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紧急会议的召开源于最近湖北省荆门市一家化工企业通过童渊快运运输危险化学品造成的伤亡事故。目前,发送公司的相关责任人已被警方控制,负责接收和发送货物的童渊附属公司也受到吊销快递业务许可证和罚款的处罚。

据《中国商报》记者昨天了解到的情况,此次事件的主要责任是由于货主隐瞒了危险化学品,而快递相关的验收环节的违规行为进一步将风险转嫁给了最终消费者。

“尽管这起事件的责任应归咎于快递公司,但它也可能为加快对快递业的监管提供了机会。过去,快递业一直受到广泛的管理。”一位业内人士分析称,近年来,包括“四环一达”在内的快递企业业务量几乎每年翻一番,但在快速增长的情况下,他们更加疲于应对,在安全与质量、成本与利润之间挣扎,对管理和培训不够重视。

圆通“夺命快递”背后:民营快递加盟管控难

源自所有者的报告

今年11月底,山东省广饶县居民刘兴亮在收到一份带有异味的快递后不久就永远闭上了眼睛。在此之前和之后,山东省其他地区的两名网上购物者和山东省潍坊市童渊快递公司的七名员工也因疾病住院。这一事件是山东省最近通报的。

这些有异味的快递主要是在运输过程中被同车运输的泄漏物品污染的。污染源是广泛用于制药领域的有毒液体氟乙酸甲酯。

然而,收到该物品的童渊快递湖北特许经销店沙洋运通物流有限公司(以下简称“沙洋运通”)并不知道其运输的是危险化学品,因为发送该物品的湖北当地化工企业称其无毒无害,并未如实告知所发送物品的性质和适当的处置方法。

“对于危险化学品,只能由具有相关资质的运输企业按照规定运输。然而,许多公司在省钱方面运气不错,有毒有害的化学物质也通过廉价的普通快递渠道运送。我没想到会有这个项目。不幸的是,发生了泄漏,最终发现了人员伤亡。”关注此事的快递企业管理人员向记者指出,对于发件人来说,这是违法的,是事故的罪魁祸首,但对于目前的快递公司,无论是童渊还是其他企业,根据目前的管理模式和员工能力,类似的问题仍有可能发生。

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值得注意的是,去年同期,中国航空协会向大云快运等企业发行了4张机票。消息来源是,大云在接收货物时没有检查箱子的名称,这导致非法电池在登上货机时着火。

“即使沙洋快递的收件人进行了开箱检查,他们也无法从检查结果中识别出禁用的危险化学品。”快递物流咨询网首席顾问徐勇对记者进行了分析,这也在一定程度上反映了相关经验和员工培训的不足。“总的来说,总部对特许经营者的各种规定和处罚非常严格,但这并不能保证特许经营者能够很好地执行这些规定。这与目前特许快递公司的盈利模式和快递行业的大环境有关。有很多事要做。"

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地域文化引领下的加盟

在中国的民营快递市场上,除了已经拥有自己货机的SF快递之外,包括“四环一达”在内的大型民营快递也通过加盟迅速扩张。如今,他们的网络已经遍布全国,每天的交易量达数百万张,年营业额达数十亿。

在这些快递企业中,总部实际上是一个松散的管理机构,它以运单的预付款为主要收入来源,例如每份订单一元。这样,加盟商的数量越多,交付量就越大,总部售出的运单就越多,获得的收入也就越多。此外,如果当地网点需要总部建立的中转中心进行中转配送,还需要支付一定的中转配送费用。

来自世界各地的加盟商才是真正对快递成本和价格负责的人。他们不得不购买自己的车辆,招聘员工或转包给下属工厂。因此,消费者通常看到的快递价格不是由总部设定的,而是由当地附属网点自己决定的。一些网点甚至将定价权委托给其网站的承包商,只要他们赚钱,承包商就可以与客户讨价还价。

快递业的一位业内人士向记者分析,以申通为代表的快递企业具有浓厚的地域文化特色,总部和重要区域的加盟商几乎都来自同一个地方——桐庐。因为相似的思维方式和价值观,执行力将非常强,成本将非常低。随着特许经营网络向全国的逐步扩张,文化粘附的作用将逐渐淡化,管理的松散和扩张速度的加快将引起消费者越来越多的批评。

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“目前,大多数私人快递公司仍在同质化竞争,主要的竞争是价格。对于许多特许经营者来说,为了更大的利益和更低的成本,很可能降低招聘门槛,而忽视培训。”徐勇指出,“虽然中国仍有低成本需求市场,但一些快递企业已经开始关注这一转型。随着消费者要求的不断提高,政府的监管越来越严格,转型的风险越来越大,不转型的风险也越来越大。”

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事实上,在转型方面,童渊快递早在两年前就开始了,盘点快递网点资产,同时进行股份制改革和推进管理改革,但转型之路并不平坦。去年,福建省童渊快运福州市的网店一度瘫痪,原因是加盟商和童渊在直销谈判过程中利益分歧较大,其他二三线城市的直销网点改革过程中也出现了这样的矛盾。

据记者了解,目前,童渊在国内主要枢纽地区和省会城市的许多门店已经成为直销,但仍依赖于较小区域和较大网络的加盟商的支持,但一些目光短浅的加盟商也已被淘汰。该公司还从ibm和ups引进了许多职业经理人来加强管理,这一转变仍处于痛苦时期。

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来源:彭博新闻网

标题:圆通“夺命快递”背后:民营快递加盟管控难

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