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在过去的五一假期，网上购物市场一如既往的火爆，网上购物已经成为许多人的首选。网上各类商品大幅降价、全日包邮等促销活动风起云涌，完全点燃了消费者的假日网购热情。其中，网上购买品牌化妆品、服装、鞋帽、数码家电等商品仍然很受欢迎。许多商家打着“假一赔十”、“100%正品”和“支持复检”的旗号来炫耀产品质量。然而，网上购物“支持柜台检查”是不可靠的，往往很难得到产品柜台的批准和支持。网上购物“柜台检查”是名义上的，消费者在行动前需要仔细权衡。 网上购物为提高网上购物的信任度而“行动起来” 网上购物因其价格低廉、方便快捷而受到越来越多消费者的喜爱。然而，互联网上的商品种类繁多，购买的商品是否真实已经成为人们最关心的问题。为了给消费者一个“定心丸”，许多网店商家可以说已经花了所有的努力，做出了各种承诺。 这些标语，如“在柜台购买正品”、“绝对正品，10分为假”、“不满意就退货”，几乎成了网店商家常用的宣传用语。除了上述服务承诺外，“支持柜台检查”也成为商家交换消费者信心的“必杀技”——承诺所售商品是真货，经得起检验，欢迎消费者到当地柜台进行自我检查和咨询，以吸引消费者。 尤其是在国际知名护肤品、奢侈品和其他大宗商品中，“敢于接受专柜检验，确保正品”的承诺更为常见。在网上商店的主页上，“支持柜台检查”的字样通常放在页面上最显眼的位置。“支持柜台检查”已经成为所有网店的“金字招牌”。 面对互联网上琳琅满目的品牌商品，如何辨别真假是令消费者头疼的问题。毫无疑问，让消费者感受到消费者的心理并承诺支持实体柜台检查是很有诱惑力的。这也创造了网上购物市场“支持柜台检查”的场景。 支持柜台检查的名称并不正确 随着网上购物的日益普及，越来越多的网上商店使用“支持柜台检查”来吸引消费者，强调他们销售的产品是“正品柜台”和名牌，以赢得消费者的购物信任。事实上，“专柜验货”往往只是网店商家的一厢情愿，很难得到产品专柜的认可和支持。 消费者在网上购买了一个品牌的商品后去实体专柜进行检查的情况并不少见。据《鞍山日报》报道，当地居民黄女士最近在一家网店购买了一款品牌手袋，并享受了60%的折扣。卖方声称该品牌手提包支持柜台检查，并保证产品的真实性。到达后，黄女士带着一个手提袋来到商场检查品牌专柜，售货员告诉她“该品牌的手提袋在网上商店没有销售，除专柜销售外，其他购买渠道不享受检查和三包。”等待服务。“像黄女士一样，有不少“陶科”被拒绝进行“反检查”。调查显示，绝大多数柜台不支持网上购物检查，对网上购物检查没有服务义务。 同时，反检验也不能保证货物的质量。业内人士指出，一般柜台销售人员只能识别商品表面的防伪标志。至于商品的质量问题，特别是护肤品，柜台销售人员很难识别，除非他们把它们拿到制造商的质检部门。 显然，所谓的“支持反检查”只是一个徒劳的噱头。商场柜台或品牌代理商通常会忽视这一点，“柜台检查”根本不能保证商品质量。 事实上，很多网店商家只是盲目跟风，没有与专柜确认是否可以验货。正如一位经营品牌手袋的店主所说，做出这一承诺的原因是为了打消顾客的疑虑，让他们放心购物，从而增加销售额。所以，所谓的“反检查”确实不可靠。 消费者在网上购物前需要仔细权衡 网上商店商家宣称的“支持反检查”只是“招揽顾客”的幌子，这在实际操作中很困难，也没有任何保证，甚至在法律层面上涉嫌消费者欺诈。消费者在网上购物时要小心，不要被商家的噱头和低价的诱惑所迷惑。 “支持反检查”不能作为商品质量的权衡因素，也不能在网上购物权益保护中发挥作用，相反，它会使权益保护更加困难。网店表示支持“专柜验货”，但由于专柜不提供验货服务，消费者如果想退货，必须按照网站要求提供专柜验货证明，这让消费者很痛苦，也很难维权。即使专柜为消费者提供检验服务，也不容易与卖家协商作为证据。由此可见，网上商店贴出的商品“保证书”即“支持柜台检查”是毫无意义的。 从法律角度来看，“支持反检查”的承诺具有误导性和欺骗性。根据国家有关规定，只有产品的生产厂家或国家法定的检验鉴定机构才能有效区分产品的真伪并出具书面报告。也就是说，柜台和专卖店作为一级代理商，无权鉴别商品的真伪。由此可见，网店商家“支持柜台检查”的承诺名不副实，不可操作。 网购市场的产品是混合的，消费者追求“质优价廉”是可以理解的。但是，我们也要警惕落入商家预设的“陷阱”，不要相信“反检查”、“假一赔十”的承诺。当消费者在网上购买品牌商品时，他们仍然必须选择品牌自己的官方网上商店。对于购买品牌商品的网上商店，除了商店的信用评级和买家的评价外，他们应该尽力选择自己熟悉的品牌。同时，他们可以要求卖家提供清晰的防伪证书，为未来的权利保护留下证据。
