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11日0: 00，我不知道有多少人在盯着电脑屏幕，通宵“秒杀”。与此同时，有多少人在“磨刀”，提前装满购物车，等着一起下单...不到6分钟，支付宝在天猫双十一购物嘉年华的交易额就超过了10亿元，不到6个小时，已经超过了100亿大关。在“双十一”那天，天猫再次以350.19亿元创造了中国互联网经济的奇迹。 消费者和网络运营商的“双11”狂欢展示了电子商务的强大市场需求，但在狂欢背后，快递行业的压力急剧增加，各种眼花缭乱的电子商务“魔术”引发了大量消费者投诉，对市场和行业的可持续发展产生了诸多负面影响。 中国的“网购节”越来越糟 用“疯狂”来形容天猫在“双十一”那天的销售情况并不夸张。在阿里巴巴等电子商务公司的炒作下，“双十一”已经成为名副其实的“中国网购节” 追溯电子商务光棍节的推广历史，淘宝商城于2009年11月11日首次启动光棍节营销。27个品牌集体进行了50%折扣促销，仅杰克·琼斯单日销售额就超过500万元；2010年，淘宝商城提前三个月节省2亿元做“双11”营销推广，推动全年业绩实现几何倍数增长，日销售额9.36亿元；在2011世纪光棍节，即使淘宝商城没有刻意宣传，支付宝当天的交易额也超过了33.6亿元，几乎是2010年的四倍；2012年，淘宝和天猫“双十一”的销售额达到191亿。 今年，“双十一”参与了更多的电子商务。此前，该行业的总销售额预计将超过300亿元。然而，实际销售记录高于预期，而今年的“双11”产生的能力是前所未有的。天猫以350.19亿元的营业额为今年的“双11”购物嘉年华画上了惊叹号。 降价噱头下的综合服务竞争[h/]随着cpi的不断上涨，从互联网上寻找便宜货已经成为消费者的共识，“双十一”价格促销活动将消费者的热情推向了新的高潮。 对于消费者来说，电子商务公司之间没有太大的区别，几乎所有的电子商务公司都可以同时购买和销售相同的商品，订单被转移到不同的电子商务公司。日益激烈的价格战反映了电子商务平台同质化的发展困境。 11月8日，苏宁第一届o2o购物节正式开始，率先掀起双十一促销高潮。据了解，苏宁的线上和线下销售都在11月8-11日开始流行，这对双十一的市场份额产生了很大影响。无论是最初卖书的当当网、从3c起家的JD.com、被贴上妇幼产品标签的红孩儿、一号店、亚马逊等等。，他们最终发展成为像Tmall这样的电子商务平台。许多电子商务平台最终滑向了同一个极点，“双十一”狂欢是它们集中碰撞的火花。 在狂欢节背后，网上自制节日带来的商机只是电风扇狂欢的一个原因，更重要的原因是购物网站和电子商务平台的生存。在电子商务领域，去年以来b2c市场的增长速度大大加快，今年主要网站的增长率超过100%。在这种情况下，只要稍微慢一点，就可能被竞争对手扔掉，所以没人敢大意。另外，在现阶段，电子商务的内容是同质的，为了生存，以各种名义发起价格战已经成为电子商务运营商的共识。 经过三年的演变，“双十一”不再是天猫的专属节日。对于对价格敏感的消费者来说，他们在购买产品时通常会四处逛逛。除了价格，商品的到达时间也成为消费者考虑的主要因素之一。大多数商家只考虑促销力度，而忽略了后端物流保障。从这个角度来看，“双十一”促销战，表面上是对商家销售能力和产品价格的考验，但背后却是对他们信息、物流和售后能力的考验。行业专家丁道师认为，今年可能是集体狂欢的最后一年。自2014年以来，双十一的关注度已经开始下降，因为它已经成为常态，而且明年的增长速度将大幅放缓。未来，电子商务将不仅为价格而战，也为服务而战。 嘉年华背后需要更多的理性思考 在嘉年华背后，“双十一”带来的问题日益突出。电子商务公司和消费者都需要更理性的思考。 从电子商务公司的角度来看，去年成堆成堆的例子足以证明许多网民实际上花了更多的钱，这与电子商务令人眼花缭乱的促销伎俩不无关系。转变的诀窍无非是这些。样本:使用优惠券很容易；先涨价后打折；取代新的倾销旧的钱；假冒品牌作为真品出售；首付很棘手……很明显，以牺牲服务经验和透支行业寿命为代价来发展不是一个长期的解决方案。 从消费者的角度来看，“双十一”购物节是全国性的狂欢节还是全国性的狂欢？在被一个电子商务所愚弄，被几个电子商务所吹捧，并被一群消费者所追随之后，一场全国性的投掷开始了。所有的东西，不管是紧急的还是不必要的，都是用钱买来的。它便宜吗？在那之后，恐怕只会有鸡毛和一堆遗憾。 双十一那天，微博开通了，屏幕上满是数字和热情的评论，这是一场名副其实的电子商务狂欢！但此时此刻，有多少人会想到数字背后的东西？我希望微博和网站收到的投诉比去年少！我希望更多的消费者从现在开始喜欢网上购物，而不是害怕网上购物。 一方面，他们是焦虑的消费者，另一方面，他们是透支的快递员，是一个充满期待的狂欢节，最终成为一个无法形容的“伤害”。拼命刷新网页的消费者和在第一线战斗的工人据说是这场盛宴的赢家。
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