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在中国，网速慢已经成为普遍现象，“高速低价”已经成为中国消费者面临的突出问题。消费者总是抱怨“宽带上网”——为什么最后一个网络这么麻烦？
毕业半年多后，住在北京西北部的马琴终于可以在家上网了。小马喜欢在网上下载音乐，刷微博和看新闻，但是为了在家上网，小马经历了几次波折。社区里有一个住宅宽带，但物业拒绝为小马安装，理由是接口坏了，无法安装。在这方面，小马不明白:“为什么我们可以用它隔壁，但我们的家人不能？”
通过对投诉的分析，中国消费者协会发现了消费者对宽带网络服务不满意的五大问题:一是申请安装和使用容易；二是办理宽带网络捆绑手机业务；第三，网络故障维护服务速度慢；第四，实际网络速度远低于名义网络速度；第五，同一地区只有一个固网宽带服务，所以没有选择。
记者注意到，即使在城市里，经营者垄断社区也并不罕见。广州的业内人士表示，宽带应该支付给房产或开发商“买路的钱”，这是一条公开的潜规则。一些社区将其他宽带运营商排除在市场之外，这主要是由于运营商与住宅物业未能协商入场费，或者运营商与已进入市场的住宅物业之间存在特殊关系或协议。
北京邮电大学教授阚凯里指出，中国电信和中国联通是全国一流的骨干网络运营商，垄断了90%以上的国际出口局，二级零售市场的宽带接入提供商不得不租用其带宽进行网间结算。电信和中国联通在零售市场对其竞争对手(如铁通和葛花)采用最高水平的结算费用，而其客户(如银行)只占这一价格的一小部分，这使得竞争对手成本的增加无法降低宽带资费。
信息技术领域资深专家、《互联网周刊》总编辑姜启平认为，中国电信和中国联通目前的宽带接入做法阻碍了其他运营商的进入，导致消费者在同等带宽条件下支付更高的价格，享受相对较低的服务。因此，在他看来:“要解决电信和联通宽带业务的垄断问题，就要靠电信改革。历史表明，每一次电信改革都会带来生产率的显著提高，普通人也会从中获得更多的好处。
鉴于中国宽带互联网接入市场是中国电信和中国联通的双重垄断，业内专家认为应该尽快通过改革打破这种垄断。国家广播电影电视总局发展研究中心新媒体研究所所长董春年提出，要把广电集团打造成世界屋脊，打破双重垄断格局。Kankaili不仅希望广电集团成为世界屋脊，还希望中国移动成为第四极，四家公司共同竞争。
