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今年5月，北京市工商行政管理局对智能手机容量标识进行了专项调查，发现市场上智能手机的存储容量“不足两磅”，标识不统一。
北京市工商行政管理局经济检查司司长博宗林在今天的新闻发布会上说，手机内存是手机软件的载体，内存容量与手机的性能有关，但我国还没有针对这种情况制定相关的国家标准和行业标准。为此，我们倡导智能手机制造商规范手机存储容量的标注，促进行业企业的诚信和自律。
中国消费者协会秘书长蒋在讲话中说，消费者权益是由具体利益和次要利益结合在一起的。因此，希望智能手机制造商严格按照相关法律法规加强自律，杜绝伤害和误导消费者的行为。披露的产品信息应真实、准确、完整、一致且可验证。手机产品的存储容量和可用容量应清楚标明。
他还呼吁尽快出台识别手机存储容量的国家和行业标准，为政府部门的行政监管和消费者权益的依法保护提供技术支持。在制定标准的过程中，要认真研究和听取消费者及其组织的意见，公布采纳的意见和理由，使相关标准能够有效保护消费者的合法权益，保障消费者的知情权、表达权、参与权和监督权。
江田波说，每个消费者也采取积极行动，加强商品和服务的监督，并敦促经营者认真履行其应尽的义务，大力维护自己的合法权益。
同一天，三星、联想、宏达、索尼、小米、摩托罗拉等16家智能手机制造商以及国美、苏宁、宏图三大手机零售商的负责人承诺，将从官方网站、产品包装、说明书三个方面逐步完善手机内存的标签和详细描述，最大限度地保护消费者的合法权益。
据悉，目前，一些企业已经在其官方网站上详细说明了手机产品的存储容量，并在新的手机手册中标注了手机的存储容量和可用容量。
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