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诺埃尔·比德曼(Noel biderman)穿着一件灰棕色的休闲连帽衫,坐在电脑屏幕前,精力充沛,看不出他的讲话和行为有任何疲劳——你知道,他一天前才从洛杉矶回到多伦多的家,一周前,他还在纽约跑步。自从他的网站今年登陆香港和新加坡以来,彼得曼面临的争议和疑虑是巨大的。
彼得曼创建的作弊网站名为阿什利麦迪逊,属于狂热生活。用户可以通过注册这个网站找到自己的婚外伴侣。
自2001年网站在多伦多成立以来,彼得曼的业务范围一直在扩大。在他担任首席执行官的avid life公司,除了阿什利麦迪逊外,还有四个网站:老牌男人、熟女生活、男人危机和swappernet。这些都有阿什利·麦迪逊的细分市场,而《熟女生活》甚至邀请麦当娜为她写歌,并承诺给她30万美元的报酬。然而,不管是哪个网站,它都没有盖过阿什利麦迪逊。
彼得曼擅长从客户的口袋里找到足够的现金。尽管如此,这样做还是受到了社会各界的广泛批评。这个网站的口号是“人生苦短,及时行乐”,去年赚了9000万美元,今年赚了3000万美元,今年的预期收入将达到1.2亿美元。
所有这些利润都来自用户,阿什利麦迪逊没有任何广告收入。在过去的五年里,阿什利·麦迪逊的用户增加了三倍,用户总数达到2100万,其中一半以上来自美国,另外830万用户分布在30多个国家和地区。
然而,他在欧洲和美国市场的成功并没有让彼得曼满意,所以他把目光投向了亚洲。去年,ashley madison成功打开了日本和印度在亚洲的市场,其注册用户在登陆日本的几个月内就超过了100万。今年8月和11月,阿什利·麦迪逊宣布登陆香港和新加坡。
现在,彼得曼着眼于他的下一个目标市场——Mainland China。(黑马认为阿什利·麦迪逊(ashley madison)不能进入中国市场,但它利用了人性的迅速崛起,这与中国迅速崛起的枪支制造工具相似。也许,阿什利麦迪逊,就像那些枪支工具一样,是一个积累足够用户并进行改造的好选择。(
邀请名人和政治家做“模特”
阿什利麦迪逊在过去几年里发展顺利。2009年,阿什利·麦迪逊的用户数量从10万飙升至360万,使其成为在全球经济衰退期间逆势繁荣的少数企业之一。当然,这种势头与经济危机的大环境有关。在经济衰退的背景下,人们总是愿意花些钱在压力大的工作场所之外寻找乐趣。在这方面,彼得曼的解释是:“偶尔婚姻出轨可以改善自己,帮助那些没有安全感的人重拾信心。”
经济危机之后,阿什利·麦迪逊一度从人们的视线中消失。作为一个从事欺骗业务的网站,阿什利麦迪逊自始至终都面临着道德上的批评,其广告在许多领域都被屏蔽了。用彼得曼自己的话说,“一切都取决于对方(主流媒体)的态度。”
2009年,彼得曼向媒体抱怨nbc电视台拒绝播放阿什利·麦迪逊在“超级碗”比赛中的广告;第二年,彼得曼试图以1000万美元购买美国凤凰城田湾国际机场的冠名权。尽管当时这座城市面临着经济危机,但它仍然拒绝了阿什利.麦迪逊的提议;facebook等社交媒体也拒绝了阿什利麦迪逊的广告请求。
由于缺乏主流媒体资源,阿什利麦迪逊不得不使用高挂广告牌进行营销。这些广告牌上的“模特”往往是由各行各业的名人“主演”,伴随着耸人听闻的广告语言,以吸引注意力。人们谈论最多的是一个带有金正恩标志性掌声的广告牌。广告牌上的标语是:“现在你一定会找到外遇——即使你长得像他。”
