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仍有疑问的是,联通的低门槛3g卡将引发一场3g价格战。据报道,北京电信可能会跟进推出3g语音资费卡,最低消费约15元。与此同时,今年,三大运营商都在争夺千元3g智能手机市场。经过三年多的发展,中国3g已经进入规模爆炸的前夜。运营商不断降低3g门槛的一系列措施有利于3g用户的普及。然而,从长远来看,这绝不应该是发展3g最重要的手段。提前透支可能会伤人。归根结底,留住用户的最根本措施仍然是创新业务应用程序和提高服务质量。 运营商的资费终端受到双重驱动,降低3g门槛 在国内通信市场2g用户逐渐向3g迁移的关键节点,三大运营商通过降低资费和终端价格降低了3g门槛,用户竞争日趋激烈。 在3G服务同质化的情况下,资费已经成为最直接的杀手。最近,中国联通频频出手,在2g领域推出“免费播放”服务,并在3g领域通过电子渠道销售三轮低门槛3g卡。最低20元消费限额与最初的最低36元相比,大大降低了3g用户的月消费门槛。中国电信也迅速跟进,北京电信将在近期推出市场上最便宜的3g语音资费卡,最低消费约为15元。中国电信推出的“天一飞扬”套餐的最低月消费仅为19元。 通过高额补贴降低智能终端的价格是运营商抢夺用户的另一项措施。其中,数以千计的智能手机已经成为运营商下注的主战场。中国电信首次提出1000美元3g手机的概念。在新的手机终端“龙工程”中,第三代4英寸屏幕1000美元智能手机是焦点。北京电信最近宣布,价格为1000元人民币的第三代智能手机的补贴政策已经出台。99元的套餐可以0元购买,最低套餐的门槛和39元一样低。去年以来,中国联通(600050)重新定义并大力推广千元智能机。中国联通市场部总经理周有蒙最近表示,目前中国联通已经推出了包括国内外品牌在内的2万多台3g千元智能手机,总出货量超过1200万台。1000元的智能手机对电信和联通用户有明显的拉动作用。今年,中国移动也打入了这个市场。中国移动总裁李越最近表示,他将增加对td千元智能手机的补贴。 股市竞争激烈,运营商加大了用户的“圈地运动”。工业和信息化部近日发布的1-4月份电信业务运营数据显示,中国有10.3亿手机用户。其中,3g用户达到1.59亿,普及率超过15%。经过三年多的发展,中国3g产业已经进入快速发展的快车道。在这种背景下,不难理解运营商最近降低3g门槛的一系列举措。 运营商的主要意图是扩大用户规模,培养3g数据消费习惯。数据显示,三大运营商的新用户总数在4月份跌入低谷。目前,中国手机数量已达10.3亿部。与中国大陆总人口13.397亿相比,新市场是有限的。业内专家陈志刚表示,中国电信市场的增长可能已经进入了一个提前挖角的阶段,包括从现有用户市场挖竞争对手的墙角来获取新用户,从2g用户市场挖自己的墙角来获取新的3g用户。无论是低成本智能终端还是低成本智能终端,它都是运营商圈子中用户的一种必要手段。尤其是目前的语音资费较低,资费下降是必然趋势;数据业务的发展也需要先吸引用户,所以适度的低价有利于3g用户的普及,也是运营商面对15% 3g用户普及率的一种尝试。 以联通的低门槛3g卡为例,套餐按照每项服务的单价和用户实际使用的业务量收取费用。与其说是3g卡,不如说是3g体验卡,这是联通扩大用户规模、吸引低端用户的一次考验。因为对于真正的3g用户来说,每月1亿的流量是没有意义的,而国内的流量是0.0002元/kb,所以对流量包进行叠加是不利的。对于2g用户来说,这个套餐侧重于本地语音优惠,每月消费20元和0.1元/分钟无疑对低端用户非常有吸引力。每月100米的流量将起到培养用户习惯的作用。用户将来也可以切换到联通的其他数据包。对于运营商来说,预付费服务主要是针对低端用户的,这是用优惠价格取代终端补贴等负面销售方式的一种尝试。中国联通总裁陆益民介绍说,20元的3g卡只是降低了3g服务的门槛,这项服务只能通过电子渠道销售。中国联通不需要支付佣金和终端补贴,因此成本降低,利润理想。 为了保持3g的可持续发展,有必要安顿下来并应用创新 。战斗比防御容易。虽然低价可以吸引用户,但从长远来看,它绝不应该是发展3g最重要的手段。提前透支3g市场的发展势头最终会伤害到人们。为了真正将那些通过低价圈进入的用户转变为具有高apru值的用户,运营商需要在业务和服务上发挥他们的实力。 首先,创新应用程序和服务以及探索流量管理至关重要。改变用户习惯不是一蹴而就的,但杀手级应用无疑在提高用户apru值方面发挥了重要作用,也是维护高端用户的有效手段。例如,近年来,运营商通过以基地为基础的运营模式进行了创新和应用。近年来,中国电信先后在南方建立了八个产品基地,打造自己的移动互联网核心产品。 其次,在3g时代,用户需求更加个性化,用户细分需要差异化服务,运营商需要不断提高服务质量。例如,在包装设计中,有必要进一步完善个性化包装,增加用户的自主选择。