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陈年认为他太苦了。“拖欠供应商账款风暴”是万科主动变革期间冻结金融体系造成的，但被解读为因讨债而困在大楼里。
但是，陈年并不否认，在过去的一年里，万科确实存在值得反思的问题。“从今年六月开始，我和雷军前后沟通了七八次，共计60多个小时。”虽然这有些夸张，但也可以看出老年人渴望表现出积极求变的态度。
随着一批又一批国内电子商务概念公司的上市，市场还会离开客户多久？
反复“试错”
从销售衬衫到扩大平台类别，再到回归品牌，再到试水和开放平台，再到回归自有品牌产品...不断“尝试和犯错”的万科，正在疲劳中寻找自己的正确方向。
“过去看产品的想法特别像一个传统的企业，说它今年有多大。”陈年认为，万科过去盲目扩张和大量库存主要是由于万科的“逆向”思维。
如何“逆转”？首先是设定指标，但在实施过程中，人们很容易被指标所引导，忽视用户的偏好，忘记产品的本质。陈年在与雷军的交流中也意识到，如果你不先设定一些指标趋势，而是从一开始就关注产品，掌握用户的喜好，你自然会收获惊人的销量。这种差异也是互联网思维和原始商业思维的区别。
陈年表示，万科未来将坚持自己的品牌，更加注重品牌的质量，注重品牌的附加值。具体措施是:精简和整合所有开放平台服务；提高第三方品牌的扣除率，提高毛利率；一些关键绩效指标将重新制定。
至于万科最终将打造什么，是“渠道品牌”还是“产品品牌”？陈年还明确表示，核心是产品，学习对象是优衣库。
电子商务分析师李成栋认为，几乎每年一次，每个客户都在自己的“反思”中找到了足够的调整理由，但一年后，他还是发现了一些问题，这不是一种错误的方式，而是由于缺乏坚定的团队理念而导致的实施问题。
2011年，万科开始多元化扩张，理由是为了通过百货消费品实现销售规模的增长，增强用户粘性，满足ipo前的高增长需求；2012年初，由于宏观经济形势，ipo计划被取消，但万科类别的扩大导致库存激增，万科开始削减类别，理性发展；2013年5月，Vipshop的特殊销售模式迅速发展，万科也进入了上市或新一轮融资阶段，通过开放平台实现了流动，这真的有一定的空空间。
无论是类别扩张、开放平台，还是坚持自主品牌方向、坚持实施，都会有出路。例如，类别扩张的典型代表是京东，开放平台的典型代表是Vipshop，开放平台与自主品牌相结合的代表是屈臣氏和乐蜂网络。然而，如果你反复走不同的路，你很少会成功。
垂直电子商务的担忧
根据中国电子商务研究中心的监测数据，2013年上半年，万科占国内b2c电子商务市场的0.8%，排名第十。
排名前九位的是天猫、JD.com、苏宁、腾讯电子商务、维普商店、亚马逊中国、Dangdang.com、国美电子商务和第一商店，它们都是基于平台的电子商务公司，开始从单一产品横向发展。
由此，我们也可以看到万科在多类别、开放平台业务中反复“试水”的原因。
然而，当万科开始“开放”时，第三方品牌大量挤压万科的自有品牌；同时，由于万科首次推出“特价销售”模式时返利较低，万科本身需要通过购买大量流量来进口用户购买“特价销售”产品，导致万科成本大幅上升。
"万科的扩张可以看到国内垂直电子商务的集体焦虑."李成栋说，在过去的几年里，袜子销售网站威猛。由知名投资人许小平投资的妇幼网站红孩儿(Red Kids)在类别扩张后都面临经营危机，导致破产或出售。
最关键的因素是国内电子商务流量模式的增长路径。在2010年之前国内电子商务的分红期，垂直电子商务都想向独立平台发展，渴望拥有自己的独立用户，所以他们在vc的持续血液供应下购买流量，并通过类别扩张增强用户粘性。然而，当融资环境恶化时，垂直电子商务就像多米诺骨牌一样崩溃了。
李成栋认为，目前垂直电子商务一方面是依附于天猫和京东拓展更多低成本的交通渠道；另一方面，完善供应链，从流程依赖模式转向服务模式，即不积极引导用户，而是逐步满足现有用户的深度服务，通过提高老用户的重复购买率来弥补用户规模的不足；并通过老用户的口碑，来积累新用户。
然而，对于万科来说，目前的市场份额令人尴尬，市场是否有足够的时间让万科“休养生息”还有待观察。
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