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爱立信最近对北京、东京、圣保罗、纽约、伦敦等地的智能手机用户进行了调查，以探索全球消费者对与城市生活重要方面密切相关的18项新服务的兴趣，同时调查了相关服务的发展潜力。
消费者普遍认为，这些服务的改善应由其行业推动，这表明信通技术行业仍有许多差距需要填补
根据调查，购物、餐馆和休闲设施是消费者城市生活中最满意的部分。爱立信还邀请消费者评估与这些领域相关的新服务理念，如社交餐厅指南、实时数字教练、情景购物建议、手机菜单、餐桌预订和购物日期等。
为了深入探索这些新的服务理念，爱立信在调查中提出了许多更为深入和详细的问题，例如，智能手机用户是否对餐馆食品检验服务感兴趣。其中，8%的受访者认为该服务已经在市场上存在，61%的受访者预计该服务将在三年内普及。
调查还涵盖了用户最不满意的领域，包括照顾儿童和老人、与政府机构的沟通、交通等。相应的新服务理念包括使用任何终端设备、实现能够与家庭成员轻松沟通的社会护理网络、情景移动城市服务、提供政府机构的位置信息、优化旨在减少交通拥堵的城市通勤调度服务等。
受访者还表示，他们希望通过智能手机获得更好的服务，改善与政府机构的沟通。此外，10%至15%的年轻夫妇表示，他们的城市已经提供了信通技术护理服务；64%至68%的受访者认为这些服务将在三年内普及。
爱立信消费者研究办公室R&D部主管迈克尔比约恩(Michael bj rn)表示:“人们对新ict服务的需求非常强烈，这将在未来三年内改变城市生活，超出我们现有的认知。”与购物、外出就餐和娱乐相关的智能手机服务不仅可以大大提高人们对城市生活的满意度，还可以缓解人们的不满。现在，在市场上提供这些服务的期望非常高。研究结果还显示，消费者非常欢迎在日常城市体验的许多领域进行创新。”
交通是人们不满意城市生活的最大因素。在这项调查中，47%的智能手机用户表示，他们对个人导航系统非常感兴趣，该系统可以为所有室内和室外交通模式提供最佳的出行信息指导，无论是步行还是驾车。(康威)
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