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日前,北京五家律师事务所的律师成立了一个律师小组,为中小卖家提供免费法律援助和诉讼,并要求淘宝承担“误判”中小卖家的法律责任,起诉淘宝垄断和滥用市场支配地位。

“我们首先筛选了近300家卖家的需求,抛弃了一些不理性的卖家,只对那些希望通过合法渠道理性维权的卖家提供帮助。目前,已有40多家中小卖家提起诉讼。除了反垄断诉讼,另外两类诉讼将力争在春节前提交。”作为该律师团体的代表之一,北京汇成律师事务所律师赵占领26日在接受《经济导报》记者采访时表示。

赵占领表示,针对淘宝的诉讼分为三类:一类是中小卖家被“错判”诉淘宝违约;二是淘宝规则中的一些条款无效,即针对淘宝“霸王条款”的诉讼;淘宝也因涉嫌滥用市场支配地位而遭到反垄断诉讼。

“误判”是有原因的

本月3日,淘宝发起了一场相当严厉的大规模“整治虚假交易行为专项行动”。所谓“虚假交易”,是指通过不正当手段提高账户信用评分或商品销售额,通常称为“记账”。这是中小卖家强烈不满的导火索——在他们看来,淘宝的行动存在“误判”。

今年10月,刘女士在淘宝开了一家店,出售童装。当她第一次开店时,生意并不景气,所以她开始通过微博和微信在朋友圈里推广。在熟人的口碑效应的帮助下,刘女士的童装销量逐渐提高。谁知道,在这次“纠正虚假交易行为专项行动”中,她店里的一些产品因为涉嫌“虚假交易”而被删除。

对此,阿里集团公关部高级经理张立明在接受媒体采访时表示,“如果被认定为虚假交易的卖家能够提供物流配送的开票凭证,或者阿里旺旺与买家的沟通信息记录,就可以证明交易确实存在。”

然而,这种获取证据的要求让“意外受伤”的卖方非常担心。

“虽然没有阿里旺旺的快递号码或聊天记录,但有些交易是真实的,不是‘记账’。我把这些衣服卖给了朋友和朋友的朋友,他们大部分都是来同一个城市取货的。”刘女士不公正地告诉《先驱报》记者。

另一位卖家称,阿里旺旺只保存了3个月内的记录,超过3个月的交易记录根本找不到。如果它们都被贴上“虚假交易”的标签,淘宝的系统判断怎么可能合理?

至于淘宝的做法,业内一些人认为,通过预设的方法很难判断这是否是“虚假交易”。毕竟,面对大量的信息,很难手动识别它。

赵占领表示,淘宝与卖家构成服务合同关系,判断“虚假交易”的标准是由淘宝制定的,那么谁来承担取证的责任呢?根据淘宝的要求,举证责任由弱势卖家承担,这是不合理的,因为在某些情况下卖家很难证明自己是无辜的。

“这里不再是天堂”

不要因丧偶而痛苦,而是因不平等而痛苦。

除了被“错判”,中小卖家崛起还有一个原因,那就是他们觉得被歧视了——淘宝对大卖家和中小卖家有不同的态度。

朱女士是济南市民,刚刚在她的同学高女士的淘宝店里买了很多衣服。每月都有很多这样的交易。与普通淘宝人不同,朱女士的网上购物不是为了自己使用,而是为了帮助她的同学“刷卡”。

“这个过程通常是我拍照和付款,然后她把钱转到我的银行卡上。另外,如果济南的买家买东西,她也会让我多带几件有买家地址的衣服,然后付款。”朱女士说,“我的很多同学都是她的顾客。”。

在各种节日和促销日,如“双十一”,商店不得不抢购,尤其是“单账单”。

“事实上,‘单一票据’已经成为一条潜规则,不仅对中小卖家如此,对大卖家也是如此。”中国电子商务研究中心主任曹磊告诉《先驱报》记者。

这种不再是秘密的潜规则受到了批评。“麦蒂不会因为‘单项法案’而受到惩罚。淘宝将因轻微的“单一账单”而受到严厉处罚,这完全是由于大卖家和小卖家的不同待遇。”一位要求匿名的淘宝卖家说。

