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令人惊讶的是，虚假短信上的航班信息和乘客姓名是准确的。据民航业内人士透露，机票代理商、空航空公司和中国航空信息系统都可能是乘客订票信息泄露的来源。
“客户服务人员”提供“帮助”
据大连媒体报道，朱女士于10月14日购买了从上海飞往大连的cz6524航班。在她旅行的前一天，她收到了一条换机票的短信，说航班因为机械故障被取消了。“收到短信后，请及时联系我们公司为您办理退款或换货，以免影响行程。如果您申请退款，您将获得全额退款并赔偿100元的损失。将费用改为20元。”该短信的提示点为“4008225355”，短信有效期为8小时。
根据对方的操作，朱女士被诈骗了2000元。实际上，航班没有被取消，航空公司也从未发出过类似的信息。这条短信中的南航客服电话也不是真的。
乘客董彦红通过微博表示，他也收到了一条内容非常相似的短信。这条短信中的所有信息，包括乘客姓名，都是准确的。这条短信发送的号码是“10657520613911”。据乘客称，根据短信提示的“客服号码”回电后，对方是一名普通话不太标准的男子。
“对方说如果你换签证，你将被收取20元的手续费。不过，现在有很多乘客换了签证，可能以后的航班都没有座位了。”一位有过同样经历的王兴乘客表示，根据“客服人员”的建议，直接退票然后再重新购买其他航班的机票是一种保险选择。此外，乘客还可以获得空航空公司因取消航班而支付的100元费用。在“客服人员”的帮助下，该乘客在同一航线上“购买”了另一张机票，被骗710元。
在微博上，从拉萨飞往广州的乘客也声称遭遇了同样的事件。网友“蒂凡尼-团队”透露，当我去南航营业厅询问此事时，发现其他人也收到了同样的信息。
许多航空公司/公司的乘客被欺骗了
早报记者了解到，目前，已经订购了南航、东航、川航空、深航空、东航空机票的乘客都已经收到了机票
从目前网络上曝光的航班取消短信可以看出，犯罪分子可以获得用户航班和手机号码的准确信息。
"可以断定，大量乘客信息正在被泄露。"一位民航业内人士表示，从订票到乘客登机完成旅行，机票代理机构和空航空公司客服人员可以为乘客订票获取第一手资料；预订生成后，乘客信息汇总到上述企业的数据库中。“所有与乘客业务相关并拥有服务号码的人员都有权查看此信息。”
这位人士强调，中国大多数航空公司和票务代理使用的订票系统是中国航空信息系统。每个航空公司空公司的航班和乘客信息数据都显示在该系统上，中国航空信息系统也可能成为泄露乘客信息的渠道。他总结道，“上述方面可能成为信息泄露的源头。”
到目前为止，中国南航上海基地、春秋航空空等公司都表示，他们没有收到来自上海乘客的任何投诉或反馈。但是，一些民航部门已经注意到了这一点，并发出了通知。
山东航空空公司最近发布紧急通知称，许多购买机票的乘客最近收到了未知手机号码发送的短信。短信内容是乘客购买的航班有变化，乘客需要联系山东航空空公司提供的客服电话办理机票变更和退票，并需要一定的手续费。山东航空公司空提醒乘客，在收到类似短信后，应立即联系航空公司空公司的电话销售服务中心进行机票确认。
昨日，上海机场集团还通过微博提醒，无论哪家空航空公司因天气、故障等原因暂时取消航班，都将免费改签。收到这样的短信后，乘客可以拨打杭航空官方网站上的客服电话确认航班详情。
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