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15%的渗透率似乎是国内3g市场的一个障碍。无论是终端补贴策略还是低价策略，三大运营商的竞争手段都趋于相似，3g策略也日渐疲惫。那么，我们应该如何克服这个障碍呢？对此，记者联系工业和信息化部专家陈金桥进行分析和解读。 陈金桥指出，为了实现3g的大规模增长，未来资费将不可避免地变得民用化。然而，3g的应用和内容更加丰富。进入3g成熟期后，有理由相信运营商可以走出差异化竞争的道路，为用户提供丰富多彩的服务。目前，为了解决同质化竞争的问题，运营商可以从用户体验、营销手段、品牌管理和绿色消费四个方面关注用户的个性化需求，真正提高3g的服务质量。 3g资费必然会变民用 联通最近对3g预付费20元卡展开了第三轮限购，当天售出10万张。到目前为止，中国联通已经通过三轮限购售出了30万张卡。此前，中国联通在5月17日至23日举办了第一届Wo3g网购节，期间限量销售20元3g卡两次，市场反应强烈。这是联通推出“免费播放”服务后的又一低价举措。分析表明，三大运营商的价格战即将爆发。 中国电信迅速响应联通超低门槛3g卡。据媒体报道，北京电信将很快推出月消费仅为15元的3g语音资费卡，预计将于6月在官方营业厅推出。事实上，在“随意打击”业务推出后，价格战的硝烟已经隐约可闻。今年3月底，浙江联通推出了《随意玩》，并迅速传播到广西、湖北等地。与此同时，中国移动发起了一场战斗，并推出了一个优惠套餐来阻止它。 对此，陈金桥指出，运营商纷纷采取低价竞争策略，意在刺激3g用户数量的增长，其积极意义应该得到积极肯定。2011年是3g普及年。截至去年年底，国内3g用户总数超过1.28亿，今年有望达到2.3亿。然而，今年一季度，三大运营商每月新增3g用户低于市场预期，增长压力显现。 据分析，高3g资费一直是3g业务发展的重要障碍。如果3g要实现大规模增长，并推动其从“人人都能使用”到“人人都能负担得起”，最后到“人人都能很好地使用”的渐进发展，未来的资费必然走向平民化和普及化。 3g竞争有理由实现差异化 目前，三大运营商的3G竞争重点主要集中在资费、千元机、星终端等方面，同质化竞争趋势明显。关税竞争将暂时推迟。在千元机方面，中国电信和中国移动都表示今年将增加补贴，为3g发展注入新动力。在明星终端方面，中国电信今年成功与苹果、诺基亚等主流操作系统手机制造商携手，cdma产业链团队不断壮大；移动继续“积极与苹果谈判”，试图弥补终端的不足。 陈金桥认为，在3g规模增长的初期，三大运营商之间的同质化竞争是3g发展的必然阶段，持续时间约为3-5年。一般来说，3g的发展有三个阶段:一是价值深化期，二是效益运营期，三是价值提升期，即3g产业链的成熟期。在第一阶段，终端价格不断降低，手机应用走出了概念障碍，越来越多地渗透到用户生活中。 第三阶段，3g用户规模扩大的目标已经实现，用户数量更加稳定。在此期间，随着3g应用和内容的不断发展，加上3g网络速度的提高和覆盖范围的扩大，3g的魅力尽情绽放。基于此，三大运营商有更坚实的基础走出差异化竞争路线。相比之下，国内2g经过十几年终于进入成熟阶段，但由于应用内容的限制，市场竞争仍停留在相对广泛的水平。 解决3g竞争问题的四大策略 当然，同质化竞争在3g发展的早期阶段是不可避免的，这绝不是阻止3g业务创新步伐的借口。目前，各种迹象表明3g规模和平民的脚步已经在耳边回响，4g的战斗号角隐约可辨。在这承前启后的时刻，国内运营商应该全力武装3g品牌营销，丰富服务内容，为新一轮3g增长做好准备。陈金桥建议运营商可以从用户体验、营销手段、品牌管理和绿色消费四个方面提高3g服务水平。 首先，运营商必须首先确保用户的选择权。中国移动最近重新设计了“神州行”、“全球联通”和“动感地带”的品牌套餐。用户可以自由组合和定制语音包、流量包和数据服务。同样，联通最近流行的20元3g卡套餐设计与此不谋而合，允许用户自由定制。此外，建议运营商拓宽3g服务渠道，如跟随网上购物趋势，增加电子渠道的运营，深化与3g用户的沟通。 其次，建议推行“先体验，再购买和消费”的策略。随着数据服务的蓬勃发展，注重挖掘用户潜在消费需求的体验营销大放异彩。另一方面，目前许多数据服务的消费过程繁琐，在定制、收费和退订等方面存在漏洞，不可避免地会让用户产生疑虑，不利于业务推广。 第三，建议运营商可以根据产品类型创建家庭、个人和行业等子品牌，以提高对每个品牌的认知度，增强用户的心理归属感。这些品牌的内容可以分为两部分，一部分是作为标准必须具备的基本3g元素，另一部分是允许用户根据不同的市场如地区和行业选择自己的服务内容，从而促使品牌聚焦于目标用户，真正满足用户的需求。 第四，必须向用户保证消费和绿色消费。目前，3g业务的使用还存在一些负面因素。运营商不能因为短期利益而让不健康的因素渗透进来，以免破坏用户的信任。因此，在下一阶段，如何营造绿色消费环境，培养用户忠诚度，巩固3g的根本发展，也将成为运营商深入研究的重大课题。
