本篇文章2139字，读完约5分钟
亚马逊中国在2月2日宣布将实施新的分销价格策略。此时，亚马逊中国最后一个大型b2c广告“面向所有受众的免费送货”也设定了免费送货门槛。B2c老板们利用运费调整政策变相提高价格。业内人士认为，今年电子商务可能会从“价格战”转变为“服务战”。
电子商务资本的紧缩已经导致免费航运成为过去
根据亚马逊中国网站的公告，从2月2日起产生的新订单执行新的送货费优惠活动规则，即购买29元以上(含29元)的合格产品，可享受免费送货服务。如果合格商品的数量少于29元，则需支付5元的送货费。 事实上，去年11月底，在Letao.com首席执行官毕升猛烈抨击电子商务的明显繁荣之后，一向对所有受众实行免费送货的JD.com调整了物流战略，对低于39元的订单收取5元运费。随后，新蛋中国还宣布，将从去年12月31日起实施一项新的物流政策，取消“免费送货”规定，并对北京、上海和其他使用自建物流、价格低于99元的城市的订单收取4.5元的送货费。这意味着电子商务行业面临着考虑降低成本的巨大压力。 在激烈的竞争环境中，免费送货政策一直是电子商务公司吸引客户和增强竞争优势的重要砝码。然而，在JD.com去年11月宣布引入运费后，这项被电子商务公司视为增强其市场竞争力的黄金政策，开始显示出电子商务市场放松的迹象。 针对目前国内大型b2c网络运营商纷纷取消物流配送“免费午餐”的现状，中国物流与供应链管理联盟(China Logistics and Supply Chain Management Alliance)主任黄刚认为，这表明电子商务模式已经明确，“未来，电子商务行业的竞争核心将转变为运营管理和技术创新。”易观国际(Analysys International)分析师陈守松认为，“鉴于资金、毛利率低、人员成本等多重压力，如果多个家电经销商征收运费，将会导致其他同行跟进，国内电子商务的免费运费将成为历史。”
电子商务公司需要走出价格战的困境
近年来，许多家电经销商为了在激烈的电子商务市场竞争中获得一席之地，为了不失去客户，纷纷推出免费送货，但这种烧钱的方式并不是每个人都能承受的。“电子商务之间经常会有价格战，而免费送货大大削弱了它的利润。有些订单不亏本也不错。”据业内人士称。[/h/随着电子商务b2c烧钱时代的结束，电子商务老板们正在寻找增加收入和减少支出的方法，而取消“面向所有受众的免费送货”无疑是一种降低成本的方法。 陶乐ceo毕升的演讲《电子商务骗局》认为，电子商务行业表面上是繁荣的，但实际上是严重的资金损失，是一种根本不赚钱的模式；电子商务企业难以在“寒冬”中生存，资金严重不足阻碍了电子商务的发展。例如，虽然京东商城和新蛋大部分都是自建物流，但物流行业的价格上涨已经成为一种趋势。 近年来，国内快递行业共六次提价，物流成本给电子商务带来了巨大的成本；目前，电子商务面临着物流服务水平低、质量无保证等发展障碍。 为了取消所有观众的免费政策，易观国际分析师陈守松认为，“电子商务不再是免费的，这是变相的涨价，可以控制低价订单的数量，从而提高客户的单价。降低每笔订单的促销和运营成本，并通过这种方法增加毛利。” 随着电子商务的深入发展，基于满足消费者个人需求的营销模式将逐渐取代恶性价格竞争，这将成为电子商务健康发展的必然趋势。
电子商务还是关注价格战带来的服务
受外部投资减少和运营成本增加的影响，2012年中国b2c企业在价格战中将更加谨慎，越来越多的b2c企业将改变“为流量烧钱”的做法，将普遍使用的价格战转变为服务战和质量战。因此，在2012年，网购产品的价格将上升或成为行业的正常状态，但另一方面，今年也将是中国b2c企业走向成熟和回归本质的一年。 春节刚过，电子商务领域迎来了第一场激烈的争吵。这一观点源于Amoy.com几天前发布的2011年第四季度b2c商家商品价格指数。价格指数显示，JD.com领涨，10月初价格涨幅超过15%。这个价格结果激怒了JD.com。后来，当当网和其他公司加入了这场口水战。从日益激烈的口水战中可以看出，电子商务领域的竞争日益激烈。另一方面，价格已经成为电子商务领域中一个敏感而重要的问题。分众传媒(Focus Media)董事长蒋南春投资了多家家电企业的网站，他表示，价格上涨有利于b2c。电子商务企业可以从价格战转变为服务和质量竞争，使行业更加健康。 原来，电子商务公司在取消免费服务后，把重点放在了服务上。例如，亚马逊中国2日正式启动了在中国的第11个运营中心，以提供更好的物流服务；京东在183个城市实现了自营配送，提供上门提货、货到付款、pos刷卡和售后上门服务，并在22个城市开通了“211限时配送”服务，自有物流配送量占70%。然而，JD.com公关部门负责人荆明杰表示，JD.com 72%的配送业务都是由自己的物流承担的，取消免费送货与第三方快递的涨价没有多大关系。 因此，对于电子商务网站来说，避免单纯的价格导向趋势，构建电子商务网站的核心竞争力，满足消费者的个性化需求，已经成为电子商务行业未来发展的必然趋势。电子商务企业个性化服务的推广不仅能满足更多消费者的需求，还能促进电子商务行业走出价格战的泥潭，走上健康发展的道路。
