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艾瑞咨询刚刚发布的中国外包企业电子邮件市场发展研究报告显示，虽然传统企业电子邮件品牌263在市场收入份额上仍保持领先地位，但腾讯企业电子邮件和网易企业电子邮件在用户规模上分别跃居第一和第二位。 “腾讯的业务主要是2c，但2b是公司一直想进入的领域，因为它比个人市场大，但还没有找到突破口。但是，我们认为邮箱是一个很好的切入点，最有可能成为一种基本的平台服务。”腾讯电子邮件市场部主管陈峰在接受《中国企业报》采访时表示。 市场结构被反复洗牌[h/]电子邮件作为互联网上最古老、最基本的服务之一，已经成为网民和企业不可或缺的一部分。近年来，随着云计算、移动化等互联网形式的不断进步，这一服务的功能不断受到冲击和完善，带来了行业内的多轮洗牌。 据《中国企业报》记者的不完全统计，目前中国从事企业邮箱产品和服务的厂商不少于40家。其中包括专业电子邮件制造商，如263、王湾和21cn，以及个人互联网消费者，如新浪、搜狐、腾讯和网易。 “早在2002年，新浪和搜狐就在雅虎之后推出了企业电子邮件。现在雅虎已经关闭了它的服务，新浪和搜狐也退出了主流阵营。2009年和2010年，网易和腾讯相继推出企业邮箱，成为263和王湾的强劲竞争对手。”一位熟悉企业邮箱市场的人士表示。 艾瑞在上述报告中还提到，目前，腾讯、263、王湾、35互联网和网易占据了主体市场份额。其中，263凭借长期运营和维护经验在市场收入方面保持领先，腾讯凭借免费邮件和qq、微信等产品的资源整合在用户规模方面保持领先。[/h 263的业务主要分为两部分，一部分是公司邮箱，另一部分是ip通信。现在，从它的财务报告来看，它觉得自己正在逐渐向后者倾斜。“上述专业人士认为，随着腾讯、网易等企业的积极圈地，他们将在企业邮箱市场占据越来越重要的地位。 互联网是一把双刃剑 艾瑞产业研究中心副主任金乃立认为，互联网企业可以赶超企业邮箱，这与过去两年中小企业信息化进程的加快是分不开的。其客户在很大程度上集中在中小企业；随着云计算、大数据等技术的发展，其通信和社交产品可以整合到邮箱中，而这正是传统厂商所缺乏的。 “最重要的是，互联网公司利用互联网思维，通过与用户的即时交流和对用户反馈的即时处理，使产品最大限度地满足用户需求。金乃立认为，传统的企业邮箱厂商通常是渠道驱动的，更注重如何说服渠道。 然而，互联网公司的介入将原本用于个人消费市场的做法移植到了企业身上，如推广免费模式、盲目追求用户规模、排斥收入和利润等，一度导致新浪与搜狐的恶性竞争，一度备受青睐的数百个邮箱被关闭。 对此，陈峰告诉《中国企业报》记者，腾讯在2010年推出免费版企业电子邮件两年后，推出了付费版的增值服务。”但是，目前90%的腾讯用户仍然是免费的，我们仍然非常重视长尾效应。“ 互联网企业仍然面临着企业邮箱左右逢源的现象，因为许多企业将会用免费的个人邮箱、通讯和社交产品取代企业邮箱甚至整个oa协作。另一方面，对于一直关注个人消费，特别是娱乐消费的互联网公司来说，企业在选择邮箱等管理软件时仍然有所顾忌，这也是腾讯特意将产品命名为“腾讯企业邮箱”而不是“qq邮箱”的原因 进入企业信息消费 虽然互联网巨头们为企业邮箱煞费苦心，但这个市场显然不如他们其他业务的收入那样令人印象深刻。 根据艾瑞咨询的数据，2012年企业外包邮箱的整体市场规模约为9亿元，预计今年将达到11亿元。即使能达到50%以上，充其量也只有5亿元左右，在数百亿元的互联网企业年收入中所占的比例很低。 “互联网公司一直关注个人信息消费市场。虽然他们在企业端信息消费市场做了很多尝试，但他们想找到一个基于平台的产品，并以此作为一个入口来规划整个企业端市场。邮箱正好提供了这样一个机会。”金乃立告诉《中国企业报》记者。 事实上，企业邮箱只是企业端互联网企业的产品矩阵之一。奇虎360年初推出企业安全软件，百度、阿里巴巴等互联网巨头也在企业应用市场采取了一些举措。腾讯已经形成了企业qq、微博、微信等产品，一款移动oa产品的原型也在几天前被曝光。 对此，陈锋表示，腾讯的确考虑过oa等企业管理软件业务，很难说是自主研发还是开放接口。“如果我们什么都做，就不太可能以平台的形式与传统的管理软件供应商合作。” 值得注意的是，也被视为最有发展前途的平台的个人邮箱市场并不那么顺利。例如，自称拥有5亿用户的网易邮箱一直试图植入电子商务、视频、游戏和其他服务。更多用户的习惯仍然局限于发送和接收电子邮件，他们很少关注这些额外的功能产品。互联网企业能否避免企业邮箱业务的失误还有待检验。
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