当然,这种营销方式不可避免地会带来麻烦。2012年,74岁的西班牙索菲娅女王指控阿什利·麦迪逊损害了自己的名誉,因为她成了阿什利·麦迪逊广告的主角,肩上扛着半裸的男人,身边还有几个大字:“你再也不用一个人睡了。”在她与西班牙国王胡安·卡洛斯50年的婚姻中,后者多次被指控有婚外情,阿什利·麦迪逊取笑索菲娅女王。最终,这场闹剧以阿什利·麦迪逊道歉并承诺绝不将他的照片用于营销而告终。
2012年,法国警方甚至发布禁令,禁止该网站在法国媒体上做进一步广告。原因是阿什利·麦迪逊在广告中列出了三位前法国总统密特朗、希拉克、萨科齐和现任法国总统奥朗德的头像,并在他们的脸上印上红唇,同时附上一句口号:“问题:他们有什么共同之处?回答:他们应该想到阿什利麦迪逊网站。”言下之意是,如果该网站提供的婚外情秘密服务被采纳,他们的婚外情将不会被曝光。
虽然类似的营销方法有争议,但不可否认的是,阿什利麦迪逊的名字越来越响亮。
与此同时,尽管阿什利·麦迪逊的主流媒体资源稀缺,幸运的是,这位刻薄的美国脱口秀主持人并没有放弃吸引观众的“作弊网站”这一噱头。这正是阿什利·麦迪逊想要的:公众舆论越挑剔,阿什利·麦迪逊的市场就越繁荣,彼得曼不断在媒体上为自己辩护,反而成为阿什利·麦迪逊的免费广告资源。
在一档名为《菲尔博士》的美国脱口秀节目中,彼得曼和谢特威尔的创始人詹姆斯·马吉尼就“谁在破坏婚姻”展开了激烈的辩论。Cheaterville是一个揭露对婚姻不忠的人的网站——如果你发现有人对婚姻不忠,你可以在这个网站上揭露他。詹姆斯·马吉布尼(James magibney)自然会指责彼得曼破坏了他的家庭,但在彼得曼看来,谢特维尔是破坏他婚姻的凶手:婚外情意味着他还不想离开自己的家庭,而婚外情的曝光只会让婚姻变得不可持续。
“如果尼奥(彼得曼)有外遇,我会很难过,但我不会责怪这个网站。它不会培养不忠,只会解决用户需求。”在这个问题上,他的妻子阿曼达是彼得曼论点的坚定支持者,她在电视节目中多次支持阿什利·麦迪逊。
由于道德争议,阿什利麦迪逊经常在资本运作中碰壁。2010年,阿什利麦迪逊的母公司avid life有机会上市。然而,就在上市的半个月前,加拿大记者找到了凯文·凯文·沙利文(Kevin kevin sullivan),他是加拿大gmp Capital公司的首席执行官,负责《狂热生活》的上市,并给他读了一份阿什利·麦迪逊用户的个人简介——我正在寻找一个愿意照顾年轻女性的慷慨叔叔。我现在18岁了,我父母不能在我上大学后就支付我的学费。如果现在有一位好心的绅士能帮助一位年轻的女士减轻她的负担,她会在精神上和身体上给予同样的回报。
沙利文脸红了。三天后,gmp Capital宣布退出交易,avid life的上市计划被放弃。
这不难理解。尽管阿什利·麦迪逊没有违法,但道德争议无疑增加了网站在融资方面面临的挑战。想象一下,哪位基金经理愿意回家向他的妻子宣布他投资了阿什利麦迪逊?公司的一些员工也不愿意公开承认他们在阿什利麦迪逊工作。彼得曼承认,他有时甚至担心自己的安全,毕竟,公司从事的业务遭到大多数人的反对。
然而,近年来,社交媒体和交友网站一个接一个地涌现出来,小报标题中的八卦丑闻一再突破美国人的心理底线。赌博、酒类和卷烟公司也可能“违背宗教和道德”,它们已经成为纽约证券交易所的常客。更重要的是,社会观念的改变为阿什利.麦迪逊提供了最合适的土壤。(我黑马认为,许多成功的产品触及人性的弱点,而阿什利麦迪逊无疑触及了色彩。自从互联网兴起以来,色情一直是互联网上收入最高的领域,而走在法律和道德边缘的阿什利·麦迪逊显然取得了巨大的成功。一个产品触及人类“七宗罪”的任何一点,并不难成功。(
