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1月16日，在线问答社区智湖的一名用户爆料称，12306网站在阿里巴巴云计算平台上开通了票务查询服务，帮助12306顺利度过了春节期间的购票高峰。该用户自称是阿里的一名程序员，并参与了春节12306项目。目前，阿里巴巴云尚未对此事发表评论。
据其披露，在2014年初，两个团队开始讨论如何将剩余的票务查询系统放到云上。黄金周期间，进行了测试，结果非常令人满意。在春节门票销售的高峰期，12306最终将剩下的75%的门票查询业务转到了阿里巴巴云。
至于12306为什么选择云计算，这位阿里程序员说:“12306访问高峰和低谷的查询非常不同，几乎没有办法在成本和并发性之间取得良好的平衡。过去，一种方法是控制几个关键入口的流量，以确保系统的可用性，但这会影响用户体验。通过云的灵活性和按量付费的测量方法，我们支持大量的查询服务，并将架构的“重”(高消耗和低周转率)部分放在云上。这是充分利用云计算灵活性的一个很好的例子。”
令人惊讶的是，火车票查询环节是12306系统的瓶颈，而不是外界一直认为的购票环节。“火车票查询服务占整个12306网站流量的90%以上。并发请求在高峰工作时间非常密集，性能要求是整个业务系统中最重要的部分。”这就是为什么12306选择将火车票查询放到阿里巴巴云上。
据了解，阿里巴巴云计算运营的“天妃”集群服务器规模已达5000台，是中国第一家自主研发大型通用计算平台的公司，也是世界上第一家提供5k云计算服务的公司。阿里巴巴希望云计算能像电力一样，成为未来社会发展的新引擎。
