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从信息发布到微博社会化服务，2011年，政府微博的数量和应用呈现爆炸式增长，成为政府部门利用互联网推进社会化服务的亮点。在新浪微博上，经过政府机构和官员认证的微博数量在过去6个月中增加了2倍，覆盖了mainland China地理分布的所有省、市、自治区，从注重信息发布的“微博政治”趋势，到利用微博实现社会服务的“微博管理”，在应用方式上呈现出集群化、大众化、多样化和标准化的特点。 首先，政府微博的覆盖面越来越广，呈现出集群化趋势。在新浪微博政务办公室的展示页面上，超过1.7万条政府微博覆盖了政府、公安、交通、司法、环保、质检监管、旅游、工商税收、招商引资等多个领域。，几乎涵盖了中国经济和社会各个领域的所有政府部门。 其中，新浪公安系统已认证微博4000余条，占比最高，服务最强，覆盖公安、交警、消防等所有公安业务领域。实现从部委、省直机关到县、市、派出所和民警个人的纵向延伸，建设以省级公安政府微博为龙头、地方公安政府微博为主体、省市县微博为补充的省级公安政府微博。 其次，政府微博的运作正逐步走向成熟和规范。微博不同于传统的信息发布渠道。政府需要做好政府微博的运作，从基础页面设置到日常内容发布，从卑微的标签和相关设置技巧到整体内容操作。在新浪政府微博中，我们可以看到，无论是中央部委的微博还是省市的微博，其运作方式都在逐渐成熟和多样化。 例如，外交部外交小灵通作为部委的第一条微博，在内容选择、语言风格、互动形式等方面都符合网络传播的特点。为了规范南京市政府微博的运作，要求微博在事件发生后一小时内或首次获得信息时发布。银川市建立了政府微博交流小组和政府微博评估系统，通过该系统实现了政府微博的规范化运营。此外，政府一直在丰富微博的应用方式。许多政府微博通过“微博访谈”和微博直播实现了与网民的零距离互动，其中公安微博访谈最为突出。 政府微博已经成为推动社会服务创新的网络平台 自新浪微博两年前推出以来，政府微博已经成为政府与民众之间的新型沟通平台，在信息发布、政府与民众互动、公共关系、网络合作办公、应急救援、促进地方经济发展等方面发挥着积极作用，成为推动社会服务创新的新渠道。 首先，政府微博已经成为政府信息发布和交流的新平台。政府部门主动通过微博发布信息，及时回答询问、受理投诉，积极收集民意，倾听民意，实现与群众的实时互动，在第一时间对突发事件进行舆论引导，提升政府勤政爱民形象，体现政府各部门的服务导向。 其次，政府微博已经成为政务公开和服务的新机制。目前，政府部门已经开始整合电子政务资源，通过微博加强和规范行政服务。例如，海宁市政府今年发布通知，在全市司法系统推广微博公文，称以微博形式发布政府公文具有与纸质公文同等的行政效果。第三，通过微博推动地方经济建设和社会发展。目前，微博已经成为政府促进旅游、吸引投资、吸引人才、促进经济发展的新渠道。2011年8月至10月，山东省旅游局利用微博推广“游白静获大奖”活动，不仅在其官方微博主页上添加了推广元素，还使用带有活动链接的内容引导用户进入其活动的官方页面。 在推动经济建设的同时，政府微博也成为普及科学知识、传播先进文化、促进社会诚信、倡导良好风尚的新阵地。被誉为“当代活雷锋”的郭，在开通微博半年后，已进入新浪微博认证的100强。在微博中，内容涉及工作、生活、感情等。，始终贯穿着一个主题:贡献社会、关爱他人，这拓宽了传播主流价值观的流行渠道，使微博成为人们交流、传播真善美的平台，为道德楷模通过新媒体传播思想树立了榜样。 为了更好地推广政府微博的应用，新浪微博在2011年9月中旬推出了“政府版”微博。政府版微博为政府部门提供了一个全新的形象展示和运营管理平台。重要功能包括:前台增加图片、视频等显示模块；在后台，增加了更多的工具来辅助政府微博的运行，如“粉丝”管理分析和舆情工具。 目前，政府微博在新浪微博上方兴未艾。从“微博政治”到“微博行政”，政府微博已经成为地方各级政府部门推动社会服务创新的新方式。未来，如何利用微博更好地贴近民生、服务社会已经开始并将继续成为各级政府机关思考和实践的话题。
