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3月23日，杭州发布了中国第一部关于网上交易的政府法规《杭州市网上交易管理暂行办法》。《办法》规定，网上交易经营者不得以任何方式骚扰或者威胁消费者，不得强迫消费者违背其意愿对商品或者服务进行评价或者修改评价。对消费者进行骚扰或者威胁，强迫其违背自己意愿制作或者修改商品或者服务评价的，责令其改正，并处以2000元以上2万元以下罚款。
《办法》明确规定，从事网上交易的经营者应当依法办理工商登记。通过第三方网上交易平台开展业务的，应当向第三方网上交易平台提交商业登记信息。不具备工商登记条件的自然人从事网上交易的，应当通过第三方网上交易平台进行，并向第三方网上交易平台提交身份证明、营业地址、联系方式等信息。否则，由市场监督管理部门责令平台经营者限期改正，并可处以1万元至3万元的罚款。
消费者与网上交易平台经营者发生消费者纠纷时，可以请求第三方网上交易平台经营者进行调解。平台运营商应在收到消费者请求之日起7个工作日内进行处理。如有争议，电子购物凭证或服务文件、交易交换记录等。，也可以作为处理网上消费纠纷的凭证。
此外，网上交易经营者进行促销的，发布的促销信息应当明确说明促销方式、规则、期限以及促销商品或服务的范围、价格和数量。促销活动不包括所有商品或服务，也不要求全面促销。促销期间，促销信息不得随意更改；促销商品售完后，应立即注明。
发布的促销信息不符合规定要求，误导消费者，或者在促销期间擅自改变促销信息，损害消费者利益的，责令改正，并处以1万元以上3万元以下罚款
