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电子商务因受欢迎而赔钱，并被市场认可。当当亏损赚钱，但它在服务、商品和合作企业中越来越不受欢迎，这无异于自掘坟墓。这也是当当在烧钱扩张市场的过程中没有受到市场关注和评论的原因。 根据最新消息，当当网今年将大幅扩大其无线业务部门，其数量将扩大到现有基础的三倍，这显示了当当网在业务重心上的新发展。 至于其最新财务报告中的2亿英镑资本损失，其大嘴巴首席执行官李国庆解释称，该公司还在开发创新业务，包括无线业务、物流和电子书。然而，无论是其新业务的拓展，还是对现有百货商店销售的促销和回扣，都没有得到广大用户的实质性掌声。此外，其移动互联网业务部门负责人胡艺也承认，无线服务的发展，包括新模式pinterest，主要取决于用户的支持。当当网的症结在于它越来越失去消费者的心。李国庆谈论其他电子商务的问题，好像他是一门大炮。即使作为www的首席执行官。她可以和摩根士丹利这样的员工争论，但她总是避免谈论自己网站的问题，或者这只是一个葫芦案例。 美国的亚马逊在亏损十年后开始盈利，现在它是世界上最大的b2c，不仅在商业上，而且在电子产品上。电子商务开始没有利润，这似乎是Dangdang.com的基础，包括其他中国电子商务，赔钱和赚钱。然而，电子商务以赔钱换取人气，以获得市场认可，而当当则赔钱赚，然而，服务、商品和平台企业越来越不受欢迎，这无异于自掘坟墓。这也是为什么当当在烧钱扩张市场的过程中没有受到市场和评论的关注，甚至被批评的机会更少。因为只有不断地有机会提供服务，我们才能以最小的概率获得更多的不良评论，而当当网也在不断地失去它的位置，失去越来越多的家用电器、百货公司甚至是它发财的图书市场的顾客。中国消费者可能是最容易打交道的消费者。在网上购物，只要卖家态度好，物流快，他就会很开心。即使在接受快递的过程中，无论他是要求还是得到，他都是感激的。一旦你能在早上点菜，下午收获，你会很开心，你会不停地吹嘘。 物流也是电子商务和用户之间最直接的联系纽带。拥有强大的物流是许多强大的电子商务公司努力争取的。即使打着低价的幌子，京东的价格还是在打折的招牌下上涨了，但是货少了却没有及时补充。许多用户会尽最大努力在上面购物。根源在于其强大的物流。而当当物流，不得不说是太不给力了。 在cbd附近工作的小Y(音译)特地为即将到来的情人节订购了一款可以在当当网上煎炸和烹饪的电饭锅。因为担心快递时间，他特意提前十天在网上预订了，最后一路等着，但是炊具13号还是没有到。我过去打过电话，但是我还没有发货。经过多次请求，客户服务部门答应第二天送货上门。令小Y欣慰的是，第二天锅终于到了，意料中的烛光晚餐没有落空，但小Y真的不敢对当当寄予厚望。至于小Y的同事W，他在当当网也面临着同样的问题。w喜欢在业余时间看书，经常在当当网上买书。在最初的几年里，当所有伴随着网上购物的快递都经常出错的时候，W并没有感到不适，因为当时的网上购物似乎已经默认了低价，不得不面对物流的缓慢和快递员的傲慢。然而，近年来，当主要的电子商务公司和快递公司都在努力提高他们的物流水平时，W的待遇和它周围的同事之间的差距变得明显。 不止一次，当同事们从另一家电子商务公司买书时，W也在当当网上买了他最喜欢的书。然而，当同事们第二天收到这些书时，W仍在抱怨艾地，抱怨当当为什么没有发货。更令人尴尬的是，这本书在订完几天后还没到，但是当W出差时，书到了，他让同事帮他兑现。回来后，我的同事把书递过来，笑着问:“你决定这么做的时候，为什么连信用卡机都不拿？每次你出来拿的时候，你都要先申请，告诉我有成千上万的东西不能说是拿走了。我可以随时使用XX网络。” 与Y不同的是，W仍然在网上买书，因为毕竟有时候书架上的书还是有一些网和一些网的，但是每次买完书后，W都必须放下心来，根本不等待书的到来，因为没有什么值得期待的。与此同时，W有时会要求同事从另一家家电公司买书，这有助于同事获得很多积分。 物流也许是电子商务许多环节中最简单的环节，因为这里没有太多的脑力劳动，也没有必要考虑太多的投入产出比，因为如果这个环节是投入，就会有产出。但与此同时，物流也是电子商务中最麻烦的部分，因为它花费很多钱，可以赚的钱更少，甚至经常用免费作为诱饵，这往往是不可持续的。在这方面，这是一件好事，它没有被肿胀和脂肪填充。在中国最大的b2c中，它是第一个引入全免费运费和小购物收取运费的方式。这也是主要电子商务公司今年采取的措施。