经营淘宝店铺多年的高(音)深感淘宝不如往年,不再是中小卖家的天堂。“对于像我这样的小卖家来说,如果他们不在广告和‘直通车’上多花点钱,交通流量就非常小。我的商店通常一天只收到一个业务。”在她看来,这些弱小的卖家是无助的,是被交通所迫的。

杨先生以前是淘宝卖家,专营四川小吃,但去年生意不太好,所以就低价处理了,现在转到实体店经营金楠木。杨承认,在淘宝的激烈竞争环境中,像他这样出去打探消息的人不在少数。

赵占领透露,上述问题将在拟提起的反垄断诉讼中提及。例如,阿里将淘宝流量引向天猫,从战略上攻击中小卖家,支持天猫,并区别对待大卖家。

曹磊分析说,这与阿里集团对大卖家的依赖有关。大卖家的每笔交易都会为平台贡献一定的份额,而中小卖家不会,他们的广告贡献明显不如大卖家。

然而,张立明不同意这一观点。他说:“打击虚假交易和维护诚实的商业环境是我们一直坚持的做法,阿里的电子商务平台也是如此。”

空·怀特仍然有法律

在这场中小卖家反击淘宝的游戏中,数以千计的中小卖家曾经对大卖家发起恶意攻击,比如汉都一社和优衣库。攻击的主要手段是恶意拍摄目标店的热销商品,导致商品下架,试图给淘宝造成压力。

“每个人都在一个公平的平台上竞争,共享资源。至于阿里在淘宝上给天猫带来的流量,以及对天猫品牌的支持,出于战略考虑,这是可以理解的。”26日,山东瀚都怡和电子商务有限公司媒体公关部部长李玮在接受《先驱报》记者采访时表示。

李玮还说,“汉都一社是从小商贩那里起家的。我们很清楚中小型卖家的困难,但我们建议中小型卖家在维护自己的权益时,以适当的方式与他们沟通和处理。”

沟通的结果是否,结果是什么,无疑是最受关注的。

事实上,卖家和淘宝之间的冲突已经不是第一次了。从两年前的淘宝“十月围城”到今天的法律诉讼,淘宝卖家的上诉方式更加理性,但法律权益保护的困惑依然存在。尽管电子商务近年来发展迅速,但许多新问题仍然使现有法律在应用中显得捉襟见肘。

根据曹磊的分析,目前,由于大多数电子商务平台的中小卖家没有工商注册,很难对其进行法律保护。“基于此,通常是‘家族规则’取代了这些规则,公司的内部制度取代了法律法规。b2c和c2c(消费者对消费者)平台的相关法律仍然适用空怀特。”

对此,赵占领表示,目前只有国家工商行政管理局颁布的《网上商品交易及相关服务行为管理暂行办法》专门针对电子商务。在法律上,虽然有合同法和消法作为依据,但由于电子商务平台的复杂性,在遇到实际问题时,权利保护仍然薄弱。

这反映在实际的诉讼中,这是比较复杂的。例如,赵占领说,当阿里第一次支持天猫品牌时,用户在淘宝上搜索商品关键词,他们看到的商店排名往往是天猫的第一,这是人为干预搜索。为了防止中小卖家通过网上论坛、微信等方式进行宣传,淘宝采取了屏蔽二维码、及时封堵站外排水等措施。这是否构成垄断?

一些业内人士认为,上述电子商务企业是否属于垄断行为的定义仍然模糊且存在争议。

“提起这一诉讼也是为了引起更多的关注,从而促使空怀特进一步赔偿电子商务领域的现行法律,以便有关部门能够加强监管。”赵占领说。

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来源:彭博新闻网

标题:电商卖家法律维权困惑 40余中小卖家诉淘宝垄断

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