美国退休人员协会曾经报告过这样一组数据:2009年,22%的人认为非婚性行为是错误的,而10年前的数据大约是2009年的两倍。随着现代社会中性和婚姻观念的改变,资本市场越来越认识到阿什利·麦迪逊有着广阔的市场前景,他们愿意尝试用热辣的嘴去碰这块蛋糕。
由于这一变化,阿什利·麦迪逊在资本市场的地位开始上升,许多投资公司向彼得曼伸出了橄榄枝。与青少年社交网站相比,婚外情的目标用户具有更强的支付能力、更好的现金流和更容易获得资金。拥有10亿美元资产的加拿大一家资产管理公司的基金经理表示,该公司年收入的25%来自对阿什利麦迪逊的投资。“我们只需要投入少量资金,就能获得高额利润。阿什利麦迪逊有足够的现金流和牢不可破的资产负债表。他们有一位运营出色、充满激情的首席执行官。”到目前为止,彼得曼的加拿大匿名投资者已经从阿什利·麦迪逊那里获得了超过9000万美元的现金红利。
此外,据美国《新闻周刊》报道,丰泽投资公司最近表示愿意向爱迪人寿提供50亿美元的贷款。丰泽投资是一家总部位于纽约的对冲基金公司,拥有近540亿美元的资产;同样位于纽约的jefferies的合伙人也联系了Peterman,讨论阿什利麦迪逊公开募股的可能性。巴西最大的独立投资银行也与Peterman接洽,讨论股权收购问题以及如何获得阿什利麦迪逊品牌的使用权。
用大数据打开用户的钱包
可以说,阿什利·麦迪逊的成功是由于彼得曼对社会发展趋势的把握。对他来说,面对用户的强烈需求,所谓的道德批评不会成为阿什利麦迪逊扩张的致命障碍。他坚信他所做的是一个有争议但有巨大市场潜力的好生意。
根据芝加哥大学国家民意中心去年4月进行的一项调查,美国14.7%的已婚女性和21%的已婚男性承认他们有过婚外幽会。对此,彼得曼认为:“对婚姻的不忠是生理驱动的,而科技手段只能改变女性出轨的方式。”
为了更好地了解用户的需求,保证网站的活力,Peterman针对用户的需求做了大量的研究工作,这是阿什利·麦迪逊成功的关键因素,也是越来越多的美国女性乃至全球女性所追求的。
2011年,彼得曼出版了《不忠与繁荣——婚外情如何拯救现代家庭》,该书引用了阿什利·麦迪逊(ashley madison)自创刊以来收集的许多用户数据。“我们收集的用户数据是为了分析我们的产品,但是我们不知道这些女性的名字,只知道哪个年龄段的用户倾向于什么样的用户行为。”近年来,维基解密和斯诺登泄密事件让美国人对数据收集变得敏感。谈到这些数据的来源,彼得曼解释说。
彼得曼早在2008年就构思了这本书,当时阿什利麦迪逊正全力以赴。“随着时间的推移,人们会越来越多地质疑我们存在的理由。人们总是想责怪我们,所以我们开始逐渐积累用户数据进行解释。”彼得曼说,这些奇怪的数据可以引起人们的兴趣,它们的存在使他们在与学者和媒体交流时更容易解释这一业务。从现在开始,每个人都会看到婚外情已经成为一种社会现象。
“一般来说,你很难找到关于不忠的数据报告。即使人们有这种情况,他们也不会告诉别人。”彼得曼说,阿什利麦迪逊可以很容易地做到这一点与一个庞大的用户群。
这种不忠数据的传播,无论是积极的还是消极的,都会在一定程度上促进阿什利麦迪逊,尤其是当阿什利麦迪逊在广告中遇到一堵墙的时候。此外,基于数据分析的大数据制造市场战略的普遍功效已逐渐在阿什利麦迪逊身上得到体现。
