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对上海移动来说，这是细分市场服务需求的集约化培育。这两个漫游套餐仍然走贴近群众的路线，每月的功能费只需要3元/省，今年他们仍然可以申请两个省的优惠待遇。消费者可以通过短信定制享受一两个漫游优惠省份的本地监听，只需0.29元/分钟即可拨打该省和上海的电话 。在低关税时代，我们怎样才能赢得更多有粘性的用户？上海移动正在探索一条深化民生的道路。 他们选择的方式是向消费者提供更加密集和优惠的套餐，并通过发现高度细分的市场群体需要定制服务来获得更高的用户渗透率。 这似乎奏效了。上海移动提供的数据显示，春节假期期间，两个优惠漫游费用套餐的接受量超过155万，漫游叠加套餐、终端套餐、家庭套餐等各项服务的销售也有了良好的开局。 同时，它们还在网络服务基础设施上帮助社会信息化的发展，并承载着数据网络产业发展的基本价值。例如，在wlan网络的建设中，他们还围绕它建立了民生服务门户，并提供了更多的空房间用于嫁接增值服务。 在这种模式下，上海移动似乎正在为未来更多元化、更深入的业务发展开辟更多的空空间，通过放弃部分价格红利来获得更紧凑的用户价值，实现更广泛的社会价值。 深入民生服务 根据消费者的实际需求定制更多服务。上海移动正借此机会渗透更多的细分市场，挖掘用户体验的深度，在为民生提供更多好处的同时，开拓更多的粘性市场。 春节前夕，上海移动的两大漫游套餐服务“双城一家”和“非常假日”，再次成为消费者喜爱的服务套餐。 对于上海移动来说，这是细分市场服务需求的密集培育。这两个漫游套餐仍然走贴近群众的路线，每月的功能费只需要3元/省，今年他们仍然可以申请两个省的优惠待遇。消费者可以通过短信定制享受一两个漫游优惠省份的本地监听，拨打该省和上海只需0.29元/分钟。 许多在春节期间探亲旅行的消费者表示，这种漫游套餐确实解决了他们面临的漫游费或暂时无法处理外省卡号的问题。 这些数据足以说明这项服务的受欢迎程度。据了解，春节假期期间，这两个套餐的接受量超过了155万。按照类似的逻辑，他们今年还推出了“香港日套餐”。开通后，消费者在香港拨打和接听本地电话只需0.39元/分钟，比传统漫游费节省61%；拨回内地，低至0.69元/分钟；发短信0.19元/条。 此外，提供综合的家庭套餐服务可以让用户获得密集的用户，而上海移动则获得了更多更紧凑的捆绑用户群。 据上海移动相关负责人介绍，针对不同目标受众推出一系列优惠服务后，全球长途套餐平均话费下降了15%以上，实现了全国长途、本地和漫游话费。标准是统一的；“神州行幸福卡”无余额有效期，极大地方便了老年客户的使用。上海移动推出了一系列针对老年用户的定制机型，这些机型是根据老年人的生理特点和通话习惯设计的，具有大字体、大键盘、长待机、放大镜、短信阅读、扬声器等特点。 详细的民生服务不仅限于传统的语音和定制机器服务，还扩展到更广泛的互联网生活服务领域。例如，上海移动无线城市平台正在不断开发越来越多的融合应用。 该服务平台(www.shmcity)于去年11月推出，拥有涵盖政务、公用事业和生活服务等10大类50个丰富应用的应用聚合平台形式，全方位服务民生。用户只需登录门户一次，用自己的手机号码或电子邮件地址免费注册登录，就可以获得一套民生信息服务。 这包括查询最新的政府政策趋势，了解用户的公积金、水费、电费、煤气费、手机费等公用事业信息，支付日常账单，或者查看城市的公共交通信息、停车场情况甚至当前的实时交通视频，准备出行路线...由于各种应用程序的统一身份验证访问和互操作性，不再需要搜索复杂的单一服务网站，您可以通过登录门户获得“一键式”便利服务。 建立信息化平台 除了为特定用户群体提供民生服务外，上海移动的基础服务建设也有助于推动社会信息化发展，承载互联网/移动互联网产业经济发展的基础设施价值。 无线热潮也正在成为上海的一种趋势。数据显示，中国移动在本市有6000多个无线局域网热点，每天有近1000万用户使用手机上网。为了满足日益增长的需求，上海移动加快了网络覆盖。目前，标有“cmcc”的无线局域网信号已覆盖上海浦东国际机场、上海火车站、上海南站等交通枢纽，南京路、田子坊等热点地区的写字楼和商场，复旦大学、交通大学等上海100多所大学，政府服务窗口、医院和图书馆等公共服务平台，以及市内大部分星巴克门店。 据了解，目前，上海移动无线局域网在重要公共场所，如重要的交通站点、重要的政府服务窗口、大学、医院、会议中心、购物中心和高端商业建筑的覆盖率超过80%，覆盖密度和网络质量领先。 同时，他们在互联网上不断推出优惠活动，新推出的免费体验一键式互联网活动引起了强烈反响。据介绍，移动数据包或无线局域网包的客户只需发送短信“移动无线局域网”至10086即可启用该功能，从2011年11月1日至2012年3月31日，使用该功能上网将是免费的。 上海移动相关负责人表示，借助优惠活动，他们计划为无线应用收集更多基础用户，以酝酿和支持相关数据服务和增值服务行业的进一步跨越。 移动互联网发展行业的一位人士表示，无线局域网覆盖范围的改善正在显著推动互联网应用行业的崛起。“基于wlan的wifi服务由于其体验和经济优势，目前在用户中最受欢迎。无线局域网覆盖范围和质量的提高为业界赢得了越来越多的用户。” 随着覆盖范围的扩大，更加便捷友好的体验已经成为上海移动wlan推广计划的重要演进和改进方向。 过去，每次发现无线信号，都要反复输入用户名和密码，这很麻烦，也很难记住。为了简化使用过程，上海移动推出了手机的“非感知认证”，这在人性化方面又迈出了一大步。所谓“非感知认证”，是指用户通过适配的手机终端获取cmcc-auto无线信号，并通过首次输入用户名和密码完成配置登录认证后，即可使用高速无线网络，无需输入用户名和密码以备后用。“无传感器认证”采用高安全性eap-peap技术，这一技术得到了主流智能系统手机(如iphone、android和symbian)的支持。 目前，上海移动无线城市门户已经开通了www和wap两种登录模式，手机客户端登录将在近期推出，将形成全终端覆盖。 此外，开发更多的应用基础平台将实现更广泛的应用形式覆盖，进一步提高扩展服务使用的便利性。例如，未来将实现与手机支付的统一接入，在查询账单的同时可以直接在线支付。
