后，张博在中介无数电话的催促下终于找到了合适的房子，并按照合同向中介支付了费用。合同中的租赁期限原本是一年，但就在张博全面租赁的前十天，中介突然告诉张博，房子已经到期，要求立即搬走。当张博搬出房子并向中介索要押金时，中介拒绝支付押金，理由是张博打碎了房子里的台灯(实际的台灯在搬进房子时已经损坏)并弄脏了墙壁。为此，张博在多次要求中介退还保证金失败后报警。在警方的协调下，他终于能够顺利归还押金。 这种情况在北京这样的大城市并不少见。在记者随机发出的问卷调查中，几乎有一半的人在涉密信息网站上遇到过黑中介事件。中介要么在退房时以商品损坏为由拒绝退还押金，要么混淆房屋的概念，将非法隔断的房间作为普通单间出租给消费者。 对此，记者在发出的问卷中问，“你认为生活网站遇到的问题应该如何改进？”大多数消费者选择让网站进行预审计，以提高信息的真实性。 作为普通人最常用的二手交易场所，分类信息网站在这里发挥着重要作用。与此同时，与之相关的问题也相继爆发。 2012年3月，一位注册账号显示为“匿名”的网友在百度贴吧上发帖称:“我在市场上收养了一只小狗，狗主人把它送到了物流公司。”物流公司要求我们支付运费(400英镑)。我们汇款后，他们说找不到我们汇的钱，叫我们再汇400。我觉得被骗了，想拿回我的400英镑。但我不知道如何抱怨。” 一位名叫“罗瑜”的网友也在豆瓣上贴出了他在市场上买狗的事实，但是遇到了专业的狗经销商，这导致他购买了被感染的小狗。 另一个在猫砂上发帖的网友说:我看到有人在58个城市卖二手iphone4手机。在犯罪分子通过qq联系他们讨论价格后，他们要求网民与一家名为香港信通快递的第三方担保公司进行交易。当网友汇款2505时(他们说5元是保证费)，快递说银行卡号码因为支付错误被冻结了，需要再次汇款2507才能解冻账号并把手机发给网友。这位网民还把他与快递员的聊天记录贴在了帖子栏里，希望借此为自己讨回钱，或者通过揭露罪犯来提醒别人不要这样做。 网上招聘欺诈消费者 招聘工作不可靠，甚至欺诈消费者现象也是目前涉密信息网站面临的另一个主要问题。经过调查，警方锁定了犯罪嫌疑人。原来，该案主谋李勇通过论坛发帖在网上招募了几名犯罪同伙，并一起实施抢劫，最终落入法网。 互联网上招募黑社会似乎只是一个玩笑，但事实确实如此。李勇可能不会在正规的招聘网站上发布招聘信息，但这也告诉我们，如果网上招聘缺乏监督，很容易作弊，危害也很严重。 法律意义上的消费者是指为个人目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。在网上招聘行业，消费者的定义目前是模糊的。 许多招聘网站为用户提供免费服务。用户可以在招聘网站上免费获取招聘信息、制作和提交简历。双方之间没有直接的货币交易，因此用户不能被称为消费者。然而，由于一些招聘网站缺乏严格的审查，许多骗子企业非法招聘，许多求职者遭受经济损失。从这个角度来看，用户实际上已经变成了消费者。此外，消费者完全是受害者，他们不知道整个交易过程。 智联招聘发布了一份关于职场诚信的调查报告，该报告显示，超过70%的职场人士遭遇过招聘陷阱，超过80%的职场人士在他们周围看到过工作欺诈。用人单位利用信息不对称，抓住求职者急于找工作的心态，设置招聘陷阱。例如，在试用期陷阱中，雇主告诉求职者他们的表现不合格，解雇是无能为力的。甚至有些用人单位非法延长试用期，变相剥削求职者的报酬。另一个例子是存款陷阱，雇主要求求职者在正式工作前支付押金。最终押金不可退还。 作为网上招聘领域的后来者，Jiji.com和58城市存在很多问题。2011年3月，一位名叫“被骗”的网友发帖称:“在郑州被骗，被骗，现在有多少网络是真实的？互联网上真的有真实的东西吗？在过去的两天里，我被几个人愚弄了，他们都申请了工作。申请工作后，我要求他们付钱。我带着一点钱出去工作，结果被骗了。我说的是真的。谁能阻止这样的事情再次发生？ 在58个城市和市场寻找工作时，也有许多在线贴纸被骗。据《晚间新闻》报道，2011年8月9日，一位名叫王的读者称，他在求职过程中被骗。8月1日，王先生和20余人分别通过58和的招聘信息，到《投资管理有限公司》应聘。公司地址位于徐汇区谢土路2601号嘉惠广场t3栋19d。当天面试结束后，公司与王先生签订了合同，向他们每人收取了1000元的定金，并表示“工作一段时间后定金会退还。”王先生上班的第一天，发现自己的工作有问题，但当时已经交了押金，所以要求公司退还押金。起初，公司说会在8月10号把钱退给我们，但后来推迟到了15号，时间一直在拖延。王先生意识到自己被骗了，于是向媒体求助。 