根据阿什利·麦迪逊(ashley madison)的数据,2012年,美国新注册用户占总人口比例最高的城市是华盛顿,为6.18%,其次是奥斯汀(3.10%)、休斯顿(2.89%)和迈阿密(2.75%)。在注册会员中,70%以上的付费会员是40岁以上的男性,其中84%已婚。这些数据的收集为彼得曼在推销阿什利·麦迪逊市场的过程中提供了不可或缺的参考价值。
例如,彼得曼发现,在美国注册的亚洲女性用户在选择婚外情时通常不考虑亚洲男性,所以阿什利·麦迪逊很少在亚洲女性的“你可能感兴趣的男性”页面上推荐亚洲男性;对于65岁以上的男性用户,阿什利麦迪逊会为他们推荐单身女性,因为这个群体希望为婚外情找到一个情妇而不是已婚女性。
阿什利·麦迪逊(Ashley madison)发现,她的大数据中最明显的变化之一是,从2008年到2013年,女性用户的数量显著增加——在35岁以下的用户中,男性与女性的比例已经达到1比1——尽管男性用户的总体数量仍然偏高。据一些分析人士称,女性用户的增长来自阿什利麦迪逊(ashley madison)开发的移动应用程序:与他人共享家用电脑,婚外情被发现的风险显然更高。相比之下,手机应用程序更安全。根据ashley madison的数据,2012年,使用ashley madison手机应用的女性注册用户数量甚至超过了男性用户,几乎是男性用户的两倍,而且年增长率和范围也大于男性用户。
当然,这些越来越多的女性注册用户的真实性可能存在一些问题。最近,阿什利·麦迪逊的一名前女雇员起诉阿什利·麦迪逊,要求赔偿2000万美元。原因是,当她为公司制造数以千计的女性材料时,公司仍然拒绝让她休息,尽管她的手腕和前臂疼痛,这加剧了疼痛,使她自2011年以来无法正常工作。
为了吸引更多的女性用户注册,阿什利麦迪逊试图在支付环境中偏向女性。女性注册用户可以享受阿什利麦迪逊的大部分服务,无需支付任何费用,而男性用户需要花费49美元购买阿什利麦迪逊的100个信用点,这可以让一个男性用户向20个女性用户发送电子邮件。此外,尽管道德指控给阿什利·麦迪逊带来了许多麻烦,彼得曼及时地将用户的道德问题转化为业务需求——用户只需19美元就可以删除他们在阿什利·麦迪逊网站上的所有数据。
此外,阿什利麦迪逊没有做太多的特别宣传和回应女性用户的增长。在彼得曼看来,女性用户的高增长率是自然形成的,这主要是由于社会原因:女性不仅有家庭角色,而且逐渐有了社会角色。女性拥有越来越多的经济自主权,她们可以在工作和生活中遇到很多有趣的人,并且愿意和他们打交道。此外,大多数国家和地区不再惩罚有婚外情的妇女。
挑战亚洲的传统伦理
在阿什利·麦迪逊扩展到的30多个国家和地区中,澳大利亚的女性用户比例最高,占40%。这是由于彼得曼的大数据研究工作。在正式登陆之前,彼得曼花了几周时间研究澳大利亚市场。他发现“男人可以肆无忌惮地逛妓院、按摩院和脱衣舞俱乐部,而女人则一无所有。”鉴于这种情况,彼得曼认为,阿什利·麦迪逊将受到澳大利亚妇女的极大欢迎,“互联网可以帮助她们开辟新的战场。”
彼得曼认为,同样的逻辑也适用于香港市场,那里的女性心理与澳大利亚非常相似。
事实上,阿什利·麦迪逊选择拓展香港市场也与收集大数据有关。2012年,阿什利·麦迪逊在香港有32万次登录点击,没有任何营销。对此,彼得曼非常自豪:“他们想敲我们的门,那为什么不做呢?”
