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投诉记录显示，在过去的一个月里，许多消费者投诉腾讯的电子商务网站Paipai.com和Taobao.com销售假手表。此外，天梭品牌假货也出现在电子商务网站上，如手表网络。
根据上述投诉，7月下旬，记者以卡西欧手表为例，对品牌手表的网上购物进行调查，发现不仅未经授权的电子商务网站有假货流传，而且品牌提供了授权销售渠道，如天猫商城，同样令人困惑。
这使得不同的品牌对电子商务有不同的态度。为了确保渠道控制和维护品牌形象，一些手表品牌只是象征性地在互联网上建立了销售渠道，而更多的高端手表品牌根本不走网上购物路线。
混乱的售后服务:卡西欧网上购物样本
7月下旬，三位向中国电子商务研究中心投诉的消费者向本报记者证实，他们在派牌网上一家名为“诚信第一”的网店购买卡西欧手表。具有讽刺意味的是，一位消费者在拆开商店寄来的包裹后，发现表链已经生锈。
消费者向排派投诉后。这个常驻企业已经被派派人退休了。然而，商家“一假三损”的承诺并没有兑现，消费者也没有收到全部退款。记者发现，Paipai.com和Taobao.com仍有很多网店以较低的价格销售卡西欧手表，有些产品甚至只比原价低30%。
在普通消费者眼中，自称拥有7万个品牌的天猫商城通常被视为更安全的销售渠道。然而，我们的记者在天猫选择了五个不同的网店，作为消费者咨询了卡西欧品牌手表的售后政策，却得到了三个不同的意见。
“卡西欧天猫旗舰店”是卡西欧官方网站上列出的授权网店。客服表示，其产品可以在卡西欧认可的线下维修中心进行维修，手摇表提供的发票也是以卡西欧中国公司的名义开具的。此外，“波邦天猫店”和“北京新星座”是卡西欧官方认可的授权销售网店，他们对售后服务也有同样的表述。
但是天猫商城“汉泰普手表专卖店”的卡西欧发票是北京汉泰普贸易有限公司开具的，客服只承诺“返厂保修”，也就是说如果手表出现质量问题，必须将产品送回该网店。
另一家“格洛丽亚手表店”声称是卡西欧授权的网上商店。店里很多卡西欧手表都是打八折出售的，比上述手表的平均价格低很多。然而，它销售的产品不能由在线维修中心担保。
客服向记者解释道:“但是，卡西欧手表在当地柜台以非原价购买，将无法享受全国范围内保证的免费维修服务。”
当我们的记者联系卡西欧的官方客服手表部门时，得到的回答是:除了官方网站上列出的天猫授权销售网点，无法确认卡西欧手表是否来自其他网店和其他电子商务网站。卡西欧的官方客服也确认，所有授权在线商店的产品都应该由在线维修中心担保。
差异化渠道:假表销售的“复兴”
事实上，上面提到的卡西欧天猫旗舰店，上面写着“品牌直销”，实际上只是卡西欧授权的经销商，而不是卡西欧中国公司。
该企业名为北京兴昌新达科技，与卡西欧品牌有长期合作关系，并于2011年获得卡西欧的正式授权。卡西欧官方网站上列出的其他授权网店也是通过这款兴昌信达上市的。
对卡西欧来说，网上购物带来了混乱。2012年，由跨国集团收购网站Dangdang.com和Gaopeng.com销售的卡西欧手表暴露出明显的质量问题。经过第三方鉴定，Gaopeng.com所有的手表都是假货，虽然商家的资质之前已经通过了电子商务审核。当当网坚称其产品是正品，与卡西欧对峙了很长时间。
另一个“受害者”是蒂索。2011年，Dangdang.com和Gaopeng.com未经官方授权就出售了天梭手表，并收到了大量投诉。到目前为止，天梭品牌仍坚持在中国完全线下销售，仅在美国、德国等海外国家开通了在线销售渠道。
但是现在，假手表销售链有一个“复苏”的趋势。深圳市一家“钟表有限公司”告诉记者，任何品牌的高仿手表都可以生产。
公司市场部负责联系客户的员工黄胜利向记者提供了一份报价单，列出了卡西欧不同款式高仿手表的报价，从200元到600元不等。同时，他还向记者出示了该公司的营业执照、税务登记证和组织机构代码证，证明其并非非法小作坊。
黄胜利说，在谈合作之前，你可以先提供手表样品，并比较客户和正品之间的质量、表壳包装和产品编号证书。当时，“客户要先付30%的定金，用200不锈钢和500合金。”
泰国和美国的时间观察报还指出，价格将每30天变化一次。黄胜利解释说，这是因为手表最重要的运动来自日本，汇率变化将导致进口成本的变化。
高仿手表也有不同的合作模式。记者随机联系的一家“东莞康瑞钟表公司”表示，该公司只提供手表零配件生产和加工。
在大多数电子商务网站上，也可以买到各种材质的手表，这为生产假手表提供了便利。与高仿化妆品类似，腕表不包含品牌标识，商家甚至可以在网上出售自己的品牌。
目前，卡西欧可能是最假冒的手表品牌之一。深圳一家高仿手表制造商告诉记者:卡西欧在中国的销售渠道比较复杂，产品定位比较平民化，假冒相对容易。"以卡西欧g-shock系列为例，塑料材料非常便宜. "
由于渠道混乱，只有少数品牌手表制造商授权电子商务网站销售产品，如精工，它属于同一个日本卡西欧；或者只在官方网站，如公民。定位较高的瑞士表，尤其是奢侈品牌，往往会在官方网站上声明不会进行网上购物，消费者需要去指定的线下经销商购买产品以确保质量。
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