本篇文章2061字，读完约5分钟
在中国b2c市场，3c产品的规模正在扩大。数据显示，2011年第四季度，中国b2c市场3c产品销量同比增长77.1%，3c产品年交易量占网上零售交易总量的32%。
在天猫、苏宁乐购、京东等国内大型b2c企业的激烈竞争下，3c类别的b2c领域将不断洗牌。为了实现长远发展，电子商务不仅要实施良性的低价策略，还要致力于为消费者提供高质量的产品，并加大对售后服务和物流的投入，以改善用户体验。
3c在中国b2c市场的规模正在迅速增长
国内b2c市场正处于快速扩张阶段。易观国际(Analysys International)最近发布的2011年第四季度中国b2c市场季度监测数据显示，在2010年同比增长372.3%后，在资本热潮的推动下，去年中国b2c市场的交易规模再次翻番——2011年全年同比增长130.8%，达到2400.7亿元。
事实上，除了市场规模的不断增长，国内b2c市场的产品类别也在不断丰富，医药、生活百科、军工产品等产品的开发也一再成为业界和消费者关注的焦点。值得一提的是，3c产品，如手机、电脑和数码产品，在线下销售非常火爆，在网上一路燃烧。根据易观国际智库发布的《2011年第四季度中国网上零售b2c市场季度监测报告》，2011年第四季度中国b2c市场3c产品销售额达到266亿元，同比增长77.1%，接近80%；根据年度数据，3c产品的交易量占网上零售交易总量的32%。
随着消费者越来越频繁地更换3c电子产品，这一类别的市场需求正在扩大。特别是随着手机厂商和运营商的大力推广，国产1000元智能手机的销量不断更新，呈现出持续上升的趋势。如今，电子商务正在普及，在线3c产品的普及将不可避免地带动其刚性的在线需求。展望2012年，国内b2c市场将继续保持强劲增长趋势。
3c电子商务市场多方博弈，引爆新一轮竞争
商人总是拒绝放弃任何有利可图的机会。随着3c类别在b2c市场上的商机越来越明显，各大电子商务公司纷纷进入这一领域，意图抢占市场份额。
在竞争激烈的市场中，传统的3c制造商表现突出。苏宁乐购作为中国家电三大电子商务网站之一，去年年销售额超过20亿元，日订单超过5000个，日营业额超过600万元，注册会员超过400万元。2012年，公司对3c产品的投资也是明确的。苏宁乐购执行副总裁李斌表示，苏宁乐购将在2012年重点关注消费者体验，加大对丰富品类的投资，加强运营，完善服务和信息化建设，并按计划在年内逐步推进“中国3c家庭网格采购市场第一”的目标。另一家国内知名电子商务公司JD.com预测，未来三年，包括充值卡、在线旅游和汽车在内的3c产品和非3c产品的比例将持平。此外，得益于2011年的一系列大型促销活动，天猫(原淘宝商城)去年在3c类别中的销售额超过220亿元。
竞争是残酷的。为了在与其他企业的竞争中赢得更多的机会，电子商务公司不仅要在自己的业务上下大力气，还要积极与其他巨头合作，以实现双赢。几天前，老牌b2c电子商务公司当当网宣布与传统家电销售巨头国美结盟，目标是京东和苏宁乐购。这条消息一经发布，就在业内引起了不小的轰动。据Dangdang.com相关负责人介绍，国美电器已经落户所有家电。与此同时，由于当当希望在今年发展3c，国美将不会排除所有类别的家电独家经营。
可以预见，随着3c产品领域新旧力量的博弈日益激烈，b2c市场将点燃新一轮竞争，行业将继续洗牌。易观国际(Analysys International)分析师张蜜认为，2012年将是天猫、JD.com和qq网购之间新一轮的战争，而3c类的价格战仍是平台厂商的主战场。
电子商务公司寻求发展，不会陷入价格比较的怪圈
众所周知，消费者选择网上购物的原因之一是网上购物产品的价格低于网下实体店。因此，折扣和降价等促销活动已成为电子商务吸引消费者的一个久经考验的法宝，尤其是在假日期间，企业愿意打价格战。
以当当网为例。据悉，在一些价格敏感的产品中，如各渠道的促销品、畅销产品、重点推荐产品等，其智能比价系统会实时比较其他电子商务网站同类产品的价格。如果发现其他网站的价格较低，系统将自动降低价格，以确保当当的价格不仅比实体店便宜，而且比其他垂直在线零售商便宜。
一个良性的和可持续的低价策略无疑能为企业吸引更多的用户。然而，一场简单的价格战很可能导致企业陷入“赔钱赚钱”的尴尬境地。对于消费者来说，他们想要的不仅仅是低廉的价格，还有产品质量、服务保证、高品质物流等诸多方面的购物体验。相应地，为了获得更大的市场，电子商务企业必须丰富产品种类，完善自身的物流系统，加强服务投资以吸引消费者。
每个电子商务企业都必须考虑如何在产品价格、服务和物流方面找到平衡点。3c类市场也是如此。正如资深it分析师李平所说，随着2012年国内大型b2c企业天猫、苏宁乐购、京东进入决战，一个现实的问题摆在我们面前——如何改善用户体验，尤其是物流体验，进一步巩固网购的价格优势，这已经成为今年所有b2c企业必须面对的一个重大挑战。
