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自称“腾讯首席体验官”的马花藤实际上最不像一个产品经理。他总是担心腾讯的未来，对腾讯的现状并不放心。2013年，他首先发起了一场大规模的组织调整，将所有他不擅长的业务卖给了搜狗。随后，他在内部讲话中警告他的员工，作为一名干部应该有所渴求，而不是成为“富有的第二代”。马的感觉总是准确的。腾讯从通信软件起家。上市前，其收入依赖于电信增值服务，然后进入游戏领域。直到今天，它占据了中国游戏市场的一半；当移动互联网时代到来时，在鼓励内部竞争的大原则下，被视为唯一“船票”的微信应运而生。 也许正是因为这些原因，他的演讲被业界普遍“了解”，就连阿里巴巴小额信贷服务集团的彭磊也感到震惊。马对移动互联网的判断甚至让许多初创企业一夜之间关注了移动互联网，并在未来将大部分精力转移到了手机上。 是的，正如马经常说的，真正的颠覆大多来自人们不注意的地方。它们通过某一领域的技术创新和终端变化的结合悄悄地来到人们面前。马真正关心的不是比赛的话题。他认为我们应该考虑未来的工业趋势，放下包袱，鼓励自我革命——甚至内部竞争。 疯狂时代 腾讯是中国最早的互联网公司之一。1998年，当甚至有必要解释什么是“互联网”时，没有成功的先例可循。事实上，在腾讯成立后的第二年，第一个大规模的全球互联网泡沫破裂了。 原来的腾讯与一般的无线互联网寻呼解决方案提供商没有什么不同。腾讯的即时通讯服务qq在成立后的第二年就开通了，它与无线寻呼、gsm短消息和ip电话网络相互连接。1999年11月，注册的qq用户数量超过了100万，在接下来的5个月里，注册的qq用户数量迅速超过了500万。 马花藤对移动互联网的敏锐感觉是在微信诞生时才有的吗？答案是否定的。 事实上，早在2000年6月，“移动qq”就进入了联通的“移动新生活”，这是该公司在移动领域探索的开始——当然，这对很多腾讯qq和联通手机用户来说意义深远。当时，通过腾讯和深圳联通的努力，“移动qq”菜单被嵌入到深圳联通推出的“移动新生活”服务的第一批1万张stk卡中，使得该服务使用起来更加方便快捷。在该卡中，“移动qq”服务包括发送信息、查询信息、查询好友状态、通过不同条件查询腾讯qq用户等功能。这加速了qq的发展。 今年，新浪、网易和搜狐相继登陆纳斯达克。然而，腾讯直到2004年才在香港上市。 然而，在2001年1月由netvalue公布的五个亚洲国家和地区的互联网网站和实体的排名中，包括香港、韩国、新加坡、台湾和中国的数据，腾讯已经在中国排名第六。很快腾讯qq在线用户就超过了100万，注册用户数量也增加到了5000万。又过了一年，qq注册用户数量超过了1亿。 然而，这些并不是腾讯面临的最大挑战。互联网行业的变化和不确定性导致腾讯在不同阶段选择不同的业务重点:服务提供商、游戏、会员、门户广告、视频、电子商务、搜索...微信。对于腾讯来说，马的危机感使公司不断为自己寻找新的收入模式和增长点。 当然，腾讯并非在所有业务上都一帆风顺——对电子商务的热衷从未能赶上淘宝市场。在视频中，优酷土豆更加熟练和稳定，而搜索巨头百度一直在马面前。从来不考虑安全性的马化腾在3q战争后意识到最初的底层软件是“反空漏洞” 腾讯花了很多钱来了解这些。 经历了所有的经历 作为中国互联网上最早以风险投资起家的公司之一，腾讯经过15年的发展，开始拥有各种各样的“大公司”。这让马非常担心。他甚至在今年的一次内部讲话中提到，腾讯的干部应该是饥民，而不是富二代。 马强烈的危机感来自3q战争。此后，腾讯不仅入股金山，还开始关注成为个人电脑和腾讯手机的管家。 经过今年的机构重组，马在内部将目前腾讯的mig(移动互联网业务集团)称为“国防部”:“最近，我们将手机安全和个人电脑安全整合到mig中。在这背后，我们可以看到，在米格执行了几次行动后，它开始重塑米格的核心使命，管理干部重新规划他们的责任。现在，在安全方面，整个国防都放在mig上，这也是公司的重点，也是腾讯未来十年移动互联网业务模式的护航，非常非常重要。你不可能有任何运气来放慢速度，或者不去想它。每个人都应该牢记这一挑战。” 也许3q大战让马花藤更加意识到竞争对手的挑战。马呼吁腾讯所有产品线积极思考如何推动安全产品的份额，如何提升在安全领域的专业能力和形象。“这是一个我希望每个人都会一直思考的问题，否则就不会有和平。这与人类历史上国家和地区的发展是完全一样的。没有区别。安全始终是安居乐业和业务发展的基础。” 这时，已经发展多年的腾讯也开始遇到更大的挑战:腾讯的各种内部问题——很多人在成功启动后“疲惫”了，开始懈怠。 马认为，要解决这些问题，员工必须意识到，他们真的想把公司的事务当成自己的家庭事务来处理，并且有一种非常迫切的使命感；否则，他们应该主动放弃自己的位置，让下一代更活跃的团队或干部来领导这个团队。 现在，马花藤正以非凡的领导风格治理腾讯。腾讯计划下决心“关闭和转移”各种业务，以及那些不能做好的业务。他甚至可以承认，腾讯在一些业务上的不佳表现不是资金或资源不足的问题，而是团队的精神问题——尤其是团队中的将军们，很有可能“将军们无能而精疲力尽”。 马的判断是，传统行业将会出现资本密集型逆转的机会，但移动互联网基本上是不可能的，因为这个市场不是为了钱而战，也不是为了购买流量，而是为了团队而战。 下一个腾讯 也许正是其管理者的危机感，才真正让腾讯在行业中保持了多年的领先地位。在诺基亚和微软这样的超级明星面前，“谁将被颠覆”的话题总是出现在腾讯管理层的脑海中——当然，这在任何行业都是一个永恒的话题。 也许美国《连线》杂志主编凯文·凯利认为颠覆性公司通常会突然从行业外出现——例如，微软颠覆ibm，谷歌颠覆微软，facebook颠覆谷歌。马所做的，就是努力让自己成为腾讯之外的“下一个腾讯”。 当然，当马和谈到这个问题时，后者认为“下一个腾讯”可能来自支付领域。但在马的心里，他显然不希望这成为现实——他希望腾讯拥有这样一支新生力量。他呼吁腾讯员工“彻底改革自己，鼓励内部竞争。” 因此，微信击败了许多部门的同类产品，脱颖而出——这一产品的快速发展甚至让业界认为腾讯已经赢得了移动互联网时代的“船票”。 但是微信能让马和腾讯坐下来放松一下吗？显然，马并不这么认为。他只是试图让腾讯在许多领域全面规划未来:安全、支付、金融... 是的，现在没人知道用户行为的下一个拐点在哪里，什么时候会发生。也许在2013年，当电子商务不流行的时候，另一个巨大的变化正在酝酿:另一个服务公司将出现在支付领域，颠覆产品公司的世界。o2o的逐渐成熟将取决于支付公司财务身份的逐渐正式化——当然，所有这些都没有规则可循，因为在互联网的世界里，一切都是全新的，一切都是被创造的，一切都是不确定的。 马能做的，就是带领腾讯从内部做好一切准备，随时迎接这一变化，甚至创造变化。
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