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如今，家电技术日新月异，新产品层出不穷。消费者面临着更多的选择，但家用电器频繁的“质量门”让消费者感到困惑。在各种家电“质量门”事件中，有的是产品质量问题，有的是由于缺乏标准，导致企业钻法律的空，还有的是涉嫌欺诈和虚假宣传。是什么导致了家电行业的混乱？其原因发人深省。 家电行业的“质量门”频频出现 据《中国商报》报道，上海市工商局近日公布了去年第四季度各类室内加热器的质量检测结果。测试结果显示有11批货物不合格。这只是室内加热器行业的测试数据。其他电子行业的质量会更好吗？答案显然是否定的。 早在去年9月，国家质检总局就公布了28种产品的国家监督抽查结果，95种冰箱产品中有4种不合格。此前，豆浆机漏油、西门子“冰箱门”和松下等离子电视“噪音门”出现在家电市场...家电行业的混乱似乎正在加剧。 Super(002032)在全国家电行业被“质量之门”包围之际，再次击中了枪口。近日，苏泊尔不锈钢锅锰超标的质量风波继续发酵，苏泊尔产品上周被国美电器商城撤下。 2月16日，央视焦点访谈报道称，苏泊尔不锈钢锅内的锰含量超标4倍，可能导致帕金森病。然而，苏泊尔立即对此发布公告，称该公司生产的不锈钢炊具产品已通过国家权威部门检测，各种重金属的沉淀量均符合国家标准中卫生理化指标的要求。 然而，据《广州日报》记者从哈尔滨工商行政管理局道外分局了解到，自从去年80多种苏泊尔不锈钢炊具被发现不合格以来，苏泊尔从未进行过复验。关于苏泊尔产品是否合格的争论，恐怕又是一场“说公众是对的，女人是对的”的游戏，这可能是家电行业混乱的最好注脚。 中国家用电器营销委员会副主席洪世斌表示，一些企业不惜牺牲产品质量来获取利润。同时，国内消费者的品牌意识相对较弱，对价格更加敏感，所以对于质量差但价格低的家电仍然有一定的survival/きだよききだ0/room。 不完善的国家标准是造成家电行业混乱的主要原因 企业声称自己的产品合格，但频繁的“质量门”立即给企业重重一巴掌，其背后的原因值得全社会深思。对此，专家表示，中国一些家用电器缺乏国家标准是一个非常重要的原因。中国家电标准分为强制性标准和推荐性标准。推荐标准也称为自愿标准。任何单位都有权决定是否采用此类标准。由于推荐性标准被打上了非强制性的标签，它们在实施中常常陷入不必要的尴尬境地。 去年底，松下等离子电视的噪音出现在家电领域，显示出推荐标准的尴尬。 上海的一位消费者买了一台松下55英寸等离子电视，有明显的电流噪声，即使电视音量开得很大，也能清晰地听到。对此，维修人员的解释是:“这是正常现象，每个人都是这样，换了也一样。” 业内权威专家、中国电子科技集团公司第三研究所高级工程师刘全恩表示，《数字电视等离子显示器通用规范》对等离子电视电流噪声有明确规定，不能超过36分贝。“但这不是强制性标准。” 近年来，已经发布了各种家用电器标准。然而，在这些标准中，除了少数国家强制性标准如能效标准外，大部分都是推荐性标准，如保鲜冰箱标准、微波炉蒸汽标准、健康家电标准、家电延长保修标准等。这意味着当家用电器出现“质量门”时，企业总是可以忽略这些标准，理由是它们是“推荐标准”。此外，不成熟的市场也是一个重要原因。据悉，目前，除了一些知名品牌外，小型家电的品牌有100多个。这类企业往往采用小规模的手工生产，R&D水平低，设计生产偷工减料，其质量可想而知。国家监管和行业自律应该双管齐下家用电器的质量问题经常发生。一方面，它们给消费者的生活带来麻烦和危险，损害他们的利益。另一方面，家电行业也将面临更深层次的信任危机。要解决家电产品的质量问题，不仅家电企业要树立正确的竞争观念，国家监管部门也要加强监管，加快家电行业标准体系的建设。 据了解，与许多国家相比，中国的市场监管和处罚较轻，这使得企业的“违规成本”相对较低。不合格的产品只能下架，没有实质性的处罚，也没有真正的警示作用。加大对违法企业的处罚力度，提高企业的违法成本，使违法企业无法生存，应该是今后加强市场监管的重点。新标准出台后，只有加强行业监管，才能更好地保护消费者权益。 业内人士指出，如果该行业长期以来没有可由企业统一实施的可信标准，很容易导致市场观念的混乱，这也是该行业目前遇到的最现实的问题。对于许多概念，不仅企业本身不清楚，消费者也很困惑。 因此，只有制定、宣传和实施更有效、更适用于大多数企业的标准，才能真正促进产业升级，规范企业市场行为，为生产企业、经销商和消费者带来切实的经济和社会效益。对于家电企业来说，加强自律能力尤为重要。家电企业只有不以追求利润为唯一目的，才能营造一个合法有序的竞争环境，促进整个行业的健康发展。家电企业只有为消费者提供合格的产品和良好的售后服务，才能赢得消费者的信任，实现自身的经济效益。
