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在国内市场化改革稳步推进的大环境下，中国电信业实现了市场化改革和产业扩张的跨越式发展。根据工业和信息化部的数据，截至今年3月底，中国电话用户总数超过13亿。手机用户超过10亿，其中3g用户总数达到1.5亿。今年一季度，中国电信资费继续下降，综合电信价格同比下降6.1%。其中，固定通信业务资费下降4.6%，移动通信业务资费下降6.4%。“十一五”期间，中国电信资费在过去五年下降了41.93%，cpi下降了0.13-0.45个百分点。中国电信资费连续十年下降，基本保持10%的下降速度。随着大多数商品和服务价格的上涨，电信资费也在下降，这对国民经济做出了巨大贡献。 电信业的独特发展与过去十年电信业的重组和改革密切相关。在短短十多年的时间里，中国电信业经历了四次拆分和重组改革，极大地解放了电信业的生产力。目前，中国电信业在网络规模和用户规模上已经成为世界第一，从十年前的世界“准一流”水平提升到“一流”水平。中国电信、中国移动和中国联通(600050)都位列世界500强。中国幅员辽阔，地形复杂，但网络覆盖率远远超过发达国家。 经过最近的重组和改革，中国电信行业已经在三大运营商之间建立了全业务竞争的市场结构。激烈的市场竞争迅速激活了产业链的发展活力，同时也促使行业关税水平逐年下降。对于普通消费者来说，电信运营商之间的价格战已经司空见惯。以国际漫游费用为例，自2010年1月以来，中国移动先后推出了五个下调国际漫游费用的方案。2011年，中国联通三次下调国际漫游费用，五月份降幅最高，超过90%。中国电信不愿落后。2010年推出新的天一国际卡，漫游资费平均下降50%左右；2011年3月，中国电信对该细分市场的所有用户实施了新的国际漫游资费标准。 在激烈的市场竞争下，电信行业的语音通信资费迅速下降，接近成本。对于运营商来说，过去的每一次降价都能带来更多的数量，并具有价格弹性，但现在语音业务日益饱和，而空的降价幅度很小。在中国移动刚刚发布的季度报告中，移动资费的下降也得到一定程度的验证。第一季度，中国移动净利润同比增长3.5%，盈利能力下降。原因之一是关税下降。 另一方面，消费者仍然认为电信业的降价幅度巨大，导致用户与企业之间的信息沟通不畅，用户普遍对运营商缺乏信任，导致各种针对电信业的“批评”声音，容易受到公众的攻击。虽然近年来电信资费有所降低，但许多运营商资费收取细节的透明度不高，导致对运营商普遍缺乏信任。这是电信行业快速发展和服务水平提高缺乏同步跟进的结果。运营商迫切需要贴近用户，让用户真正参与电信行业的发展进程。即使发展良好，也很难得到公众的认可。 在国民经济的所有部门中，电信业的竞争几乎都很激烈。竞争是好事，但过度竞争必然适得其反，滋生各种发展问题，削弱电信业持续健康发展的基础。电信产业发展与国外差距的不断扩大，目前受到公众的质疑，这在很大程度上是由于近年来的过度竞争，降低了产业升级和发展的投入成本。
