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新华社福州3月15日电如今,许多人喜欢便捷的网上购物,但与此同时,消费者投诉的数量也在迅速增长。据福州市工商局近日发布的统计数据,去年福州市互联网服务投诉数量持续上升,共受理投诉836起,比上年增长49.8%。互联网服务投诉成为2011年的热门话题。
对此,福州市工商局提醒消费者,网上购物存在实物与照片差距大、无法试穿产品、网上支付不安全、店铺诚信、配送速度慢、退货不便等六大问题。因此,建议消费者在网上购物时注意掌握技巧:
首先,选择一家声誉好的网上商店。购买货物时,应准确填写付款人和收款人的信息,避免交货错误;用银行卡支付时,最好不要卡里有太多的钱,以防不诚实的卖家分配太多的钱;如果出现欺诈或其他违规行为,您可以在互联网上找到网络警察。
第二,掌握“看、问、查”的技巧。购物时,要仔细看产品图片,区分是商业照片还是店主自己拍的实物,注意图片上的水印和店名。还要检查所有者的信用记录,查看其他买家对相关产品的评论。如果有中期评估和不良评估,请仔细查看业主对评估的解释。此外,你还可以咨询购买过商品的人,也可以请店主通过视频观看商品。
第三,通过搜索引擎搜索商品。这是一种新的购物方式。目前,很少有人知道它,但它是相当方便的。据了解,列入购物搜索网站的卖家产品一般是企业或工厂开设的网上商店,产品质量有保证。通过购物搜索引擎,你可以比较卖家的付款方式、送货方式和卖家对商家信誉服务态度的评论,也可以离线查看卖家的位置来提货。
第四,首先在实体店体验产品。如果你觉得商品不错,你可以在网上订购。通过这种线下体验和网上支付的方式,消费者可以用最少的钱买到自己满意的产品。