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过去两年,中国团购网站如雨后春笋般涌现,但团购网站烧钱和寻求规模的策略已经失败。同样的模式,相似的商品和专业分工的缺乏一直困扰着团购网站。如何在适者生存的规则下生存和发展,是团购网站生死攸关的问题。
团购网站似乎是一个新生事物,本质上它是过去互联网上批发站的变体,是生产者和消费者之间的中间环节。在流通中,批发环节似乎是多余的,但事实上,批发环节可以节省流通成本。互联网的出现进一步增加了物流和业务流程的分离,大大节约了流通成本。然而,批发环节在实际流通中消失后,分散的消费者带来了诸多不便,作为中间环节的团购网站应运而生。借助互联网,团购网站不仅给生产者和消费者带来了便利,也为自己创造了一个生存的空空间和盈利模式。在过去的两年里,团购用户的数量急剧上升。据中国互联网发展统计,2011年上半年,中国团购用户数量从2010年底的1875万增加到2011年年中的4220万,半年增长率为125%。
进入门槛低,退出无情
自2010年groupon商业模式引入中国以来,中国团购网站如雨后春笋般涌现,仅一年之内就出现了数以千计的团购网站。2011年5月至9月是团购网站快速增长的时期。但是美好的时光不会持续太久。当你来的时候,它就像一场雪崩,当你走的时候,它会把银行冲垮。根据途安800的信息统计,从2011年5月到2012年2月,中国团购网站的数量已经从高峰期的5058个下降到低谷期的3626个。尤其是在2011年10月首次出现负增长后,团购网站数量呈现出逐渐减少的趋势,2012年3月比2月减少了357家。
团购网站的特点是“低技术、高运营”,其商业模式很简单:与商家协商项目,推出项目,消费者购买和接受服务,团购网站为商家结算费用。服务类别主要集中在餐饮、美容美发等服务行业。进入门槛低,没有必要承担实物产品的成本。此外,任何人都可以轻而易举地进入市场,甚至花几千美元建立一个团购网站。然而,由于低进入壁垒和低技术含量,该行业是一个典型的红海市场,充满竞争和杀戮。在经历了蜂拥而至的爆发阶段后,激烈的竞争导致每个家庭的毛利率水平较低,这将不可避免地导致一批中小型团购站在与全国性大站的正面对抗中被击败。特别是,团购网站遵循不创新烧钱的初始策略,通过烧钱来放大自己的声音,从而寻求市场和行业排名。一旦钱化为灰烬,是时候退出了。一些团购网站希望上市,但如果上市的目的只是圈钱,而不是通过增加投资和利润回馈给投资者来打造一个好网站,那么这种圈钱的短期行为无异于饮鸩止渴,前期烧钱的规模就会被破坏。
团购网站逐渐成熟,也显示出马太效应。一方面,大量小型网站消失,另一方面,大型团购网站因为稳定的客户而跃上一个新台阶。前10大团购网站之间的差距正在进一步扩大。2010年4月,Meituan.com、Handan.com和Wowo.com这三个曾经的“两亿元俱乐部”,都超过了月销售额2.5亿元的底线,三家公司的总营业额占集团总采购营业额的49%。如今,许多中小型团购网站最怕坐大船出海,比如腾讯、百度和搜狐,因为这些门户网站在渠道和流量上都有先天优势。
服务是根,管理是根
团购网站从一开始就走了一条宽阔的道路,不是追求成本控制,而是单纯追求规模和抢占市场。依靠互联网的团购网站已经发展成为劳动密集型、低毛利、大规模的行业,而没有努力控制成本、精细化运营和追求运营效率。一些大型团购网站花费数千万元邀请三位名人做代言人,这相当于一个团购网站每轮融资的金额。也有团购网站花费大量资金从竞争对手那里挖走高管。
消费者希望通过团购获得更大的消费者剩余,而生产商,尤其是相对较小的生产商,希望通过团购网站提高知名度并扩大销售。团购网站本身就是流通的中间环节。如果这个中间环节的成本太高,它将是多余的,将被淘汰。“开源节流”是任何经济组织,包括互联网和团购行业都应该牢记的一个“关键词”。
团购网站依赖于生产商为消费者提供的良好服务。一旦生产商的声誉出现问题,团购网站就很难对其进行限制。团购网站的迅速崛起离不开餐饮服务业的全力支持,但团购满意度最低的恰恰是餐饮服务。预约并不罕见,而且菜肴的数量通常会减少。在实物团购中,一些商品与团购网站的描述不匹配,物流中普遍使用低成本的快递物流,这使得消费者对团购的信任度下降,甚至失去信心和最初的热情。
消费市场需要细分
目前,团购网站数量增长迅速,但缺乏自身特色,专业化分工,团购模式相同,商品相似,缺乏创意。团购网站庞大而全面的“百货店”管理理念和模式难以提高顾客忠诚度。如何做这件事值得深入思考。
对于目前的团购网站,尤其是中小型团购网站,应该深入某个行业,打造自己的特色,打造品牌。团购网站应细分消费者需求,发展专业垂直团购业务,提高消费者忠诚度,留住顾客。
事实上,目前大多数团购网站都消费服务。除了旅游业,大多数团购网站不必将触角伸向整个国家。成为一个优秀的区域性团购网站应该是许多小型团购网站的发展方向,这就是所谓的服务区域本土化和商品民族化。因此,如果小型团购网站采用百货商店式的营销方式,他们将处于岌岌可危的竞争困境,所以最好是在某一个环节做得彻底。