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应该说,国美与苏宁的封杀战有一定的影响,主要有两个原因:一是国美苏宁在网络上有足够的垄断;其次,国美苏宁对制造商有很强的控制力。
然而,很难说国美苏宁屏蔽战最初的成功能否被复制到其他行业的线下商店,比如家具店。
天猫变成了“过街老鼠”
与京东的价格优势相比,阿里巴巴在商业领域的“闭环系统”对线下商店更具杀伤力。
为了准备今年的双十一,天猫计划首次在家用产品上测试o2o(在线到离线)。具体的模式是,消费者在天猫上选择他们的家,支付少量押金,然后去线下商店的商家那里看样品。满意后,他们可以在商家刷支付宝pos机来付清余款。
这种模式的优势在于,消费者在网上看不到实物商品时只需支付更少的费用,降低了“商品不在车上”的风险,而商家可以通过这种方式引导线下的在线客流,消费者来到现场后可以从商家那里购买其他商品。此外,由于家庭用品的单价较高,这种方法可以绕过支付限额的限制。
然而,这种看似创新和双赢的模式忽略了一个重要的参与者——家庭商店。在现有模式下,商户的销售订单必须由商店的收银员统一处理。在线上线下,消费者和商家之间的交易结算是在移动pos机上完成的,完全跳过了商店。这样,商店对商家的控制力无疑被大大削弱了。“本应属于该店的消费者转而在网上购买,却没有给该店带来任何可观的利润,该店为其他人制作了一件婚纱。”一位未透露姓名的商店员工告诉《证券日报》。
尽管电子商务公司一直在传统商店里吃蛋糕,但他们不会像今天这样把蛋糕拿走。在“不堪忍受”的情况下,中国家具协会市场委员会近日颁布了《关于规范电子商务的意见》。根据《意见》,同一品牌和规格的产品线的线上和线下价格应保持一致。此外,应注意维护现有经销商和商店的利益,商店不应变相成为电子商务的线下体验场所,经销商不应成为电子商务的线下搬运工。制造商和商家在网上进行低价促销时,应通知商店等主要合作伙伴,并调整商店价格,使其与网上一致;不允许通过电子商务移动pos机将店铺的业务转移到其他地方进行交易。
《意见》的签署成员包括红星美凯龙、真实家园、集美等中国19家家居店。虽然《意见》中没有直接指出“天猫”这个词,但每个有眼光的人都可以看到,只有天猫的能力和行为才能满足《意见》中的许多“禁令”。
据《证券日报》报道,这是两家相互竞争的家庭商店,它们以前所未有的方式站在一起。协会的《意见》颁布后,各家居卖场也制定了具体的实施细则。例如,实际家庭规定,一旦发现使用电子商务的移动pos机,不仅将被没收,还将被处以交易金额10倍的罚款;找到两次,直接清理现场。
“在现阶段,电子商务的一些做法确实有一些不恰当的地方。从保护消费者利益的角度来看,缺乏持续完善的售前、售中、售后服务保障不利于家居建材流通业的整体发展。红星美凯龙董事长车建新告诉《证券日报》。
据报道,天猫在遭到19家门店的强烈抵制后,于11月4日宣布暂停该计划。关于此次风暴造成的影响和后续措施,天猫只是在接受《证券日报》采访时说:“把天猫拒之门外是没有任何意义的。不要把消费者和互联网趋势拒之门外。”
家庭商店已经建立了自己的电子商务平台
事实上,家具店的领导都很清楚,这次他们联手“抓猫”是出于防御策略。如果你想让天猫天衣无缝,你必须养一只“猫”。
“红星美凯龙很早就注意到并认识到电子商务可能带来的变化,并积极接受这些变化。基于公司近30年的行业发展经验,我们对国内行业电子商务的未来发展方向也有一些看法和预测。”车建新表示,如果认为公司抵制电子商务,那也是对公司的误解。公司长期以来重视并积极推动新电子商务业务的发展,建立了全新的在线平台并实施运营。今后,公司将继续在行业内发挥主导作用,努力保持行业内健康的竞争格局,积极推动新商业模式与传统商业模式的相互促进。
据《证券日报》报道,红星美凯龙正大力支持自己的电子商务平台——兴义佳。兴义佳营销总监李毅表示:“经过一年多的探索,兴义佳正在逐步建立一个家庭电子商务的新标准。”据悉,兴义佳目前正在开展“十城联动,50%降顶”的推广活动。此外,易居自己的电子商务平台易居在线将于11月11日正式上线。
“我们认为,依托线下实体运营的优势,实现线上线下有效结合的新型电子商务模式,是未来家居行业的发展方向。红星美凯龙正在不断尝试和完善这一新的电子商务模式,并相信随着兴亿佳平台的进一步推广,它将继续获得更多的市场认可。”车建新说。
业内专家指出,在传统电子商务平台与整合电子商务平台的冲突下,家庭电子商务正经历着这一必要的“磨合阶段的阵痛”,双方对行业未来发展的探索也将是一个长期的命题。
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