在这个过程中，吉吉。com和58桐城把他们的责任推得一干二净。Jiji.com和58桐城在免责声明中表示，他们不保证招聘信息和用户联系信息的准确性，也不保证所提供内容的质量、安全性或合法性。事实上，这是一种不作为。虽然提供免费服务，但具有媒体属性的招聘平台本身客观上承担了信息真实性的责任。仅仅依靠免责声明或提醒消费者防止被欺骗并不能解决根本问题。 此外，用户可以在招聘网站上制作简历，招聘网站也可以获取这些个人信息。如果招聘网站能够遵守隐私原则，保护用户隐私是很自然的。然而，一些招聘网站未经用户许可就可以出售用户信息牟利，这实际上损害了用户(以及此时的消费者)的利益。招聘网站与用户之间存在着事实上的交易关系，但用户并不知道他们无意中把自己的个人信息交给了完全免费的招聘网站。 一名网友在网上发帖称，她上班时发现一个陌生号码，自称是广发证券。她在58城的网站上看到她的简历，问他是否有兴趣面试。这位网民工作稳定，几年来从未在招聘网站上提交过简历。当他回到家，他搜索了网站58，找到了他的简历，这是在2011年2月10日上传的。他简历的更新日期是2007年。回想起来，这位网民当年确实提交了很多求职简历，但都是在51工作网站上，而不是在同一城市的58网站上。那么58桐城怎么才能找到他的简历呢？背后的运作显然非常可疑。 在网上找工作时，求职者相对较弱，求职者和企业之间存在信息不对称的问题，这就提供了空.招聘网站作为第三方平台，需要发挥监督作用，防止员工利益受损，保护员工权益。 然而，在现实中，招聘网站做不到这一点，他们很可能与假企业“携手共进”，这导致了虚假网上招聘的泛滥和网上招聘的混乱。 记者在网上看到一些网民说:“网上招聘有一半是假的，尤其是市场，非常混乱。总部在上海，项目在天津，电话在山东，广告在河南发布。”许多网友在帖子中反映了同样的遭遇，并呼吁政府部门予以打击。 以前有很多关于招聘欺诈的媒体报道。去年9月，有媒体报道称，58个城市和集贸市场的招聘信息经常爆满，不可靠，存在录取容易、工作难等问题，大部分向应聘者收费的公司都是骗子，这些招聘广告属于商家的付费广告领域。 Jiji.com CEO杨浩涌通过微博回应称，Jiji.com要求所有广告主提供营业执照进行验证，但仍有一些企业有营业执照但从事非法活动。对于这些业务，一旦用户举报，市场将立即处理黑名单，永远不会再有广告合作。”我也希望大家向我们报告更多的问题，我们会解决它们。“58城”是一家机密信息网站，其ceo姚劲波曾表示，他将通过“实施强制核查、企业审查等措施”来解决此类问题，并表示“用户经核查后在线举报，将获得50元奖励。” 这种“不作为”和“懈怠”的做法也间接助长了假冒企业的傲慢。 纵观涉密信息网站的发展历史，不难发现其存在的根本原因在于它能够满足网民的基本需求，为网民解决日常生活问题提供了一条便捷实用的途径。然而，与此同时，除了文章中提到的问题之外，网站销售人员频繁的电话骚扰、团购欺诈和消费者信息的欺诈使用也成为新分类网站投诉的重灾区。 该研究也来自comscore，对中国提供生活信息的网站进行了统计和分析，得出结论:分类信息网站扩大用户群最重要的是保证所提供信息的质量，赢得用户信任，增强品牌影响力。由于分类信息网站的访问者大多是具有很大粘性的忠实用户，一旦在这里受骗，他们很容易对网站失去好感，进而影响网站的声誉和收入。 58个分类信息网站，如桐城、Jiji.com等，从模仿分类信息网站的创始人craiglist开始，已经做了比craiglist更多的工作，但他们仍然保持着craiglist有自己的操作、一半交给大多数网民的传统。水能载舟，也能覆舟。正是因为分类网站的这一特点，任何人都可以在这里免费发布信息。然而，网站运营商缺乏有效的审计和监督机制，从未模仿淘宝等网站。他们考虑建立一个公开透明的评估系统来评估出版商的诚信。无限制的用户可以免费发布信息，这给了那些不法分子一个机会。经过十年的发展和渗透，中国的互联网发挥了比人们想象的更重要的作用。8亿多网民的数量决定了人们对互联网的需求不再局限于简单的新闻获取和娱乐游戏，人们更渴望通过互联网改变周围的生活。在经历了2005年的虚假繁荣、2007年的工业泡沫、2008年的金融风暴洗礼和2009年的不温不火阶段后，随着2010年资本的不断投入，国内涉密信息领域终于进入了良性发展阶段。 然而，树想要安静，但是风不会平息。人们的期望是好的，行业的愿景是美好的。如果整个行业不能尽早进行自我控制，不要简单地追求点击率，不要有效地完善自身的审计机制，真正让整个行业培养良知，那么，欢迎分类信息网站将是真正的“2012”。
