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中国的电子商务正在经历爆炸式增长。据商务部统计，2011年，中国电子商务交易规模接近6万亿元，占国内生产总值的比重上升至13%。随着电子商务进入“大跃进”时期，各种问题日益突出。在今年的“两会”期间，代表们重点关注了电子商务的发展，电子商务信用环境的建设和物流的推广成为关注的焦点。 电子商务的诚信和物流建设已经成为两个协会关注的焦点 电子商务极大地促进了国民经济的发展。去年，“十二五”规划提出将电子商务列为国家战略性新兴产业，并予以大力发展和支持。由于我国电子商务发展不成熟，伴随着电子商务的快速发展，诚信等问题日益突出。这些问题制约了电子商务的健康发展。 今年2月，Sohu.com与零点研究咨询集团联合开展了一系列全国人大和全国人大民生调查。调查显示，近30%的公众认为当前社会信用环境差，11.1%的公众认为电子商务行业存在严重的信用问题，比例为25.3%，仅次于医药行业，位居第二。 可以看出，中国电子商务的发展正面临着严重的信用问题。关于电子商务的完整性，两次会议的代表都发表了意见。全国人大代表、中国电信湖南公司总经理廖表示，与发达国家相比，我国的电子商务还处于起步阶段，还存在标准不一致、平台建设滞后、诚信不高等问题。全国政协委员、苏宁电器(002024)集团董事长张表示，诚信问题是中国电子商务发展的最大障碍。此外，全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长许晓兰在CPPCC建议中也指出，为了引导电子商务的发展，有必要加快推进电子商务诚信法律体系建设。 电子商务行业的诚信已经成为NPC和CPPCC代表们关注的焦点。同时，物流建设的落后也在一定程度上制约了电子商务的发展。 商务部近日发布了《关于“十二五”期间促进零售业发展的指导意见》，提出推进网上购物，鼓励大型零售企业设立网上购物中心。然而，物流一直是传统企业接入互联网的一个主要门槛，传统行业需要跨越物流门槛才能进入电子商务。全国政协委员、苏宁电器董事长张指出，我国电子商务起步较晚，基础薄弱，网上交易配套服务体系不完善，导致市场秩序混乱，物流成本高。因此，张建议政府应大力扶持现代物流，鼓励自建物流基地，自营物流配送系统等电子商务服务配套产业，从而打造良好的电子商务支撑体系。中国的电子商务市场近年来发展迅速，但背后存在许多问题。根据商务部的统计，从2007年到2010年，电子商务交易的年均增长率超过30%。截至2011年底，中国网上购物用户已达1.94亿，网上零售总额超过7500亿元，占社会消费品零售总额的4%以上。网上购物在个人消费、产业发展和促进就业方面正在推动中国社会的发展。 不仅如此，中国的网购行业还有很大的发展潜力。据idc分析，目前中国网上购物交易额仅占社会零售产品总量的3%左右。与美国、日本等发达国家的数据相比，中国网上购物的普及率和交易规模仍有巨大的空空间增长。据估计，到2015年，中国网上购物交易额将占社会消费品零售总额的7%。电子商务逐渐普及并迅速发展。电子商务影响着人们的生活，改变着人们的日常消费模式。逛网上商店已经成为一种流行的方式，各种交易，比如买机票，都可以在不离开家的情况下完成。电子商务给人们的生活带来了极大的便利。中国的电子商务已经爆炸式发展。但是，国内电子商务仍然是一个新兴行业，网络环境和相关法律法规还不成熟，物流建设还比较落后。随着电子商务的快速发展，各种问题逐渐出现。 在电子商务交易中，消费者不仅会遇到网络钓鱼网站、虚假广告等网络欺诈，还会遇到商家销售假冒产品、消费者维权困难、快递成为“慢送”物流等问题。 此外，最近发布的《2011年中国电子商务市场数据监测报告》显示，去年中国电子商务投诉和维权公共服务平台共收到约10万起电子商务投诉，其中网上购物投诉占投诉总数的52%。这些数据让人们为电子商务的发展而担忧。 电子商务的发展迫切需要立法规范 电子商务行业所暴露出的问题实际上反映了我国电子商务作为一个新兴行业严重缺乏规范。电子商务作为我国十二五规划中的战略性新兴产业，其发展已经引起了社会各界的关注。在“两会”上，代表们提出了建议，完善相关法律法规被认为是促进电子商务健康发展的最根本途径。 中国电子商务研究中心网上购物权益保护专家姚建芳认为，大量的电子商务投诉源于电子商务发展中缺乏相应的行业监管法律标准。 两会期间，全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长许晓兰提出了《电子商务促进法》。许晓兰认为，要解决电子商务发展中的诸多问题，有必要制定《电子商务促进法》作为我国电子商务发展的根本大法，统一思想，解决多头治理、多头政府的现状，提拔全国人大代表、中国电信湖南公司总经理廖， 同时指出，政府相关部门应及时应对我国网上购物存在的问题，加快《网上零售管理条例》等法律法规的立法进程，使网上购物进入法制化轨道，使网上购物监管和消费者权益保护有据可依。 作为电子商务的高速公路，物流建设滞后于电子商务的快速发展。目前，我国物流运作效率低下，邮寄过程中出现的“快递”向“慢送”转变、包裹丢失等问题也是消费者投诉的重点之一。对此，除了阿里巴巴、JD.com、沃尔玛等电子商务企业的努力外，物流建设也得到了加强，相关部门也应积极配合。近日，全国政协委员、国家邮政局局长马俊生建议，相关部门应鼓励更多资源进入快递市场，加强工商管理部门与邮政管理部门的合作，建立电子商务平台与快递平台系统的对接标准，促进网上商店与快递信息系统的互联互通。 在电子商务行业竞争激烈的今天，我们不仅要关注企业如何实现更好的发展，还要努力确保电子商务整体发展环境的健康。一个良性的发展环境需要企业的诚信和自律，更需要通过法律来推动诚信机制的建设，从而为电子商务的健康发展增加砝码。
