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针对消费者对手机话费和充值卡有效期的投诉，三大电信运营商公布了取消话费有效期的时间表，并承诺将新发行的充值卡有效期延长至五年。
中国联通(600050)昨日宣布，从2012年3月15日起，不再推出话费有效期的预付费产品，从2012年5月1日起，将完全取消月租或月最低消费预付费产品的话费有效期。对于没有月租或最低月消费的预付费产品，中国联通给出了一个方案，用户可以通过营业厅或网上营业厅更换套餐，选择预付费产品，不受话费有效期的限制。同时，为了处理通信账户的余额，从2012年5月1日起，所有中国联通实名制预付费用户在销户时可以将通信账户的所有余额转移到用户指定的其他中国联通本地号码(合同计划约定的礼品和预付款除外)。对于未在实名制系统注册的预付费用户，只有在补充注册客户信息后，才能转移通信账户余额。至于后付费用户，他们可以在注销账户的同时退还费用。关于充值卡的有效期，中国联通表示，从今年5月1日起，新发行的充值卡的有效期将统一改为5年。2012年5月1日前发行的充值卡也将有相应的延期使用计划。
与此同时，中国电信也宣布了相应的时间表:从今年4月1日起，新推出的预付费产品将取消话费有效期限制；6月1日之前，中国电信将推出取消预付费手机话费有效期限制的计划，用户可以自主选择。
在充值卡方面，中国电信表示，公司发行的11888充值卡有效期统一为5年，自2012年4月1日起。对于已发行的充值卡，如果到期日在2012年3月31日之后，将自动延长至2016年12月31日。有效期在2012年3月31日前的，您可以凭卡在指定的营业厅申请一年延期服务。需要提醒的是，免费电话账单不享受这种待遇。
此前，中国移动率先将今年新发行的充值卡有效期从2年延长至5年，并承诺从2012年第二季度开始为用户提供取消余额有效期的服务。北京移动从上月末起取消了神州行家庭卡的信用余额有效期。
