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线下零售商正积极参与生死之战
回顾过去,我们可以看到前两个双十一几乎是淘宝的促销日,而去年的双十一是大型电子商务平台的促销日。在今年的双十一中,不仅所有的电子商务公司都参与了购物,而且传统的商场也猛然醒悟并奋起反抗,共同发起了一场全国性的购物狂潮。
尤其是去年处于观望和被动状态的传统购物中心,可悲地成为了网上购物体验领域和价格比较的对象。今年,他们恢复了理智,不再等待。他们充分利用双十一进行大规模的促销活动,还举行各种各样的高折扣,大力赠送礼品,并通过“网上和网上比价”的方式抢夺顾客。
双十一期间,广州友谊(报价、询价)、白光、现代百货、南京中央购物中心(报价、询价)和北京王府井(报价、询价)等大型百货公司都采取了行动,而网上和网下链接的百货公司则打出了“决战双十一”的口号。
随着今年双十一的推广和升级,传统零售和在线电子商务之间将会出现一场拉锯战。在线电子商务具有租金低、运营费用低的优势,但这一优势将被越来越高的交通成本所抵消。
传统商家已经明白,对于那些单价高的商品,消费者在网上购物的风险正在增加。因此,在网上,消费者购买单价超过5000元商品的意愿迅速下降,他们更注重线下体验后的直接购买。只要价格和网上的相差不大,线下的周转率就会很高。
传统购物中心与用户有着密切的联系,有着良好的购物体验。在线上线下价格相同的概念指导下,将会削弱网上电子商务的影响。因此,在线电子商务公司不一定都有低价,传统的购物中心也不一定都有高价。
双十一成为全国购物嘉年华。我们的研究发现,传统购物中心的单位价格毛利越高,受网络冲击和双十一促销的影响越大,零售业真正的低利润时代即将到来。
促销战演变成了布局战
在双十一的帮助下,传统零售商开始拓展在线业务。今年参加双十一活动的商家,包括苏宁电器,再次承诺在线和线下价格相同;王府井推出了30多家门店,并推出了实体店、网上购物中心和移动应用的全渠道推广。
让客户从线下体验转向在线购买。随着银泰和淘宝的整合,其他购物中心吸引顾客从线下商店体验到网上购物中心注册和购物。尽量利用线下与客户的密切联系,将客户的线下体验转化为直接客户。这是今年的一个特殊趋势。
在线电子商务公司,包括阿里巴巴和腾讯,在双十一促销的帮助下,开始加快移动门户的布局。腾讯花了10多亿分发红包和促销,而阿里花了6亿分发红包和促销。阿里征集和发送红包实际上是利用这个机会为他的社交产品招揽顾客。腾讯微信不仅借助易迅平台推广微信支付,还与包括餐厅在内的许多传统业务合作,推广微信支付参与活动。
消费者应该冷静地购买理性消费
从年中的618战争到今天的双十一战争,电子商务带来的持续促销战和线上线下的“五匹马”抢夺正在透支消费者的消费能力和热情。根据易观国际消费者行为研究所提供的网民流量数据,618电商大战后,网购人数连续两个月下降30%。
不断创造节日,集中力量释放购买力,将考验已经不完善的电子商务产业链,特别是集中采购带来的支付困难和物流缓慢,将使网上购物的便利性变得不方便,使快递“慢送”。价格过低,要么质量得不到保证,要么价格上涨后购买折扣降低,这将透支网民对网络的信任。
不间断的活动使得非理性的年轻网民在活跃的购买狂潮的引导下,购买了相当比例的低利用率商品。尤其是非必需品。我们有权支付我们的财富,但我们没有资格浪费社会资源。因此,我还是建议你冷静购买,理性消费。
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