但不同的是，当当网的物流不像其他免费收钱的物流那样好。现在人们也收费。快递员的热情会更高吗？当当的劣势会变得更加明显吗？当当网的服务，以最大的善意，不能说是没有辛勤的努力。例如，上面提到的电饭锅，当用户找到它时，最终产生了效果。但是当你打开当当百度贴吧，你看到的是一条又一条不满意的信息。 去年，当当网的表现让人们非常不满意。虽然承认是工作人员的失误，但这不是临时工的问题，但在失误出现后，却拒绝做出承诺，这使得无数消费者辛辛苦苦熬了一夜逛空的结果都是徒劳，只得到了几十元购物券的补偿，这是不能令人满意的。六名消费者甚至因此向当当网提起诉讼，当当网甚至在一审败诉后拒绝接受上诉。事实上，最大的损失是当当网的声誉，这让当当网的前粉丝感到冷。 这次实施的结果对当当的收入有明显的好处，小算盘已经敲开，但消费者的耐心已经成为一个巨大的考验。几个从小受够了应试教育的人愿意在网上购物中遭受如此多的痛苦。相反，吸引消费者的活动成了无数粉丝抛弃它们的原因。当当网真的举起了石头，砸了自己的脚。 服务是商家生存的基础。当当没有垄断集团的压倒性优势，但它已经养成了欺负顾客的习惯。我想知道，帮助李国庆日夜整理出版社图书信息的北大图书馆系的学生，今天看到当当网时会有什么感受(详见百度百科“当当”词条)。没有良好的服务，一家私营电子商务公司根本无法在今天迅猛发展的电子商务业务中生存。然而，当各大电子商务公司纷纷推出自己的服务王牌时，当当网仍然无法在这方面立起牌坊，无法维持其用户体验，这真的无法帮助它在竞争激烈的冬天站稳脚跟。 大企业 当当作为一个图书销售商而诞生，他的名字也是新鲜的，甚至可以说是与今天流行的豆瓣文坛相匹配。然而，以大嘴巴闻名的李国庆一直对豆瓣不满意，他说豆瓣因为不给钱而没有当当的名字，这吸引了一些网民批评豆瓣。事实上，更不用说被推荐为豆瓣了，只要有兴趣的读者可以买书，推荐哪个网站都没关系，而且在这里感受到负面情绪的李国庆似乎太小气了，不会表达自己的不满。毕竟，作为一个商业网站和企业，利润仍然是唯一的目的。至于当当网自己的一系列税收措施，它遭遇了挫折。 在去年肆虐的图书低价风暴中，难以在与卓越的竞争中延续成本优势，同时也面临着从3c市场起步的京东，甚至是刚刚进入整合电子商务的苏宁乐购的挑战。最终，虽然图书价格并没有因为出版商考虑行业安全的防范而像音乐一样跌入免费的深渊，但当当网在图书网上购物方面的优势在新老对手的攻击下已经完全丧失。这也促使当当网在业务整合发展方面越走越远。 在百货店市场，面对实体电子商务的竞争，缺乏实体店铺的当当网不具备o2o的服务体验优势。同时，我也不知道当当网的客服相关人员在招聘和培训方面与其他电子商务公司有什么不同，而且差距这么大。物流和售后服务差是当当在这里发展的制约因素。如果你想在同质化严重的百货店电子商务中脱颖而出，当当当网目前的表现突破重围时，很难展现出你的杀手锏，这只会让消费者在屡遭不良经历后逐渐淡出。 像许多综合电子商务一样，当当网也开始进入奢侈品领域，但没有想到这只是电子商务的一个火坑。奢侈网站的存在本身就是荒谬的。因为奢侈品本身意味着花更多的钱，而网上购物意味着低价和节俭。奢侈，就像“大名鼎鼎”中的那句名言:“只要是昂贵的，就不要对。”虽然这种说法有偏见，但并不粗糙，因为金钱本身就是一种身份的积累。网上购物通常是那些能够生活的人的事情，也就是说，他们是经过精心挑选的，他们可以少花一英镑，永远不会多花一英镑。当奢侈品网上购物放在一起，它自然有点滑。从高鹏的天梭手表开始，一个又一个的电子商务在进入奢侈品领域时被媒体和公众所捕捉。低成本的电子商务本质和昂贵的奢侈品价值这两个概念之间的冲突导致了诚信问题引发的信任危机。奢侈品网上购物中消费者权益难以保护，不仅损害了消费者权益，还带来了销售奢侈品的电子商务的声誉危机。对于网民对电子商务奢侈品的质疑，李国庆曾在微博上表示:“很多大品牌都可以从国外购买35%的折扣，积压商品的折扣更低。”当然，我们的采购渠道不是中国代理商，而是报关的平行进口。有些手表在全国范围内都有保修，有些受到国内连锁商家的抵制，因此必须退回我公司进行保修。”然而，这并不意味着这本身就破坏了既定的市场结构，不能从奢侈品公司获得良好售后服务的奢侈品也失去了奢侈品的内涵。 最近，当当网与卓悦和京东在电子书上展开了pk，并推出了自己的电子阅读器。或许这是当当网经营不善的又一波浪潮。在电子书的竞争中，内容自然非常重要。然而，当当与出版商甚至文学网站都没有资源优势，这也是当当在电子书市场的一个问题。