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与用户的喜好相比，电信运营商面对即时通讯软件的情绪要复杂得多。不管它是否有偏见，即时通讯软件在运营商眼中就像一个“燃料消费者”。凭直觉来说，他们“窃取”了运营商的人气、用户、流量和最重要的“收入”。 根据英国移动平方研究所(ms)的最新研究，即时通讯软件skype每天给全球移动运营商造成高达1亿美元的损失。在全球范围内，运营商要么推出自己的即时通讯软件，要么与奥特企业合作推出应用。目的很简单:重新获得移动互联网市场的主动权。但是目前看来，效果并不理想。错过机会的运营商仍然很难摆脱“追随者”的身份标签。在移动互联网时代，尤其是4g即将到来之际，如何推出真正具有竞争力的产品，实现“取长补短”，不仅是运营商面临的挑战，也是一个不断“更新”的课题。 即时通讯软件影响运营商的业务[h/]ms研究发现，skype的2.8亿活跃用户每天可以产生20亿分钟的在线通话流量。对于运营商来说，语音利润的损失是无法估量的。调查显示，43%的运营商认为skype是他们利润的主要威胁，尤其是在2011年微软收购skype之后。 ms数据显示，在过去12个月里，仅whatsapp的使用率就飙升了233%。目前，这项服务的用户数量已经超过3亿，流量已经从每天发送20亿条消息增加到100亿条消息。Ms预测，随着skype和whatsapp的普及，ott线下交通终端产生的利润将从2013年的79亿美元增加到2017年的537亿美元。 年初，分析师ovum发布了相关数据，称2011年，whatsapp、nimbuzz和微信等即时通讯软件导致全球运营商短信业务收入减少139亿美元，相当于短信总收入的9%，2012年增至232亿美元。据估计，2016年收入减少的规模将达到540亿美元。 在国内，中国移动最近公布的结果显示，今年前三季度的收入为4630亿元，净利润为915亿元，同比下降1.9%。根据中国移动的公告，通信行业竞争激烈，ott业务对传统通信行业的冲击和影响正在加速，移动通信普及率不断提高，行业同质化竞争加剧，运营商面临巨大挑战。 你可以从管子里看到豹子。0tt只是中国移动利润下降的原因之一，但不可否认的是，移动互联网的快速发展确实给运营商带来了挑战。移动互联网时代的所谓“神兵”，运营商如何接手？ 管道危机正在恶化。移动互联网时代的到来赋予了运营商一个全新的含义，但它也给运营商带来了另一个严重的问题:如何避免流水线操作？显然，随着移动互联网的快速发展，基于数据流量的语音、文本甚至图片通信大大降低了用户对运营商的依赖，运营商主宰2g时代一切的场景已经成为历史。除了管道，运营商还能做什么？ 最早的反应自然是本能的抵抗。回顾过去，当网络电话方兴未艾时，运营商已经感受到了互联网公司释放的强大压力。然而，通过限制和差别定价来阻止互联网公司提供语音、短信、视频等服务最终被证明是“不明智”的，这是简单而粗鲁的，甚至成为其主要标签之一。毕竟，奥特市场继续加速发展。比如微软首席分析师尼克？Ryan表示，封锁或忽视ott的挑战是一种危险而短视的策略，只会导致客户流失。解决方案只能是改善或创新现有的语音和信息服务，或者与奥特服务提供商合作。 事实上，去年，五家欧洲电信巨头联合推出了他们自己的即时通讯系统joyn，并声称joyn试图解决信息程序的一个主要缺点，即发送方和接收方必须安装相同的程序。今天，joyn被指责为“没有解决奥特威胁的办法”，但至少，运营商已经开始更深入地思考。 在中国，“飞聊”和“微信沃卡”都是运营商改善现有服务和与奥特服务提供商合作的最佳范例。其中，中国电信的市场布局最具创意，不仅率先与互联网公司建立合资企业推广即时通讯产品，还希望与中国移动和中国联通实现跨网互联。 奥特追随者是如何打破游戏的？ 理想是满的，但现实是瘦的。目前，在即时通讯软件方面，运营商仍然是ott企业的追随者。答案是不言自明的。一些“悲观主义者”认为，在颠覆性的变革之后，一切努力都是为了把潮流变成泡沫: 首先，在运营商的即时通讯服务中存在着“左右逢源”的风险。如果运营商的ott服务选择与微信相同的数据流模式，那么这种新服务仍在通过短信抢占市场，而不是拯救短信市场。即使选择了数据模式，考虑到灵活性，运营商和互联网公司也有轻微的竞争优势。 其次，运营商的即时通讯服务失去了“机会”。在中国，说到即时通讯软件，人们首先想到的是微信。此外，运营商的业务模型目前还不清楚，但运营商不能等到模型明确后再推出，因为那时可能已经太晚了。 别担心，运营商的“奥特前景”绝不是暗淡的。成败的关键在于是否推出具有自身特色和竞争力的产品。随着语音收入的不断下降，数据业务已经成为运营商的主要收入来源。但目前，包括支付账单、网上购物、下载数字音频和视频以及查看病历在内的一系列应用程序都不是由运营商提供的。因此，运营商应结合自身优势，抢占网上购物、账单支付等奥特市场。 此外，还可以在语音市场收入较低的地区推广“免费通话”ott服务；细分语音市场，如国际长途语音服务。也就是说，“运营商可以以较少的损失提高用户的忠诚度和满意度。” 从运营商的角度来看，管道的利润会下降，但管道本身不会消失。如何使管道更加“智能”也是长期问题之一。从ott的角度来看，应用程序和内容也会随着用户的需求而发展和变化。运营商和奥特有不同的基因和优势，但他们不是生死攸关的关系，他们将来肯定会找到更好的合作方式。
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