此外,彼得曼还研究了香港社会的一些数据:2011年,香港的离婚率达到30%,是1991年的两倍;2012年,离婚案件总数达到创纪录的21,125起。此外,香港的法律框架和信用卡支付渠道也是彼得曼调查的内容之一。然而,彼得曼没有考虑到香港人的社会道德和宗教信仰。根据他的经验和陈述,如果有人想不忠,他将完全不受这些规则的限制。
当然,作为一家互联网公司,阿什利·麦迪逊在选择目的地拓展市场时也必须考虑技术因素,这也是为什么英语国家和西班牙语国家成为继美国之后阿什利·麦迪逊的第一个市场,而南非也成为继亚洲之后阿什利·麦迪逊的第一个市场。“中间没有经济原因,只是因为技术。”彼得曼说,南非的一个主要弱点是信用卡支付渠道非常不方便,其优点是可以直接使用英文网页,而在日本或中国香港,则需要转换成各自国家或地区的语言。艾希礼·麦迪逊花了数百万美元和整整一年的时间才为开放香港市场的早期阶段做好准备。
事实上,分布在美国以外的830万用户中,相当一部分来自亚洲、日本和其他地方。彼得曼承认,其中一些用户真的想在这里有婚外情,而其他人来到网站只是出于好奇,甚至比真正的用户更好奇的人。“首先,女性用户可能想知道谁会注意到她们,让她们再次感受到这种激情会很有趣。最后一次婚外性行为会发生,但概率不是很高。然而,世界上许多事情都是由好奇心驱动的。人们起初对接吻感到好奇,对与他人在一起感到好奇,对婚外情感到好奇。”他说。
虽然在彼得曼看来,日本和香港等亚洲国家(地区)可能更容易滋生婚外情,从而成为阿什利·麦迪逊的下一个关键目标——他一直声称“目前的市场焦点在亚洲”,并希望阿什利·麦迪逊在这里取得与欧美市场同样的成功。然而,他可能没想到的是,他会遭遇比欧美国家更为严厉的道德指控和信息审查,这无疑将成为阿什利·麦迪逊进入亚洲市场的最大绊脚石。
事实上,无论是在欧美国家还是亚洲市场,彼得曼都无法逃避来自外部世界的道德和伦理挑战:帮助用户发现婚外情是对社会组织和婚姻的巨大损害。正如康奈尔大学威尔医学院(weill School of Medicine,Cornell University)精神病学心理学助理教授佩吉德雷克斯勒(peggy drexler)所说:“阿什利麦迪逊(ashley madison)吸引了那些对婚姻不忠的人,但同时它也为那些对婚姻忠诚的人提供了一个不忠的渠道。”
至少就目前而言,阿什利·麦迪逊的亚洲市场发展并不顺利。今年8月,当阿什利·麦迪逊(ashley madison)抵达香港时,引起了香港宗教和社区团体的强烈不满。这个婚外情网站立即被推到了舆论的风口浪尖;11月,阿什利·麦迪逊(ashley madison)刚刚宣布她即将在新加坡着陆,这遭到了呼吁回归良性价值观的人们的抵制,新加坡政府阻止了阿什利·麦迪逊。
香港中文大学博士生任珏(音译)认为,尽管香港和亚洲有着不同的社会文化,但他们倾向于从家庭角度回归传统。虽然香港法律直到1974年才废除一夫多妻制,而且包养二奶的现象仍然存在,但对家庭和爱情的忠诚仍然在主流话语中占绝对多数。此外,香港天主教会的影响也是影响香港家庭保守婚姻观念的一个重要因素。典型的表现是阿什利·麦迪逊在抵达香港后立即遭到宗教团体的集体批评。当媒体在街上进行调查时,他们从年轻女孩那里听到了更多批评阿什利·麦迪逊破坏家庭和婚姻的声音。
对彼得曼来说,好消息是,近年来,亚洲社会群体中的一些人逐渐倾向于维持婚姻现状,不管是否还有感情,甚至“出轨能让爱情保持新鲜”和“因为不想离家而有婚外情”的说法也并不少见。在这样的社会发展背景下,阿什利·麦迪逊的确可以为这些人提供一个宣泄情绪的平台,但这种需求能否变成现实,是否会在赢得巨额利润的同时对社会伦理造成颠覆性的影响,对彼得曼来说是一个很大的问号。
目前,尽管在拓展亚洲市场方面存在道德阻力,彼得曼仍在积极寻找成功进入中国大陆市场的途径。“这是我们现在应该关注的。”。他似乎仍然充满信心。事实上,连他自己也承认,艾希礼麦迪森可能不会在日本这么短的时间内,在香港达到100多万注册用户的成绩,他只是想把香港当作进入中国大陆市场的跳板。他说,去年mainland China有64万次登录请求,市场需求巨大。"该网站在香港推出后,mainland China的需求可能会增加10倍."。至于进入内地市场的具体时间,彼得曼的回答是:“很快,明年或明年。”当然,mainland China的法律和道德不欢迎从事欺骗业务的公司。
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