亚马逊在国外推出的电子书服务取得了巨大的胜利。但与国内市场相比，美国成熟的出版市场和亚马逊在电子商务市场的一枝独秀，都无法与当当网在中国的困境相提并论。尽管像米尔铁这样的民营企业以网上畅销书为起点，受到国有出版社纸质出版物的挤压，但他们自然会全力支持电子出版物。然而，对于现有的出版社来说，他们现有的业务重点自然是纸质书。作为一项新业务，电子书可以扩大其业务范围，同时也将对其传统的现有市场造成冲击。电子书的折扣力度也会在这里产生折扣，这必然会导致电子书的发展。 与此同时，亚马逊的成功很大程度上在于它自己的kindle阅读器的受欢迎程度，以及在美国市场推广电子书阅读习惯，而这两者都是无法实现的。当当网到目前为止还没有普及自己的读者，阅读读者评论表明，国内读者对纸质书的喜爱不会在短时间内消失，纸质书仍然是图书爱好者的首选。为了发展电子书市场，坚持读者的阅读习惯是当当难以突破的桥头堡。 像上帝一样的队友 2月底，行业媒体突然传出国美和当当打算合作的谣言，并指向京东，这种谣言传播得很快，但当当的谣言似乎传播得更快。国美和当当作为传统电子商务和纯电子商务的自以为是的领导者，似乎是不可或缺的合力，但更不用说他们合作的优势了，国美旗下的库巴购物网副总裁彭亮首先将他们之间的问题带入了广大人民群众的眼中。 “当当的表现不好，以至于他沦落到靠抄袭为生？“叶总会”是久保的一项特别推广活动，至今已开展了7次以上，已成为久保的品牌推广活动之一。过去，业内有些人时常“学习”，但这是我们第一次遇到像当当这样完整的“武学”。” 通过比较两个“叶宗辉”的设计，除了名字惊人的一致外，他们的形象也非常相似。说这个名字出奇的一致，主要是因为综合电子商务同质化严重，各种活动经常相互借鉴，比如Kuba.com的夜总效益，苏宁乐购的疯狂星期二，JD.com的黑风，以及各种名称的优惠活动都是一样的，但模仿起来就像“夜总效益”，这连一个字都没换，震惊了当时的人们。虽然被怀疑抄袭的“夜间总收益”页面很快被当当网删除，但这样的举动让当当网给广大网民留下了信息。彭亮在微博上也笑了起来，“李先生，要不要我给你介绍一下我们的创意团队？“ 人们很难相信这是李国庆的网站，该网站去年在作家权利受到保护的情况下，为作家的版权保护努力省钱并支付法律费用。 巧合的是，在对待版权的态度上，在今年的ipad事件中，当ipad的商标权受到质疑时，许多电子商务公司纷纷将它下架。毕竟，在信息技术行业，维护知识产权意味着关注行业内每个人的权利。当时，当当网是未移除ipad的电子商务公司之一。 忽视知识产权很容易让当当成为公众批评的目标。在彭亮的微博评论和转发中，我们可以看到很多网民开始揭露当当侵权的缺点。 对于上述电子书业务，当当网寄予厚望，声称已经吸引了100家出版商的合作，并表示还有100家正在洽谈中。但是在知识产权保护方面，我不知道当当网应该如何获得大多数出版商和作者的信任。没有版权所有者的支持，在电子书市场取得亚马逊式的成功将是一个愚蠢的梦想。目前，中国没有通过电子书盈利的企业。特别是在中国特殊的图书馆管理体制下，更需要努力去玩电子书的游戏。有必要知道，购物中心就像战场，电子商务竞争不能靠争吵取胜。 另一方面，和大多数电子商务一样，当当网正在向平台化发展，这需要所有合作伙伴的全力支持。然而，在2月初，当当网突然发表声明，称有一家数字家电供应商，称其被一家数字家电购物中心强迫提高售价，无论是哪家数字家电购物中心，与这家购物中心相比，当当网在竞争力方面都有其劣势——其合作伙伴要么主动要么被动，他们对当当网的忠诚度立刻被打破。 就在去年7月28日，当当网的合作伙伴鞋店又在平台上做了一个价格乌龙。阿迪的一只鞋实际上标价1元，消费者的订单激增，但结果并没有实现。就像上面提到的亲子团事件一样，对消费者软硬兼施后，当当网和著名鞋店都无法给消费者一个满意的答案。这真是一句老话:“物以类聚。” 在当今的电子商务发展过程中，实力雄厚的电子商务公司依靠其在消费者心中的良好声誉，依靠其强大的物流、售后服务和数据处理能力，吸引越来越多的中小企业，甚至实现一些实力雄厚的大企业之间的强强合作，从而实现平台化，这是做大做强、占领行业制高点的理想途径。然而，如果当当网经常做乌龙茶，声誉下降，物流和售后服务就跟不上了。在营销中，我们不得不盲目模仿其他模式。连名字都想不到自己的独特性，这不能吸引很多买家，也不能得到卖家的良好合作。唯一能跟上它的是，如果受欢迎程度下降，将不会有系统停机。在过去，这对夫妇的商店不可避免地会漂走，踏上不归路。
