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电信运营商越来越重视电子渠道，以电子商务为契机进行转型，也加入了“双十一”的热卖行列。三家运营商都推出了相应的促销活动，包括终端、套餐、购卡、充值和宽带。
在业绩方面，据中国电信发布的数据显示，11月11日，广东电信的总交易额达到3716万元，其中宽带订单11000个，iphone5s合同2201个，手机号码15800个，比去年同期增长108%，比支付宝当日增长1‰。根据淘宝“数据立方体”后台软件的统计，广东电信的旗舰店在运营商类别中排名第一，在手机类别中排名第八。
截至发稿时，中国联通和中国移动尚未发布“双十一”的相关数据。
在电子商务的包装下，“双十一”已经成为另一个消费者购物节，尽管参与促销的产品的完整性甚至交易数据都被“唾弃”。不可否认，“双十一”是一个成功的营销案例。相比之下，电信运营商的电子商务甚至假日营销都不温不火，甚至被嘲笑为“记者自娱自乐”。2013年的双十一不仅仅用了13个小时就使总营业额超过了去年全天销售的新记录，也给相关的通信行业带来了反思。
加入“双十一”
从三家运营商的“双十一”促销来看，促销方式和产品没有太大的区别。这三家运营商都在天猫和其他电子商务平台上进行推广，并结合自己的在线营业厅进行大力宣传。产品包括终端、合同包、购卡和充值。然而，这三家公司在宣传重点和推广力度方面存在差异。
记者在采访中了解到，中国电信采取了一站式优惠政策，覆盖个人业务和家庭业务，从购机、购卡到充值都有优惠待遇。
中国联通主要提供合同机、号码卡、套餐等产品的折扣和直销，以及新安装的宽带无线路由器和裸机及配件的50%折扣促销。此外，它还加入了热卖手机试用版。在优惠活动方面，北京联通网上营业厅推出了1%的折扣高峰活动，联想、索尼、华为、酷派和诺基亚等五大品牌每天限11部手机。
除了网上充值、送几百万红包、0元购物、用手机账单抵消购买价格等传统项目外，中国移动还推出了4g元素推广。据悉，中国移动“双十一”在全国范围内招募4g友好用户，杭州、南京、成都、福州、厦门、沈阳等城市的用户只要在移动“双十一”活动中购买终端，就可以参与移动4g体验场所的抽奖活动。“一旦您成为移动4g体验客户，您将免费获得一个可选的移动4g终端和一定数量的免费流量。”中国移动相关工作人员表示。"
了解什么
电子商务引发的“双十一”引发了传播人对行业节日营销的反思。微博网友通讯老刘表示，“双十一”电子商务开通一个小时，天猫支付宝交易额超过67亿，手机淘宝交易额超过10亿，总交易额超过2500万。他说，电子商务使“双十一”成为一个消费者购物节。运营商能否共同努力，使5.17电信日成为电信消费日和客户反馈日？与当前的电信日相比，搞一个主题出来，然后记者们自己娱乐自己
的确，在“双十一”风暴中，服装和日用品占了大部分销售额。据统计，售出了500多万件羽绒服和牛仔裤，近800万双靴子，170万部手机。相比之下，电信运营商的产品和服务有其自身的特殊性，不能同日而语。然而，电子商务引爆消费者的营销方式和商业模式值得借鉴。
例如，在营销方式上，与互联网企业通过网上线下平台和社交媒体做广告和引导流量的方式相比，运营商的宣传相对保守，在互联网上没有形成足够的互动。
缺少了什么
“双十一”是互联网电子商务搭建的一个推广平台，运营商通过手机、卡号等产品参与进来，收益甚微。
然而，以电子商务为转型契机的电信运营商并不满足于此，他们自己的电子商务布局已经成为三大运营商的共同选择。智信创源咨询有限公司顾问表示，电子商务的发展将极大地影响电信运营商对客户行为的深度支持，进而影响电信运营商的转型战略。
与互联网电子商务引发的风暴相比，电信运营商的电子商务前景黯淡。
在三大运营商中，中国联通最早开始布局电子商务，并在2008年重组之初成立了电子渠道中心。2012年6月初，中国联通成立了电子商务部，专注于电子销售服务和电子商务平台运营，打造流程、物流和服务一体化的电子商务运营体系。
2011年3月，中国电信率先成立了支付公司天一电子商务有限公司。2012年，中国电信继续推进电子商务，推出天一新门户公测版，与JD.com和淘宝商城签署电子商务合作协议，并正式落户两个电子商务网站。
为了参与电子商务，中国移动在淘宝商城开设了官方旗舰店。此外，中国移动还在湖南建立了电子商务基地进行运营。
电信运营商的电子商务探索不温不火。京电运河协会科技有限公司创始人雷婷在接受《通信工业新闻》(网)记者采访时表示，目前电信运营商在发展电子渠道方面存在的问题是:简单照搬线下模式，受制于技术瓶颈。如果客户提出个性化需求，电信运营商需要重新开发技术。
更深层的原因是电信运营商缺乏互联网思维。互联网的模式是共享和免费的，而电信系统是等级制度和地域管理。业内专家向友健认为，互联网和通信是两个不同的概念。沟通遵循一个以我为中心的封闭概念，而互联网是一个以用户为中心的开放概念。因此，如果运营商不改变他们的想法，一切都将是空.北京邮电大学教授吕廷杰也表达了同样的观点。他表示，运营商希望专注于自身，建立基地，开展多方面的相关业务。“这是一个典型的铁路模型，也就是说，这条路是为我修的，只能为我用。”吕廷杰说道。互联网实际上是一种“高速公路模式”，每个互联网企业都可以在这条信息高速公路上行驶。作为高速公路建设者，运营商可以建立收费站来实现利润。
要扎根于互联网思维，运营商需要从系统到it系统的一系列再造。正如中国联通相关人士所言，“通信网络是一个多层次的结构和本地化管理，已经运营多年，但互联网被赋予了统一和共享的特性。这决定了电信公司进行电子商务不是理所当然的事情。这不是一场小战斗。事实上，它需要首先突破创新。”
■声音
电子商务使11.11成为消费者购物日。运营商能否共同努力，使5.17电信日成为电信消费日和客户反馈日？有一个主题然后让记者自娱自乐比现在的电信时代更有意义，对吗？
——微博用户沟通老刘
在许多方面，运营商希望专注于自己，建立基地和开展相关业务。“这是一个典型的铁路模型，也就是说，这条路是为我修的，只能由我使用。”
——北京邮电大学吕廷杰教授
通信网络是一个多层次的结构和本地化管理，已经运行多年，但互联网被赋予了统一和共享的特点。这决定了电信企业开展电子商务不是理所当然的事情，也不是一场小的战斗。事实上，它需要先突破后创新。"
——中国联通相关人员
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