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数据共享模式越来越流行
Telstra最近推出了一个数据流量共享包,在这个包中,同一用户帐户下的多个联网终端可以共享数据流量。
据报道,根据澳大利亚电信此前进行的研究,约80%的澳大利亚人拥有多种网络终端,包括智能手机和平板电脑。此前,一些用户向公司提出了终端共享流量的需求。作为回应,澳大利亚电信在北美推出了流行的数据共享包。
如今,在全球范围内,运营商的传统语音和短信收入正在下降,而流量收入却在增加。另一方面,运营商也面临着奥特的严重影响。在这种背景下,运营商的包装设计将不可避免地从以声音为中心转向以流量为中心,创新的设计将吸引用户。美国运营商在这方面进行了探索,并取得了迅速的成功。
去年6月底,美国运营商verizon推出了数据共享套餐,成为世界上第一家允许多台设备在同一个资费套餐中共享数据流量的运营商,并开创了数据服务计费的新模式。
在威瑞森的推动下,世界各地的许多运营商都加入了“数据共享”阵营。At&t紧随其后,于去年8月推出了一个数据共享包;今年3月,北欧运营商teliasonera将数据共享套餐的理念引入欧洲,随后是比利时移动运营商Telefonica和mobistar,并相继推出了类似的套餐。在亚太地区,日本的软银和ntt、香港的csl和刚刚加入阵营的澳大利亚电信都提供数据共享服务。
数据共享模式是市场的选择
自从数据共享包诞生以来,市场接受度已经证明,它是消费者认可的一项创新,对消费者和运营商都有利。消费者可以一个号码使用多种设备,既省钱又省事;对于运营商来说,虽然在短期内减少收入是可能的,但其优势在于服务费用和维护费用可以降低,用户粘性可以增强,并且可以刺激消费者转向数据流量。可以说,数据共享模式是用户和运营商的共同选择。
从全球来看,低价值的声音进一步增强。这与人们上网的习惯、ott业务的快速发展以及高速宽带的全面普及密切相关,这是大势所趋。多终端共享数据,实现了同一账户购买的业务量在不同设备间的共享,实现了从模块化包装系统向多维一体化包装系统的过渡。给用户带来的好处是显而易见的:用户整合了每个终端原有的单一账户,大大降低了整体支出。
数据共享包给运营商带来许多好处。例如,运营商以较低的成本吸引大量新用户,增加用户粘性,有效防止数据管理混乱,形成自己的差异化优势,并吸引技术的早期采用者。这些人属于较高的arpu值,往往有多个终端。在选择这个包之后,数据共享用户通常会留在这个包中,因为离开这个包的个人将花费更多而流量更少。这种封装可以提高用户的粘性,并且能够以较低的成本赢得竞争对手网络上最初运行的设备。
这已经可以在数据共享包的发源地威瑞森看到。该公司允许多达10个终端共享一个移动通信帐户。数据共享模式实施后,用户加快了从功能手机向智能手机的迁移,连接到每个移动连接账户的设备平均数量也有所增加。因此,零售合同用户的arpa从去年的134美元增加到144美元。
国内关税模式的改革需要循序渐进
看看中国的通信市场。目前,中国有多种移动终端。从功能性机器到以iphone为代表的智能手机,从ipad到各种平板电脑,这些终端的持有者已经成为运营商的目标用户。这是否意味着verizon的数据共享包模型可以被国内运营商直接使用?
仔细分析后不难发现,在实施数据共享模式的国家(地区),通信消费市场多设备普及率较高,后付费用户普及率较高,本地用户的数据消费和家庭共享习惯更为普遍。在中国,消费者不熟悉数据共享的概念,市场也不容易接受。运营商需要支付相当大的营销和教育成本,后端系统(如服务开通、计费、政策和客户关系管理)也面临挑战。
因此,资费模式的改革涉及诸多因素,包括业务流程的变化、平台网络的转型等。如果国内运营商跳跃式照搬发达国家(地区)的数据共享模式,显然是不适用的。逐步寻求消费者接受度和arpu最大化之间的平衡是适合国内通信市场的资费改革之路。
引入“更大容量”和“更多终端共享”的数据共享包不仅是国内通信消费市场的大趋势,也最大限度地满足了用户需求的变化。令人欣慰的是,国内运营商也开始了类似的探索。例如,中国电信为享受3g 129元以上的用户推出了“主次卡”产品,主次卡可以共享套餐中的语音、短信、数据流量等内容。中国移动也在今年5月推出了数据二级卡产品。通过在数据卡终端中放置副卡,可以将3g信号转换成wlan信号,使得多个终端可以同时接入互联网,副卡可以共享主卡的流量资源。
业内人士认为,两步走更适合国内运营商的资费改革。首先,设计大容量的数据包;其次,在足够的数据流量的基础上,提供家庭数据共享包,允许不同的家庭成员和不同的终端共享数据流量,允许用户灵活分配使用流量,从而更好地满足用户对大流量使用的需求。
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