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网上购物中心掀起了“店内购物”的热潮。继天猫商城(Tmall Mall)、JD.com和亚马逊中国(Amazon China)等b2c网站之后,主要销售图书的电子商城Dangdang.com最近与国美开设了一家专门销售电器的“店内商店”,当当网为国美提供独家渠道页面。 知名电子商务巨头纷纷以“店内购物”的方式开放平台,这不仅有利于自身平台和第三方品牌的成长,也有利于消费者。丰富多彩的商品类型给消费者更多的选择和服务,这将满足他们的一站式购物需求。此外,越来越多的电子商务公司开设了店内购物,网上店内购物已经成为主流。然而,网上购物中心“店内购物”的服务标准并不统一,不可避免的是商品质量难以检验,物流配送环节难以保证。消费者在购物时需要更加注意。 “店内购物”模式在互联网上很流行 实体购物中心的“店内购物”模式正悄然扎根于网络世界。当当网最近高调宣布,联合国销售电气产品。也就是说,国美提供家用电器和数码产品,在当当网平台上以“店内购物”的方式销售。至此,除了以前的“书”、“美”、“家”之外,当当网主页的业务类别中又增加了一个新的专营电器产品的“国美”。国美在当当网开了一家“店内店”,这意味着当当网既有自营电器,也有包括国美在内的其他业务,这极大地丰富了当当网的产品品种和品牌。在开放平台方面,当当还计划在3c、服装、宝贝、百货等领域复制与国美的“店内购物”合作模式。 事实上,在电子商务领域,“店内购物”模式并不少见。此前,天猫商城、JD.com和亚马逊中国等b2c网站已经有了第三方“商店”的概念。淘宝的天猫商城因其“店内购物”而闻名于世。JD.com有近6000家供应商,销售数以万计品牌的11大类产品,如家用电器、数码产品、家庭百货、服装和服饰、母婴用品;亚马逊中国也在努力吸引第三方商家“开店”。从去年推出的“我想开店”和“亚马逊物流”到最近推出的“全球开店”测试版,亚马逊中国打造“店内购物”模式的意图已经清晰可见。 不仅电子商务平台热衷于“店内购物”,运营商和制造商也青睐“店内购物”模式。与ios和android不同,微软windows phone不仅有自己的市场,而且还有一个特殊的领域来支持合作伙伴,那就是流行的“店内购物”模式。与此同时,作为微软windows phone运营商的合作伙伴之一,中国电信的“天一空房”将以市场为主线,以运营商区域内的“店中店”模式登陆市场。 一个“店中店”的开业热潮正在继续发酵。 “店内购物”的创新消费体验 开放竞争已经成为互联网发展的主旋律,而网上“店内购物”模式的兴起和发展与之密切相关。随着网上购物的日益普及,“店内购物”是电子商务平台本身、第三方品牌和消费者的“双赢”模式。 近年来,随着电子商务市场的快速发展,在实体购物中流行的“店内购物”逐渐跨越了网络世界。大型电子商务平台凭借自身平台资源优势吸引第三方品牌。店内购物更多的是电子商务企业的一种商业模式创新。通过开放平台和引入品牌所有者,电子商务企业不仅可以增加自身系统的可扩展性,还可以更快地丰富产品类别,从而更好地构建和整合供应链,满足消费者的一站式购物需求。 店内购物模式也是第三方品牌的一大优势。不难发现,大多数拥有开放平台的电子商务公司已经拥有强大的用户群和品牌影响力。通过这种方式,这些品牌可以利用购物网站和电子商务平台的流量来积累客户资源,扩大知名度。特别是对于那些无法拥有自己的物流配送资源的企业,加入大型电子商务平台意味着共享电子商务平台的统一管理系统、仓储、配送、收集和售后服务。网上购物中心的“店内购物”模式所带来的潜在商机足以让大多数品牌趋之若鹜。 从消费者的角度来看,“店内购物”带来了全新的网上购物体验。类似于实体购物中心的“店内购物”,消费者可以通过互联网上的统一入口进入购物中心,然后他们不仅可以看到独立经营的品牌店,还可以去专注于多个品牌和商品并拥有自己品牌的百货商店或超市,最终实现“一站式”购物目标。不需要打开多个b2c网站,来回切换网站进行比较,消费者就可以简化繁琐的网上购物程序,真正体验一次网上购物和“回家访问数以千计。” 看清“店内购物”品牌的再消费 在互联网开放竞争的浪潮下,更多的“店内购物”将在网络中出现。直接从品牌购买产品也将成为消费者通过大型b2c网站“店内购物”在线购买的主要方式之一。但是,目前一些品牌在销售、服务和物流方面还没有与电子商务平台接轨,这直接导致了“店内购物”服务标准的不一致,消费者在购物时需要更加小心。 如今,品牌消费已经逐渐成为中国消费者的一种消费习惯。根据普华永道(PricewaterhouseCoopers)的最新调查报告,60%的中国网购者会绕开零售商,直接从品牌所有者那里购买商品,这一比例在英国为36%,在德国为31%。显然,集各种品牌直销为一体的网上购物中心“店内购物”受到了中国消费者的青睐。随着网上“店内购物”的扩大,品牌消费的趋势将越来越激烈。 目前,各大网上购物中心的“店内购物”服务标准不同,消费者需要花费更多的精力来评估品牌是否可靠。消费者应该特别注意那些不使用b2c开放平台的仓储而是使用其物流的企业,或者根本不使用b2c开放平台的任何服务,而是使用自己的仓储、服务和物流的企业。前者在交货速度上有一定的延迟,而且由于货物没有通过b2c商城的入库检验,在质量和可靠性上有一层保证;而后者则完全脱离b2c商城,单独分发给消费者,这自然缺乏有效的保障。因此,消费者在“店内购物”中进行网上购物时,要注意识别商品来源,识别它们是网上商场的自营产品还是特许产品,然后仔细考虑。