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行政部门所做的是平衡公司文化和政策与员工的需求。平衡意味着多方参与，形成一个具有自适应和自纠正能力的有机体 经营实体书店并不容易，阿里巴巴滨江公园的“林峰晚报书店”就是如此。“场地是免费的，去年我们为此补贴了几万元。”阿里巴巴行政部高级经理赵亚荣表示。 在她看来，邀请像林峰之夜这样的人文书店进入公园创造一个更加纯粹的学习空间和氛围是非常重要的。2008年，当阿里巴巴滨江公园还在建设中的时候，该公司主动找到林峰晚报书店，并邀请其开设一家分店，提供图书和文化服务。 这家后来开业的林峰晚报书店很特别。它占地约200平方米，有近3万本书。阿里巴巴的所有员工都可以去书店免费阅读；阿里巴巴员工购书可以享受6~8折的最低折扣；所有会员都可以免费借书；咖啡只卖五元一杯。这家书店每年还举办一些讲座和文化沙龙，并邀请了著名学者周、、、等来这里讲学。 经过两年多的经营，这家书店已经被员工们视为阿里巴巴滨江公园的天然组成部分。 这是阿里巴巴基于社区的公共服务案例之一。 资源平衡器 阿里巴巴新滨江区的7栋建筑呈V字形排列，象征着胜利的姿态。除了传统的1号至7号楼，还有一个特殊的停车楼，共有1200个停车位。除了餐厅、银行、快递、星巴克、林峰晚报书店、洗车店等设施外，每层都有一些娱乐设施。这些服务设施是通过引入社会资源实现的，阿里巴巴免费提供场地。 对于阿里巴巴的行政部门来说，引入书店、食堂和星巴克等员工服务设施不仅仅是为了管理。“我们是资源平衡器。”赵雅荣说道。行政部门所做的是平衡公司文化和政策与员工的需求。 平衡意味着让多方参与，形成一个具有适应和自我纠正能力的有机体。以阅读学习为例。大多数公司都是年轻人，他们只能为员工提供一些技能和专业培训。然而，一个人的个人知识和成就取决于平时的自学和积累。 阿里巴巴意识到，当公司组织各种学习时，员工可能会认为这也是一项工作任务。然而，如果专业书店为企业经营和定制文化服务，员工会感到更自由，但更愿意接受它们。 效果立竿见影。书店进入企业一年后，发现员工人均阅读量达到8.9本/年。有了这个人性化的书店，就相当于企业增加了一个循环前进和不断学习的系统。这比传统的图书馆或书店更有价值和实用性。竞争和监督这里有八九千人工作，最重要的问题是吃饭和旅游。在园区建设之初，行政部参与规划并提出设计两个食堂系统，以便在后期成功引进两个供应商。 从那以后，阿里巴巴引进了两个食堂外包商，一个是台湾快客力，另一个是法国伊顿。他们两人在“集体用餐”领域都有超过10年的经验。伊顿的总部设在上海，此前曾服务过通用电气上海R&D中心等客户。台湾快客力的大陆总部设在北京，拥有丰富的北方美食制作经验。阿里巴巴的员工来自全国各地，员工可以选择各种食物。 两家供应商的优势在于员工有选择权，竞争也促使两家供应商不断推出新菜品。此外，由于两个食堂位于一楼和二楼，两个供应商将根据地理因素定期轮换其营业地点。对于饮食来说，确保食品安全是非常重要的。阿里巴巴行政部专门派人配合供应商进行检查，以确保配料的新鲜度。此外，阿里员工自己也开辟了一条干预管理层的途径。面对调整人们意见的困难，由20多名员工组成的“餐饮管理委员会”将定期与供应商沟通，组织月度检查，并举办各种品酒活动。 新生态系统 由于阿里巴巴在搬迁前位于城市的西部，对于许多员工来说，搬迁到滨江已经成为一个大问题。阿里巴巴根据员工居住地分布情况，共设置了19条专车路线，向杭州公交公司预订了班车，早上接员工上班。下午6: 30至11: 00将有专车接送员工到交通便利的地方，如杭州火车站、武林广场、城西等地，以确保员工能及时上下班。 当然，也有不适合户外工作的项目。公园里有一个小邮局。阿里本人从事电子商务。他熟悉收发信息系统和物流对接。 至于公园里的体育馆和篮球场，阿里巴巴充分调动了员工的积极性，一些由员工自发组织的“篮球学校”和“舞蹈学校”管理着这些设施。 此外，为了方便员工，我们有一个来自中力摩卡和现磨星巴克咖啡的专业洗车团队。最重要的是，阿里巴巴员工可以享受最低的折扣。 在周围生态的帮助下，他们甚至有更多的空间来建造一个公共的空房间。街对面是网易的杭州公园，那里驻扎着大量开发网易游戏的单身技术人员。阿里的许多单身女孩下班后经常走在街上与网易男士交流，这样两家公司的公共服务资源可以形成互补合作。 例如，这样的故事已经在互联网上流传。为了解决停车位问题，许多阿里员工通过“关系”向网易的朋友寻求帮助。更有趣的是，空有很多停车位，可以吸引阿里员工争夺停车位。网易创始人丁磊一直为此默默自豪。
