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随着移动互联网的发展，消费者日益增长的数据流量需求困扰着全球运营商。根据新政策，美国电话电报公司；t公司已经开始降低其网络数据传输速度。然而，这种做法被批评为限制了用户的带宽。鉴于用户流量使用的不平衡，运营商试图管理其网络上的数据使用行为是全球主流发展趋势。然而，如何平衡商业利益和消费者数据业务需求之间的关系成为一个挑战。 运营商被数据包缠住了 近年来，数据服务的快速发展使运营商看到了新的增长点，但收入没有增加的尴尬也让运营商深受其害。为了应对不断上升的数据流量压力，全球运营商取消了无限制的流量套餐。然而，面对消费者数据需求的快速增长，盲目限制流量显得有些被动，运营商开始寻找数据包。 自去年10月以来，美国电话电报公司；t公司宣布，在无限流量套餐中，每月数据使用率在5%以内的用户将受到网络速度的限制。如果大量使用数据的用户不想受到网络速度的限制，他们可以换成阶梯式套餐，但需要支付更多费用。去年年底，美国电话电报公司；t还宣布了2g网络每月数据流量前5%用户的统一速度限制。今年年初，美国电话电报公司；t发布数据计划提高每月订阅率，如最低订阅计划从每月15美元提高到20美元，每月订阅数据流从200mb提高到300mb。 美国第二大移动运营商verizon Wireless是少数仍提供无限套餐的移动运营商之一。该公司的用户可以无限期地使用数据服务，每月只需30美元。然而，去年7月，verizon取消了无限制数据包，代之以一系列月度数据包。新套餐的最低月流量为2g。目前，美国第三大电信运营商sprint nexte仍然拥有无限的数据包。 巧合的是，香港的电信运营商最近因为流量套餐问题陷入了两难境地。2月13日，香港电讯管理局强制性的《公平使用政策指引》正式实施，香港电信运营商将不再能够推出有限制的“无限上网计划”。随后，运营商围绕是否取消该计划上演了一场戏剧性的戏。在csl宣布将继续提供无限制的互联网服务后，3hk和Digital Communication推翻了之前的决定，表示将恢复原来的无限制互联网服务。此外，大多数运营商使用5gb作为红线。当用户的数据使用量超过“公平数据使用量”时，运营商将降低用户使用网络的优先级。 运营商陷入两难境地 智能手机和平板电脑等移动设备越来越受欢迎，这导致消费者数据需求激增。思科在最近的一份报告中指出，去年的移动数据流量是2000年全球网络流量的8倍。据估计，到2016年，移动数据流量将比当前规模增加18倍以上，达到每年130 EB(10亿gb)。数据需求的爆炸式增长给运营商带来了巨大的压力，不可避免的要结束无限制的流量计划。 首先，由于3g网络带宽水平的限制，运营商的网络压力很大。例如，从2007年到2010年，美国电话电报公司；t公司的移动数据流量惊人地增长了8000%。由于无法承受的数据需求飙升，美国电话电报公司；t在2009年底和2010年初遭遇了几次网络断网事件，这让这个百年品牌背负了网络质量差的骂名。 其次，网络建设的巨额投资无法带来预期的投资回报。由于缺乏清晰的盈利模式和合适的增值服务，数据流量无法真正转化为收入。运营商的传统服务也受到移动互联网应用的威胁。在成本压力和追求利润的市场竞争下，如何限制流量、提高门槛和调整关税并不难理解。 然而，电信业的特殊属性决定了运营商需要兼顾公共利益和市场利益。网络拥塞降低了消费者体验，这使得运营商在加速时会受到抱怨。例如在；据美国电话电报公司称，它是唯一一家将iphone 4s用户下载速度提高了两倍的运营商。t的服务水平也是大型运营商中最低的。一旦运营商为了增加利润而提高价格，他们将面临来自消费者和监管机构的压力。去年8月，荷兰三大运营商宣布提高移动互联网资费，但它们受到了国内反垄断机构的调查。保持和增加寻路流量的价值 运营商通常通过取消无限制互联网接入计划来解决上述问题。然而，运营商、消费者和监管机构将围绕数据包费率进行博弈，最终达成平衡。然而，许多一线运营商开始改进他们的管理，并在套餐设计和计费方法方面进行了改进，以应对移动数据流量带来的麻烦。如威瑞森和美国电话电报公司；不要启动数据包分级计划。Verizon计划今年推出一种基于账户定价的移动资费方法。每个用户都有一个计费账户，用户的不同接入终端设备可以共享语音时长和数据流量。 接下来是网络扩展，运营商正在加速向4g的迁移。美国三大移动运营商威瑞森无线和美国电话电报公司；t和sprint nextel将在未来两到三年内投资数十亿美元。然而，建设一个高水平宽带网络所需的巨额投资却困扰着运营商。 欧洲电信网络运营商协会最近表示，为了刺激对光纤网络的投资，应允许运营商向竞争对手收取更高的网络租赁费。然而，如果通过收购进行扩张，它将面临监管风险。在；t计划收购t-mobile USA以解决产能不足的问题，但该交易最终被监管机构拒绝。 此外，运营商增加无线热点的部署，以达到网络分流的目的。但这最终将导致有线宽带的拥堵。德勤(Deloitte)最近发布的2012年电信市场预测(TMT projects 2012)对电信行业进行了预测:数据的爆炸性增长促使互联网服务提供商(ISPs)重新考虑有线宽带的套餐形式和定价方法，来自5个国家的20家互联网服务提供商计划在2012年底前实施每月宽带流量上限计划。无限制有线宽带的时代即将结束。 归根结底，提高流量值是运营商的出路。对于运营商来说，智能管道和精细化管理仍然是关键。与此同时，运营商需要将自己的角色从渠道提供商转变为平台运营商，并参与应用和内容，这样流量就可以作为运营商的收入实现。未来，云计算和物联网等新兴产业将成为运营商转型的关键。
